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方案策划

时间:2023-05-24 19:47:52 策划书 我要投稿

精选方案策划汇总五篇

  为了确保事情或工作有序有力开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编收集整理的方案策划6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

精选方案策划汇总五篇

方案策划 篇1

  制作日期:

  前言:如果你是舞会的皇后MM,你可以一展你的翩翩舞姿;如果你是害羞的帅GG,你可以把自已装扮成各种角色,用你含情的双眸寻找自已的梦中情人;如果你是机智聪明的精灵鬼,那你还可以参

  加各种游戏,尽兴而归哦!

  一:舞会目的:为了丰富校园生活,迎接大一新会员,展现当代大学生的青春风采,促进同学间的沟通交流,创业协会特举办此次活动,为大家带来一个快乐难忘的夜晚

  二:主办单位:滁州学院大学生社团联合会

  滁州学院大学生创业协会

  三:举办时间:20xx年11月8日晚

  四:举办地点:大学生活动中心(食堂三楼)

  五:舞会对象:大学生创业协会全体会员及校内所有感兴趣人员

  六:活动主题:浪漫〃神奇之夜

  七:舞会内容:此次舞会是全校性的大型舞会,舞会将以跳交际舞为主,有慢三慢四、快三快四、恰恰、兔子舞等多种同学们喜欢的舞种,舞会还穿插歌曲表演、游戏、抽奖等活动,并颁发纪念品。

  八:活动准备:

  (一)前期的宣传工作:

  1、制作3张宣传海报。海报分别贴在宣传栏,9号宿舍楼及11号宿舍楼处;

  2、制作宣传板报2块,置于校内醒目地点;

  3、2条宣传横幅挂在校园的交通要道;

  4、请学校广播站配合,距舞会举行的还有一个星期时,在每次节目的开头和结束时放一分钟的舞曲,以次来营造氛围,调动同学们的积极性;

  5、在校园网上进行发布,让全校师生了解并注意到创业协会这个活动。

  (二)舞会前期准备工作:

  1、学舞阶段:安排人员教大家学习及练习;

  2、由于化装舞会面具有限,但是要达到预期效果,各会员应努力配合制作一些舞会用品;

  3、安排舞会化妆人员在各班级传教,做好化妆准备工作。

  (三)相关人员的招募工作:

  即日起在全校范围内招募相关表演者(表演、伴奏乐队,歌唱人员)

  对于这些人员的招募情况可在海报中注明,舞会结束后赠送小礼品,或和学生会联系,给表演者加综评分。以此提高同学的参加热情。

  (四)宣传词稿 (仅供参考):

  在夜的激情与刺激中,在奇幻绚丽的灯光里,有梦一般的美丽佳人,有穿梭往来的神秘女巫,骇客尼奥的身影如风掠过,孟斐斯迥异的眼神倏尔闪过,Trinity优雅的气质在空气里跳跃……

  她是谁?他帅吗?……闪烁的舞池,优美的舞曲,狰狞或古怪的面具后藏着的,也许是颗可爱的心?一张俊俏的脸?也许,她/他就是你心目中的……

  一切都从未知中开始,所有皆在神秘中展开……

  九:入场要求:1、入场时间:18:40~19:10

  2、鼓励携带舞伴前来。对于无舞伴者,每人在入场处抽取一张号码纸条,以此入场。前50名入场的同学,可得到一个化装面具(舞会开完收回)。

  十:开场白:(19:10~19:30)

  (一)主持人致开幕词

  (二)开场节目:街舞

  (三)主持人发言:向赞助单位及社团联其他部门致谢,宣布当天活动的相关事宜,即当晚的活动目的、内容等。

  一:活动流程:(19:30~22:30)

  (一)寻找Partner.( 19:30~19:40)

  参加者手上有我们入场时特制的号码卡片,可以根据卡片上的数字找到他(她),最先找到的三对为本环节的幸运之星,我们将每人发纪念品一份。

  (二)开始第一环节的Partner舞会(19:40~20:10)

  1、第一只舞选择旋律为轻快节奏的`音乐,灯光较明亮,争取

  尽快营造一个轻松快乐的气氛,以便同学们融入到这个舞会当中。可安排一到两名舞者领舞,掀起整场舞会的第一个小高潮,主要是一种热身;

  2、第二只舞,选择恰恰;

  3、第三、四只舞是交际舞。选择较慢的音乐,灯光调暗,一

  是为了让同学们得到短暂的休息,二是方便相互间的交流。

  4、会员代表演唱2首歌曲(20:20~20:35)

  (三)开始第二环节舞会(20:35~21:00)

  主要选择快节奏的舞曲:包括兔子舞、恰恰等。播放音乐,大家一起跳。可邀请在一旁观看的所有人员一起来,此时舞会的气氛达到最高潮。

  (四)校园歌手演唱歌曲2首(21:00~21:10)

  (五)游戏时间(21:10~22:00,注:可以邀请乐队进行背景伴奏)

  1、闻歌起舞:两人一组,一人唱歌,另一人根据搭档所唱内容进行表演。(对于搭档的选择,主持人可以让先上来的人背对大家,并且描述他们心中完美的舞伴形象,根据游戏参与者描述的特征,大家帮忙寻找);

  2、吹蜡烛:主持人提问题,参与者在回答问题的同时吹灭蜡烛

  3、吃蛋糕:参与的Partner中由女生手拿蛋糕,男生蒙上眼睛原地转五圈后走上前去吃蛋糕;(顺便找与会人员中有没有当天过生日的,若有那真是~~)

  4、踩气球:主持人抽取3对Partner上台,每人左右脚跟各系3个小气球,在1分钟内进行游戏,游戏结束后气球剩余数目最多的一对获胜。

  (以上游戏参与者均有小礼品赠送)

  十二:主持人发表总结性讲话

  十三:活动评奖:

  由主持人宣布各个奖项花落谁家。如:最具表现力奖,最具感染力奖,舞会皇后等。奖项的评定可采取工作人员评选与现场推选相结合的方式,可模仿电视上的做法:紧张的背景音乐响起,然后将灯光打到获奖人的身上。

  十四:幸运观众抽奖:由获奖者抽取幸运观众。

  十五:舞会结束:可提议绅士的男生送女生回宿舍。

  附:(一)注意事项:

  1、注意会场秩序,不得有不礼貌的行为,应尊重舞伴,若想更换舞伴,可双方找工作人员(负责人)进行调换;

  2、活动过程,注意听从组织方服务人员安排,切勿过激行为,请护爱面具,且在21点前不要取下面具;

  3、舞会上允许个人自由发挥;

方案策划 篇2

  最原创·大型电视选秀活动策划书

  最原创〃大型电视选秀节目——(暂定名)

  第一部分前言

  一部力图挖掘当代优秀原创音乐人的比赛!

  一次兼具原创与梦想,娱乐与造星的商业运作

  一个令中国原创音乐人乃至万千音乐爱好者心驰神往的魅力舞台。

  节目的立足点

  自20xx年《超级女声》以来,近十年间,全国各大卫视相继井喷式的推出了各种形式的音乐类娱乐选秀节目。但由于譬如前期策划雷同、选手甄选不细致以及后期宣传投入不足,这类节目的收视率每况愈下,逐渐陷入瓶颈期。众所周知,流行音乐包括民族音乐始终是大众娱乐的载体,当今全民娱乐风行,音乐消费市场潜力巨大,若单以此类娱乐节目收视率下降来判断中国音乐选秀节目已资源枯竭,是相当武断的。

  在统计、整理近几年的选秀节目时发现,很少观众是通过选秀者翻唱歌曲而引起年代共鸣,继而产生观看需求的。

  拿《中国好声音》为例,譬如《halo》、《我的歌声里》统为该节目播出后逐渐流行。因此不难得出,观众对此类节目的需求点在于歌曲质量和演唱水平两点。《最原创》作为一档音乐类选秀节目,目的在于发掘优秀的音乐人和音乐制作人(方法下文提到),将优秀的歌者与优秀的原创音乐人结合起来,创造音乐类选秀的新模式。

  主办目的

  1、通过本次活动,实现原创歌曲与原创歌手的双重收益,积累长期的品牌资源。

  2、为贵台作宣传,选用本活动中的.一位或几位胜出者成为贵台签约艺人,可以极大地吸引各方面关注。为贵台的盈利创造了有利条件。

  第二部分整体概述

  ·题材类型:音乐/励志/竞技

  ·节目目标定位:所有年龄段电视观众群体,借项目运作型互动娱乐题材吸引广大社会类电视群体,以高曝光率高收视率来锁定各类音乐人、音乐爱好者群体,并由此在社会各层产生共鸣关注。达成覆盖全国的知名度,高形成新颖独特的品牌节目为第二届节目开展作铺垫的主要目标。

  〃节目基本定位:以音乐选秀类题材形式结合音乐人选秀类题材形式,整个节目的看点不仅包括选拔新歌手同时也是原创音乐的甄别与再包装。

  ·主题词:唱出原创的声音(暂定)

  ·节目受众:本节目面向所有喜好音乐的收视人群,尤其是爱好音乐的青年人群。

  ·节目宗旨:为民间歌手以及音乐制作人提供一个展示自我的平台,让娱乐界得到更广泛的资源,使一些有能力的选手获得更宽广的舞台。

  ·节目总体框架:节目分为报名面试海选、分赛区比赛、全国比赛三个主要环节。

  ·节目风格:《最原创》是一个重点在原创音乐选秀的娱乐类节目,应该以商业时尚为铺垫,以青春张扬的风格亲和受众,以诙谐幽默的语言增强亲和力,以真挚纯朴的情感贴近观众,真实的表现,严谨的点评,会为该节目增色不少。·节目看点:

  1.建立造星平台,满足怀有明星梦的音乐爱好者。

  2.包装选手的原创音乐,打造时尚的流行音乐,增加节目的关注点。

  第三部分赛程安排

  大赛赛段:

  活动分为新闻发布会、报名海选、分赛区初赛、分赛区决赛、全国选拔赛、全国半决赛、全国总决赛七个阶段。具体安排如下:

  第一部分新闻发布会

  向全社会公开征集有才艺的音乐人及音乐制作人前来报名,并通过媒体自身优势对该活动进行宣传,起到扩大影响力,增加关注度的目的。

  第二部分选手报名暨面试选拔

  报名条件:拥有音乐梦想,男女不限,18岁以上,在演唱或音乐制作方面有能力和特长。(选取前50名)

  选拔方式:选手进行原创音乐的展示。演唱者可与原创音乐制作者在达成一致的前提下自由组合,进行初赛。

  报名方式:各赛区参赛者在大赛指定地点提交报名材料,进行初级面试选拔。(各赛区开始结束时间需根据各地方电视台具体安排最终决定)

  〃现场活动经剪辑后于分赛区电视台及卫视播出。 第三阶段分赛区初赛

  分赛区的前50名选手进行比较选拔,评选出30名晋级为决赛选手。

  选拔方式:选手进行原创音乐的展示。

  〃现场活动于分赛区电视台及卫视录播,网络播放视频。

  第四阶段分赛区决赛

  决赛前三天,选手来到直播现场向组委会报到,统一参加组织、集训及彩排。如不能到现场的选手自动放弃参赛。通过让选手演唱或翻唱等一系列方法,包括舞台表现力,应变能力的综合考察,选择最后10名选手,

方案策划 篇3

  一、活动主题

  缤纷好礼,超值优惠

  活动地点:xxx连锁店

  活动时间:x月x到x日(3天)

  活动道具:张贴告示、产品堆头、奖品摆放

  活动人员:本店员+贴柜美导

  活动目标:x万x千

  活动奖励:

  1.完成个人销售目标的销售人员奖励现金xx元。

  2.销售业绩最为突出的一位销售人员奖励xxx元。

  活动方式:超值赠送、神奇抽奖、互动游戏

  二、活动前准备工作

  1.店面布置

  最直观的店门口宣传;提前做门柱玫瑰花或彩带或气球装饰大门口,拉起横幅(红底黄字)

  在开放区或产品陈列柜上使用小POP告示。

  在卖场内上方做吊旗体现为活动优惠的宣传。

  提前3天在产品展示柜上张贴活动具体内容的告示。

  全场由内到外、由上到下溢满着“缤纷好礼,超值优惠”的字样,达到视觉上的冲击效果!

  2.派发产品DM单页

  DM单页由各店店长活动期间安排人员轮流到店门口或附近派发。

  3.电话、短信通知邀约

  采用电话告知、短信邀约的方式通知会员。最近已购买产品顾客暂不通知。

  每个店员负责发50条短信或者电话给自己的老顾客,并登记在册。

  4.人员告知

  正式活动前请销售人员在接待顾客销售产品时,将本店x月x号将举行“缤纷好礼,超值优惠”的消息告知顾客,注意宣传方式,不要伤害到活动前期的消费顾客。

  5.短信平台群发信息

  正式活动前两天,各店把会员信息(会员电话号码,必须有效)整理出来,平台群发!

  群里发布公告和信息

  三、礼品

  1.会员积分礼品

  此次会员积分礼品的兑换是我们引顾客来店的一个饵,顾客来店兑换礼品时我们再通过现场的氛围和人员的引导达成销售的目的。

  会员积分礼品在兑换过程中,要注意现场跟踪到位,避免出现积分礼品送完,致使顾客等待的现象。

  2.活动赠品

  赠品摆放必须醒目,夸张。

  活动开始前2日将活动赠品分类整理,使现场显得较为整齐,并且方便现场的销售。

  抽奖奖品及互动游戏奖品。保障奖品的充足。

  注意在活动中顾客要求追加或调配赠品的现象。

  顾客要求追加或调配赠品是无法避免的,因些会前针对这样的'情况要加强沟通与强调,避免中样的赠送量过多。过多赠送中样弊端是很大的,这样就延长了顾客二次返店的时间,对日后的销售是不利的。因此在活动中,应尽量避免产品的过多赠送。

  3.入店送小礼物。

  小礼物的作用是使得来店的会员都不会空手而回,使顾客感觉我们做活动的目的不是仅仅想要她们消费,而是切切实实要为她们服务给她们实惠的,要给她们形成一种即使她们不消费我们一样很欢迎她们的印象。

  四、热销产品的跟踪(确保不断货,备足货品)

  对产品的库存要实时跟踪,尽可能避免出现断货现象。一旦出现断货现象,一来容易造成活动效果不好,二来业绩影响.当然,如果确实有个别产品断货了,应及时告知所有参与人员,让相关人员在推荐产品时可以转移到功效相近有库存的货品上,保证活动进行中不受干扰。

  五、人员安排

  1.避免出现有的顾客进店后无人接待的现象。需要说的是,顾客无人接待的原因并不是都因为我们的销售人员正在为其他的顾客服务中,而是销售人员接待顾客的主动性不够强。

  2.销售员站位及礼仪接待问题:这次活动很大程度上改变了以往活动中人员站位于柜台后的情况。避免人员多集中在店内。如可能有的顾客在门口驻足向内观望,却没有人员上前接待将顾客引进店内的现象。尽量安排销售人员轮流站立店门口迎宾。

  3.当顾客多,现场忙时,要注意避免出现心里慌乱的情况:比如找不到赠品,甚至找不到产品等现象。而当顾客少现场闲时,及时主动的整理现场,清理前台以及补充赠品台和补充柜上商品陈列,主动的到门口派发传单寻找顾客。

  4.必须熟悉产品。避免人员对产品的熟悉度不够,从而可能导致活动现场会出现人员找不到产品的情况,这对一场活动来说是很不负责任的。因此,会前培训较为重要,销售人员对整个活动流程必须清晰。

  5.必须提高销售专业水平。对于这次活动,不仅取决我们销售人员的专业水准,更重要的是要表现出销售强势与销售信心,对销售目标的坚定性和对顾客心理的了解与掌握度。举个简单的例子,我们在销售产品时尽可能2瓶2瓶的推,不用担心顾客的承受能力,不用担心强势的推介会吓跑顾客。事实证明只要方法得当,顾客的承受能力远在我们想像之上。

  六、现场活动方案

  1.超值赠送:买100送25;买200送60;买300送100;买400送150。

  注:三天销售额最低目标xxxxx元,(三个店员+两个美导,共计5人),个人目标xxxx元/天。

  2.神奇抽奖:

  回馈老顾客,吸纳新顾客并加入会员而特别准备的一项活动。顾客购满68元即可参加抽奖!(只限一次,金额不累计)

方案策划 篇4

  制作人:7155研究中心

  王琦瑜 制作

  xx年x月x日

  (一)营销宏观环境————————————————————

  (二)营销微观环境————————————————————

  (三)市场分析——————————————————————

  (四)项目定位——————————————————————

  (五)市场定位——————————————————————

  (六)市场情况——————————————————————

  (七)营销活动的开展———————————————————

  (八)营销策略——————————————————————

  (九)营销/销售管理————————————————————

  (十)销售服务——————————————————————

  (十一) 总体费用预算——————————————————

  (十二) 效果评估————————————————————

  (一) 营销宏观环境

  1、目前,我公司在蔬菜反面的研究已超出同等公司的实力,绿色蔬菜是一个很大的概念是人们生活的必须物品,对于它的销售我公司不会存有很大的压力

  2、我公司将会在四川境内个个菜市场和所有大型的超市里边上市我公司的绿色蔬菜,首先它是我们的生活所必须的产品所以咋试销阶段不会有很大的竞争。

  3、我国正大力提倡绿色保健食品的销售,首先品质和营养是我们公司的主打方面至于价格我公司会进行适当的调整,以符合广大消费者的消费能力。

  4、综上可知,我公司现在的营销环境处在一种竞争优势与市场机会并存的状态。

  (二) 营销微观环境

  竞争对手概况:

  根据市场调查,我们了解到,各地区的菜市场的蔬菜大多都是菜农们自己进行销售,在价格和质量方面没有很好的要求,我公司的蔬菜在于菜农是蔬菜在本质上是没有什么区别的,区别在于营养和蔬菜的品质上边,对于各大超市蔬菜的`经销商有很多种,对我公司构成了潜在的竞争关系,所以在蔬菜的质量上我国公司会很关注

  销售理念及文化:

  我公司力求打造质量上乘、,营养丰富,价格公道的优良公司,力争在蔬菜这方面成为一方霸主。

  策划项目概况

  本项目书将从市场分析、项目定位、市场定位、业主情况、营销活动的开展、营销策略、销售管理、销售服务、总体费用预算、效果评估等方面就绿色蔬菜项目的试营销策划进行详尽的说明:

  (三) 市场分析

  市场调查:在经过了三次前期市场调查后,我们总结出以下市场信息:

  1. 目标消费人群是广大的四川人民,不管你是白领还是蓝领还是其他的人,对于生活的必需品蔬菜你是每天都得吃的

  2. 目标消费人群喜欢所有含有绿色的字样,绿色蔬菜本质上就是蔬菜,只不过品质和营养上比一般的要好很多,吃起来让人放心舒心

  3. 目标消费人群都能消费所有大多数的绿色蔬菜,对于价格方面只要合理一切都不是的问题。

  4. 目标消费人群愿意选择较为便捷的渠道购买产品。

  5. 目标消费人群更看重产品的功能和产生的效果。

  市场规划:根据我们所了解到的产品预估市场信息,我们建议在产品的试销阶段,我公司主要采用快速渗透的营销手段,将产品快速的植入到人民的心中去

  市场特性:目标消费市场为需求容量较大但购买能力较强的宽广型市场。 竞争对手排队

  上位竞争者:无

  同位竞争者:无

  下位竞争者: 各种菜市场的菜农和各个超市的蔬菜经销商

  竞争格局辨认

  根据综合市场分析,我公司现阶段可以形成市场的领导者、挑战者与补缺者。

  主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。 本项目的营销机会:

  (四) 项目定位

  项目定位点及理论支持

  该项目定位为我公司在新的一年中的一项开拓新市场,对于蔬菜我们本项目主要针对市场下中高3方人群的需求,市场机会相当的明显。

  的新产品很难开发但不代表不开发,但重心在蔬菜的品质和营养上。 项目诉求及理论支持

  我们以得到中国航空技术局的大力支持,绿色蔬菜在各发达城市都享有很高的声望,科技的先进在对于蔬菜的营养上我们做足了功夫,科学家也在保证品质和营养的基础上降低成本,使大家都能享受到更好更有营养的蔬菜

  (五)市场定位

  主市场(目标市场)定位及理论支持点

  绿色蔬菜以品质和营养为基础,大力的发展其他反面的服务,比如定制蔬菜,时尚蔬菜等等,这是我们以后的发展方面,主市场就在四川面向各个菜市场和超市来普及我们的产品,价格我们会做一定的调整

  (六)市场情况

  市场分类/分布。

  面向全四川的所有人,只要有消费能力的家庭或人都会对我们的产品产生需求,市场前景可观

  市场特点

  对于特点,就是需求量是很大的,人们对于必需品的需求尤其是在食物方面特点对于蔬菜市场是不起什么作用的

  市场规模

  市场规模很大,我们面向的是所有人群,所以需求量也是很大的,试销阶段只是为了尽快打通所有市场

  市场消费行为/心理

  目标市场消费能力强,购买力充足。但重视品质与营养,讲究品质与产品细节。

  (七) 营销活动的开展

  营销活动的目标

  在试销初期(20xx年X月至X月)内,完成第一批绿色蔬菜60%

方案策划 篇5

  一、 目的:

  满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日,提升上海**汽车美誉度。

  二、 活动内容:

  (一) 重点用户的排查及处理:

  1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

  2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

  3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

  4) 重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。

  5) 服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。

  6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

  7) 三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。

  8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围

  (二)级别分类

  1) AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;

  2) AA级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;

  3) A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;

  由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以E-mail(server@c-sma.com)方式申报。

  本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的.,公司将根据考核结果给予处罚。

  (三)售后服务活动的实施

  必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:

  1) 作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。

  2) 提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。

  3) 筛选出忠实用户,进行正面宣传。

  4) 为服务商增加客户保有量,防止用户流失。

  (四)配件组织工作

  备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

  3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。

  服务网点的担保发货:

  1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。

  2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。

  3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。

  (五)经销、服务网点应对方案:

  设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:

  实行24小时热线服务制度。

  确保一次性故障解决率,注重服务态度。

  实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

  协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

  建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。

  对重点用户的挖掘和排查。

  建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。

  保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。

  按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

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