家电市场调查报告（通用5篇）
在不了解某一情况、某一事件时，需要认真地调查研究清楚，一般会把调查结果汇集成一份调查报告。现在你是否对调查报告一筹莫展呢？以下是小编精心整理的家电市场调查报告，希望对大家有所帮助。
家电市场调查报告 1
一、引言
随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，家电产品已经成为现代家庭生活不可或缺的一部分。为了深入了解家电市场的现状、发展趋势以及消费者需求，本次调查对家电市场进行了全面分析。
二、调查目的
1.了解家电市场的规模、品牌占有率和销售渠道情况。
2.分析消费者购买家电的行为特征、偏好和影响购买决策的因素。
3.探究家电市场的发展趋势，为家电企业和相关从业者提供参考。
三、调查方法
1.问卷调查：在不同城市的商场、超市、社区等公共场所，以及通过网络平台，发放问卷x份，回收有效问卷x份。问卷内容涵盖消费者基本信息、家电拥有情况、购买习惯、品牌认知等方面。
2.访谈调查：对家电企业销售人员、售后服务人员、行业专家进行访谈，了解市场动态、产品特点和销售情况。同时，对部分消费者进行深入访谈，获取更详细的购买决策过程和使用体验。
3.数据分析：收集来自行业协会、市场研究机构的相关数据，包括家电市场销售额、销售量、增长率等，对数据进行整理和分析。
四、家电市场现状
（一）市场规模
近年来，家电市场规模持续扩大。从销售额来看，过去x年里，整体家电市场销售额以年均x%的速度增长。其中，大型家电（如冰箱、彩电、洗衣机等）销售额保持稳定增长，而小型家电（如空气炸锅、破壁机、扫地机器人等）销售额增长更为迅猛，成为市场新的增长点。
（二）品牌占有率
1.在大型家电领域，传统知名品牌仍占据主导地位。例如，xx品牌在冰箱市场的占有率约为x%，xx品牌在彩电市场的占有率达到x%，xx品牌在洗衣机市场的占有率约为x%。这些品牌凭借其长期积累的品牌优势、产品质量和售后服务，赢得了消费者的信任。
2.小型家电市场品牌竞争更为激烈，新兴品牌不断涌现。一些专注于小型家电的品牌通过创新设计、功能优化和性价比优势，迅速占领市场份额。例如，xx品牌在空气炸锅市场、xx品牌在扫地机器人市场都有较高的知名度和占有率。
（三）销售渠道
1.线下渠道：传统的.家电卖场、专卖店仍然是消费者购买家电的重要渠道之一。这些线下渠道能够提供产品体验、专业的销售咨询和及时的售后服务。然而，线下渠道也面临着租金成本高、运营效率相对较低等问题。
2.线上渠道：随着互联网的普及，线上电商平台在家电销售中的比重日益增加。消费者可以在电商平台上轻松比较不同品牌和型号的产品价格、功能和用户评价。线上渠道的优势在于便捷、价格透明和产品种类丰富，但也存在着售后服务不够完善、产品质量参差不齐等问题。目前，线上渠道销售额占家电总销售额的比例已经超过x%。
五、消费者购买行为分析
（一）购买决策因素
1.产品质量：消费者在购买家电时，最关注的因素是产品质量。他们希望购买到耐用、性能稳定的家电产品，以减少维修和更换的麻烦。
2.品牌声誉：品牌的知名度和声誉对消费者的购买决策有很大影响。消费者倾向于选择那些有良好口碑、历史悠久的品牌，认为这些品牌更可靠。
3.功能需求：不同的消费者对家电功能有不同的需求。例如，对于冰箱，消费者可能更关注保鲜功能、容量大小；对于洗衣机，消费者会考虑洗涤模式、节能效果等。功能的实用性和创新性是吸引消费者购买的重要因素。
4.价格因素：价格是消费者购买家电时必须考虑的因素之一。消费者通常会在预算范围内选择性价比最高的产品。在价格相近的情况下，他们会更倾向于选择功能更丰富、品牌更好的产品。
（二）购买渠道偏好
1.年轻消费者（年龄在18-35岁）更倾向于通过线上渠道购买家电。他们熟悉网络购物流程，注重购物的便捷性和产品的丰富性。而年龄较大的消费者（35岁以上）则更愿意到线下实体店购买，因为他们可以亲身体验产品，获得销售人员的现场指导。
2.在购买大型家电时，部分消费者会先在网上了解产品信息和价格，然后再到线下实体店进行体验和购买，这种线上线下结合的购买方式越来越受到消费者的青睐。
六、家电市场发展趋势
（一）智能化发展
随着物联网、人工智能等技术的不断发展，家电产品智能化成为市场的主要发展趋势。智能冰箱可以自动调节温度、提醒食品过期；智能电视可以实现语音控制、智能推荐节目；智能洗衣机可以根据衣物材质自动选择洗涤模式等。智能化功能不仅提高了家电产品的使用便利性，也为消费者带来了全新的生活体验。
（二）健康化需求
消费者对健康生活的关注度不断提高，促使家电产品朝着健康化方向发展。例如，具有空气净化功能的空调、能去除水中有害物质的净水器、可以杀菌消毒的洗衣机等健康型家电产品受到越来越多消费者的欢迎。
（三）节能环保
环保意识的增强使得消费者在购买家电时更加注重产品的节能环保性能。政府也出台了一系列相关政策，鼓励企业生产和销售节能家电产品。因此，家电企业纷纷加大在节能技术研发方面的投入，推出更节能、更环保的产品。
（四）个性化定制
部分消费者对家电产品有个性化需求，希望产品能够与家居装修风格相匹配或满足自己独特的功能需求。一些家电企业已经开始提供个性化定制服务，根据消费者的要求设计和生产家电产品，这一趋势有望在未来得到进一步发展。
七、结论
通过本次调查可以看出，家电市场规模庞大且呈现出多样化的发展趋势。消费者在购买家电时，注重产品质量、品牌声誉、功能需求和价格等因素。企业应抓住市场发展趋势，加强智能化、健康化、节能环保和个性化定制方面的产品研发和创新，同时优化销售渠道和售后服务，以满足消费者的需求，在激烈的市场竞争中取得优势。此外，政府和行业协会也应加强对家电市场的监管和引导，促进家电行业的健康可持续发展。
家电市场调查报告 2
一、调查背景
家电行业作为我国制造业的重要组成部分，在国民经济和居民生活中占据着关键地位。随着科技的日新月异和消费者需求的持续变化，家电市场格局也在不断调整。为了深入了解当前家电市场的实际情况，特开展此次调查。
二、调查方法
1.线上线下问卷调查：在线上通过社交媒体平台、专业调研网站等渠道，线下在各大城市的家电卖场、超市、社区等地发放问卷，共收集问卷x份，有效问卷x份。问卷内容包括消费者的基本信息、家电购买频率、品牌偏好、购买渠道、预算范围等。
2.实地观察与访谈：对x个城市的x家家电卖场进行实地观察，记录不同品牌家电的展示情况、促销活动、客流量等信息。同时，对卖场销售人员、售后服务人员、家电企业管理人员以及消费者进行深度访谈，获取更全面的市场信息。
3.数据分析：收集行业报告、政府统计数据、电商平台销售数据等，对家电市场的销售额、销售量、市场份额、价格走势等数据进行整理和分析。
三、调查结果
（一）市场规模与结构
1.规模分析：近年来，家电市场规模总体呈增长态势。过去x年中，市场销售额年均增长率约为x%。其中，20xx年销售额达到x亿元，主要得益于消费升级、房地产市场稳定发展以及家电更新换代需求的推动。
2.结构剖析：从产品类型来看，大家电（冰箱、彩电、空调、洗衣机）仍占据主导地位，但增速逐渐放缓。小家电市场则呈现出快速增长的趋势，尤其是厨房小家电（如电饭煲、电烤箱、豆浆机等）和生活小家电（如吸尘器、空气净化器、挂烫机等），其销售额在过去x年中的年均增长率超过x%。
（二）品牌竞争格局
1.大家电品牌：在冰箱领域，品牌1、品牌2和品牌3形成三足鼎立之势，市场份额总和约为x%。它们凭借优质的产品质量、丰富的产品线和良好的售后服务赢得消费者信赖。彩电市场竞争激烈，品牌4、品牌5等品牌在技术研发和产品创新方面表现突出，占据较大市场份额。空调市场中，品牌6、品牌7以其高效节能、智能控制技术领先，市场占有率较高。洗衣机市场则是品牌8、品牌9等品牌的优势领域，产品在洗净比、噪音控制等方面表现出色。
2.小家电品牌：小家电市场品牌众多，竞争格局较为分散。传统大家电品牌纷纷拓展小家电业务，同时，一些专注于小家电的新兴品牌也迅速崛起。例如，品牌10在空气炸锅领域凭借独特的设计和性价比优势成为市场热点；品牌11在扫地机器人市场通过先进的导航技术和清洁功能占据较高份额。
（三）消费者购买行为
1.购买动机：消费者购买家电的`主要动机包括更新换代、新房装修和提升生活品质。随着生活水平的提高，人们对家电功能的要求越来越高，如对冰箱的保鲜保湿功能、彩电的高清画质和智能交互功能、空调的空气净化和舒适睡眠功能等关注度显著提升。
2.购买渠道：线上渠道在家电购买中的比例逐年上升，目前约占总购买量的x%。消费者选择线上购买的主要原因是价格优惠、产品信息丰富、购买便捷。然而，线下渠道仍然具有不可替代的作用，特别是对于大家电的购买。约x%的消费者表示在购买大家电时会选择到实体店体验后再做决定，因为他们认为线下渠道可以更好地感受产品质量、尺寸和外观。
3.价格敏感度：消费者对家电价格的敏感度因产品类型和购买场景而异。对于大家电，消费者通常愿意支付较高的价格购买品质优良、功能先进的产品，但在促销活动期间，价格因素对购买决策的影响更为显著。对于小家电，消费者更倾向于追求性价比，在价格区间内选择功能满足需求的产品。
（四）产品发展趋势
1.智能化趋势：智能化是当前家电市场的核心发展趋势。家电产品越来越多地融入智能芯片、传感器和网络连接技术，实现远程控制、智能诊断、自动运行等功能。例如，智能冰箱可以通过手机APP实现远程调节温度、查看食物库存，智能空调可以根据室内环境自动调整运行模式。
2.健康功能凸显：消费者对健康的重视促使家电产品不断强化健康功能。如具有杀菌消毒功能的洗衣机、能过滤有害物质的空气净化器、可降低蓝光辐射的护眼电视等产品受到广泛欢迎。
3.外观设计个性化：家电产品的外观设计越来越注重个性化，以满足不同消费者的审美需求。产品的颜色、形状、材质更加多样化，一些家电产品还与知名设计师或品牌联名，打造具有独特设计感的限量版产品。
四、问题与挑战
（一）市场竞争压力大
随着家电市场的不断扩容，新品牌不断涌入，市场竞争愈发激烈。企业需要在产品研发、品牌建设、市场营销等方面投入大量资源，以保持竞争优势。同时，价格战在一定程度上影响了行业的利润水平，部分企业面临盈利压力。
（二）技术创新与成本平衡
为了满足消费者对智能化、健康化等功能的需求，企业需要不断进行技术创新。然而，新技术的研发和应用往往伴随着成本的增加，如何在保证产品质量和功能的前提下，控制成本并保持价格竞争力，是家电企业面临的一大挑战。
（三）售后服务质量参差不齐
虽然大部分家电企业都重视售后服务，但由于市场庞大、服务网络复杂，售后服务质量仍然存在参差不齐的问题。一些消费者反映，在产品出现问题时，维修不及时、配件价格高、售后人员技术水平低等问题影响了他们的购买体验和品牌忠诚度。
五、建议与对策
（一）企业层面
1.强化品牌建设：通过提升产品质量、优化售后服务，树立良好的品牌形象。同时，加大品牌推广力度，利用新媒体、线下活动等多种渠道提升品牌知名度和美誉度。
2.持续创新驱动：加大研发投入，关注消费者需求变化，在智能化、健康化、个性化等方面持续创新，推出具有差异化竞争优势的产品。
3.优化售后服务：建立完善的售后服务体系，加强对售后人员的培训，提高服务质量和效率。同时，利用大数据等技术手段，优化售后维修网络布局，降低维修成本。
（二）行业层面
1.加强行业自律：家电行业协会应发挥积极作用，制定行业规范和标准，引导企业公平竞争，共同维护市场秩序。
2.推动产业升级：鼓励企业之间开展合作，加强产业链上下游的协同创新，共同推动家电产业向高端化、智能化、绿色化方向升级。
（三）政府层面
1.完善政策支持：政府可以通过出台相关政策，如税收优惠、研发补贴等，鼓励家电企业加大技术创新和产品升级力度。
2.加强市场监管：加强对家电市场的质量监督和价格监管，严厉打击假冒伪劣产品和不正当价格竞争行为，保护消费者合法权益。
六、总结
本次调查显示，家电市场在规模、品牌竞争、消费者行为和产品发展趋势等方面呈现出复杂的态势。虽然市场发展前景广阔，但也面临着诸多问题和挑战。家电企业、行业协会和政府应共同努力，把握市场机遇，应对挑战，推动家电行业持续健康发展。
家电市场调查报告 3
一、调查背景
在科技飞速发展和居民生活水平显著提高的背景下，家电市场持续演变。无论是功能的拓展、技术的革新，还是消费者需求和购买习惯的改变，都对家电市场产生了深刻影响。本次调查旨在全面剖析家电市场的现状、消费者行为特征以及未来发展趋势，为相关企业和投资者提供决策依据。
二、调查方法
1.抽样调查：在全国范围内，按照不同经济发展水平和地域特征，选取x个一线城市、x个二线城市和x个三线城市作为样本城市。在每个样本城市中，随机抽取不同区域的居民进行问卷调查，共发放问卷x份，回收有效问卷x份。
2.市场走访：对样本城市中的大型家电卖场、专卖店、超市家电区等线下销售渠道，以及主流电商平台的线上店铺进行实地走访和调研。观察各品牌家电的陈列展示、促销活动形式、销售人员的销售技巧和服务态度等。
3.专家访谈：与家电行业专家、学者、企业高层管理人员以及市场分析师进行深入访谈，获取他们对行业发展趋势、市场竞争格局、技术创新方向等方面的专业见解。
4.数据挖掘：收集和整理来自政府统计部门、行业协会、专业市场研究机构的有关家电市场的统计数据，包括产量、销量、进出口额、价格指数等，并对这些数据进行深度分析。
三、家电市场现状
（一）市场规模与增长
过去x年，家电市场规模呈现出稳步增长的态势。以销售额计算，年均增长率达到x%。其中，大型白色家电（如冰箱、洗衣机、空调）销售额增长相对稳定，而彩色家电（如彩电）市场受显示技术升级和消费需求变化的影响，销售额波动较大。小型家电市场则异军突起，成为市场规模增长的重要驱动力，近x年销售额年均增长率超过x%，主要受益于消费升级和生活便捷化需求的推动。
（二）产品类别与结构
1.大型家电：冰箱市场中，多门冰箱和对开门冰箱销量占比逐年上升，消费者对大容量、分区合理、保鲜功能强的冰箱需求明显。洗衣机市场，滚筒洗衣机逐渐占据主导地位，其具有对衣物磨损小、洗净度高、功能多样等优点。空调市场，节能、变频、具有空气净化功能的产品受到青睐，反映出消费者对舒适健康环境的追求。
2.小型家电：厨房小家电品类丰富，包括电饭煲、电压力锅、破壁机、空气炸锅等。其中，空气炸锅凭借其无油烹饪、健康便捷的特点，市场销量连年翻倍。生活小家电方面，吸尘器向无线化、吸力强、多功能方向发展，扫地机器人则在智能导航、避障、清洁效果提升等方面不断创新，市场规模迅速扩大。
（三）品牌竞争格局
1.品牌集中度：家电市场品牌集中度较高，特别是在大型家电领域。在冰箱市场，排名前五的品牌市场占有率总和超过x%；空调市场前三大品牌占据了约x%的市场份额；洗衣机市场同样是少数几个大品牌占据主导。这些优势品牌通过长期的品牌建设、技术研发和渠道布局，形成了较高的品牌壁垒。
2.品牌竞争特点：传统家电巨头在保持原有市场份额的基础上，不断拓展产品线和创新产品功能。同时，新兴品牌在细分领域迅速崛起，它们以独特的产品定位、时尚的设计和互联网营销模式吸引消费者。例如，在智能音箱与智能家居联动的家电领域，一些新兴科技公司推出的产品深受年轻消费者喜爱。
（四）销售渠道分析
1.线下渠道：线下渠道依然是家电销售的重要途径，尤其是对于大型家电。家电卖场和专卖店凭借专业的销售团队、产品展示体验和售后服务保障，赢得了消费者的信任。然而，线下渠道面临着运营成本高、覆盖范围有限等问题，导致产品价格相对缺乏竞争力。
2.线上渠道：随着互联网的普及，线上渠道发展迅猛，其销售额占家电总销售额的比重已超过x%。线上平台具有价格透明、产品信息丰富、购买便捷等优势，同时还能通过大数据分析实现精准营销。但线上渠道也存在着产品质量参差不齐、售后服务不到位等问题，影响消费者的购买体验。
四、消费者购买行为分析
（一）购买决策因素
1.功能需求：消费者在购买家电时，首先考虑的`是产品功能是否满足自身需求。例如，对于有老人或小孩的家庭，空调的健康功能（如过滤空气、除菌）和温度调节的舒适性成为重要购买因素；对于年轻上班族，便捷的操作方式和智能化功能（如远程控制、智能联动）更受关注。
2.品牌与口碑：品牌形象和口碑在购买决策中占据重要地位。消费者倾向于选择具有良好声誉、质量可靠、售后服务完善的品牌。亲朋好友的推荐、在线产品评价和专业评测机构的报告等都对消费者的品牌选择产生影响。
3.价格因素：价格是影响购买决策的关键因素之一。消费者在购买家电前通常会设定预算范围，并在该范围内选择性价比最高的产品。但对于高端家电产品，消费者对价格的敏感度相对较低，更注重产品的品质和独特功能。
4.外观设计：家电产品的外观设计对消费者的吸引力日益增加。时尚、简约、符合家居装修风格的设计能够提升产品的竞争力。尤其是小型家电，往往成为家居装饰的一部分，因此外观设计在购买决策中的权重更高。
（二）购买渠道选择
1.年龄差异：年轻消费者（18-35岁）更倾向于线上购买家电，他们熟悉网络购物流程，对新鲜事物接受度高，且更注重购物的便捷性和效率。而中老年消费者（35岁以上）则对线下购买渠道有更高的信任度，他们更愿意在实体店内亲身体验产品后再做决定。
2.产品类型影响：对于大型家电，消费者通常会在线下体验后，再通过线上线下对比价格后购买。而小型家电由于价格相对较低、功能简单易懂，消费者更倾向于直接在线上购买。
五、家电市场发展趋势
（一）技术创新驱动
1.人工智能与物联网融合：家电产品将越来越多地融入人工智能和物联网技术，实现设备之间的互联互通和智能化协同工作。例如，智能家电可以通过学习用户的使用习惯，自动调整运行模式，为用户提供更加个性化的服务。
2.新材料应用：新型材料的应用将为家电产品带来性能提升和功能创新。如在冰箱制造中使用新型保温材料可以提高保温效果、降低能耗；在洗衣机中使用抗菌材料可以减少细菌滋生。
（二）消费升级与个性化需求
1.高端化趋势：随着消费者收入水平的提高和消费观念的转变，高端家电市场需求增长迅速。消费者愿意为高品质、高性能、具有独特设计的家电产品支付更高的价格。
2.定制化服务：部分消费者对家电产品有个性化的需求，希望产品能够根据自己的家居环境、使用习惯和审美要求进行定制。家电企业将逐渐提供更多的定制化选项，以满足这一细分市场的需求。
（三）绿色环保发展
1.节能与环保标准提高：政府和社会对环保的重视将促使家电行业提高节能和环保标准。企业需要加大在节能减排技术研发方面的投入，生产符合更高环保要求的产品，如低能耗冰箱、空调等。
2.可回收与可持续发展：家电产品的可回收性和可持续发展将成为未来的发展方向。企业将更加注重产品的设计和材料选择，以便于产品在使用寿命结束后能够方便地回收和再利用。
六、总结
本次调查表明，家电市场正处于快速发展和变革的时期。企业需要密切关注市场变化，深入了解消费者需求，在技术创新、品牌建设、销售渠道优化等方面不断努力，以适应市场竞争和发展趋势。同时，政府和行业协会应加强监管和引导，推动家电行业朝着更加健康、可持续的方向发展。
家电市场调查报告 4
一、农村家电产品普及情况
改革开放以来，农村跟城市一样，人民生活水平不断提升，家电产品在农村得到较快的发展。从普及情况看，实用型家电产品在农村家庭中普及率较高。
全国农村市场电视机和手机的百户拥有率最高，分别达到98.2%和80.3％；其他实用型家电产品如手机、厨卫、冰箱、洗衣机产品的百户拥有率也相对较高。享受型家电普及率较低：而享受型家电产品由于主要针对年轻消费者，在农村家庭中的普及率较低，如空调百户拥有率只有22.1%。部分产品由于技术等原因遭到了市场的淘汰，如冰柜产品由于和冰箱功能重合，无论是普及率和潜在购买方面，都非常低，基本遭到了市场的淘汰。
厨卫家电、小家电、洗衣机和冰箱属于传统的家电产品，伴随农村居民收入提高，妇女参加工作的机会增多，替代家务劳动的诸多产品在农村市场得以推广，这几类家电的普及率分别达到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。
电脑产品和数码产品的消费主力集中于年轻人，农村的年轻一代在信息化的熏陶下，对相对复杂的信息产品具备了一定的操纵能力，在农村市场，电脑和数码产品的普及率达到了19.9%和14.8%。
二、农村家电产品的保有量
农村家电产品的保有量非常不均衡，各产品之间差别较大，传统实用型家电保有量较高，数码、电脑、空调等农村新兴产品保有量非常低。
彩电从单户保有量看，仍然以保有1台为主。农村家庭CRT每百户的拥有量为107台，液晶和等离子分别为7台和4台。手机产品每百户家庭保有量达到150部。
冰箱、洗衣机的百户保有量分别为60台和68台；绝对多数家庭拥有1台。空调产品在农村市场普及率比较低，每百户拥有挂机和柜机分别为20台和5台。
电脑产品在农村市场普及较低，主要以台式机为主，每百户家庭保有量为17.4台。笔记本仅2.6台。农村数码产品的保有量非常低，比例最高的MP3每百户也仅为7.3部。
厨卫家电产品中，电饭煲是保有量最高的产品，平均每百户拥有61.8台，微波炉最低为10.9台。小家电产品中，百户拥有率最高的是电风扇和电话机两类产品，电风扇的保有量最多，平均每户家庭117.3台，其次是电话机为42部。而加湿器和吸尘器仅为1.5台和1.2台。
三、农村消费者家电产品使用年限
农村消费者家电产品使用年限呈现两极分化，CRT彩电、洗衣机、小家电等传统类家电产品购置时间普遍较长，空调以及电脑、数码等农村新兴产品普遍在近两年购置。
CRT电视由于产品技术成熟较早，53%的农村消费者是5年前购买的；平板电视由于价格和技术的原因，主要是3年内购买的。手机主要集中在2年以内，手机资费和手机产品价格的下降推动了手机的普及。农村电脑产品使用年限主要集中在1-3年间，占50%以上。数码产品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。
冰箱产品作为耐用品，使用时间非常平均，并且以使用了5年以上为主，达到了32.5%。从购置时间看，使用5年以上的家庭比例最高，达到了36.7%。洗衣机从购置时间看，使用5年以上的家庭比例最高，达到了36.7%。空调产品购买与使用时间，以3年以内为主，达到了57%以上；使用4年以上的用户比例，只有21%左右。厨卫电器：燃气灶、油烟机和压力锅用户的购置时间大部分在5年以上，比例分别为48.5%，47.8%和40.7%。电磁炉、微波炉等属于新型产品，大部分用户的购置时间在3年以内。
四、农村消费者家电购买需求
调查数据显示，农村家电消费群体，90%以上家庭规模在5人以内，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。农村居民的平均受教育程度较低，82.6%的家电消费者仅仅接受过中等以下教育。农村家电消费群体的平均收入水平较10年前有大幅的提高，在家电消费上具备一定实力，家庭年收入超过两万的已占到总数的三分之一，年收入在5000元到两万的消费群体比例占到40%。
农村市场对电视机的采购倾向最高，在有购买意向的家庭中，43.6%的受访者有意向购买电视机，其次是厨卫家电和冰箱。农村家电消费者在家电产品选择方面更注重实用性，倾向传统的家电产品。厨卫家电、冰箱和洗衣机因其高实用性在农村市场较受欢迎，分别有30.2%、28.9%和24.7%的潜在消费者选择购买。数码、电脑、空调、手机的意向购买比例分别达到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，数码、电脑、空调这些普及率较低的产品，也体现出了较高的购买意愿，而手机由于普及率较高，并且购买年限较短，购买比例低于预期。
五、家电下乡效应明显部分空白亟待完善
家电下乡作为刺激消费，扩大内需的一项经济政策，同时也是一项利民工程，在政策推广中，带来了积极影响，但也存在一定制约因素。
（一）家电下乡影响积极
“家电下乡”政策给农村家电消费者购买电器带来了非常积极的影响，对刺激农村市场消费有着重要作用。受访者中因为“家电下乡”政策刺激确定购买的有15%，有购买可能的消费者比例达到了59%。仅2.2％的受访者表示不会购买。
“家电下乡”是一项惠农政策，实施两年来深得人心，预计从20xx年到20xx年将拉动内需过万亿，农村家电消费水平将提升到城市20xx年的消费水平。这一财政补贴政策拉动了内需，缩小了城乡家电消费差距，强化了农村家电服务体系。
（二）政策宣传力度有待加大
家电下乡政策的知晓度还有待提高，电视仍然是农村家电消费者获取家电下乡政策的主要途径，通过这一途径了解“家电下乡”的消费者达到了79%。朋友介绍的认知途径比例达到了25.8%，家电下乡政策农村消费者中引起了关注。
但目前农村消费者对家电下乡政策知晓度仍然较低，全国有39.2%的用户没有听说过该政策，35.6%的农村消费者对具体细节不清楚。同时，各个省份对“家电下乡”政策的认识差异较大，广西省70%的消费者没有听说过该政策，山东省消费者对该政策知晓度最高，但仍然有19.7%的消费者没有听说过该政策。
（三）存在一定制约因素
虽然家电下乡对于刺激农村市场有积极的作用，但家电下乡政策方面，也存在一些制约因素。制约“家电下乡”政策执行的因素中，主要是“领取很麻烦”，43.1%的消费者认为这一因素制约政策刺激效果。另外，农村消费者对产品档次、维修和质量等其他类的顾虑也占据了一定比例。
调查发现，受访者在购买家电下乡产品时，认为补贴领取方式太麻烦可能会制约产品购买。“家电下乡”政策推行过程中，可能会产生一些漏洞，导致农村居民的购买补贴无从落实。从这方面看，应加强补贴发放的监管，减少补贴的中间环节，或者采取消费券的方式购买下乡家电。
六、苏宁五项建议谏言家电下乡
家电下乡作为一项扩大内需的手段，一项利民工程，怎样把家电下乡政策进一步完善，让更多的农村消费者受益，从而建立完善的农村家电零售体系，也是苏宁本次调查的初衷之一。
苏宁此次发布的调查报告定位上是着眼于中国农村家电消费的整体状况，但作为此次调查的重要源头和推动力，苏宁对于家电下乡的状况也给予了特殊的关注，在调查报告中也对于家电下乡的改善措施做了重点探讨。
在刚刚结束的两会期间，全国政协委员、苏宁电器董事长张近东就已经在两会提案中初步提出了针对“家电下乡”的一系列建议，包括城市低收入家庭纳入补贴范围、扩大下乡家电品类提高家电消费面、提高家庭购买数量规定的灵活性、实施灵活变通的补贴政策、根据地区消费差异实施高价产品低补贴、加强农村电气化建设保证用电安全、加强动态监管即时调整产品和企业资质等七项措施，引起了社会的广泛关注和探讨。
在本次调查报告全文出台之后，苏宁电器也根据消费者消费习惯的深度挖掘，进一步就家电下乡在农村普及提出了后续的五项补充建议。
第一、加强规范的综合性零售网点建设
针对目前消费者对农村家电销售渠道普遍存在的不信任感，和在购物多样性选择、价格透明、售后服务规范等方面的`重点需求，国家需要加强对规范的综合性零售网点的建设，对具备资质和能力的企业给予更多鼓励和扶持，推动高度分散的农村家电渠道的整合，从而使农村消费者的家电消费真正买的舒心、用的放心。
第二、鼓励和扶持农村物流配送网络建设
针对家电下乡产品销售渠道普遍位于较为富裕的乡镇，相对偏远地区对于产品购买、物流配送安装等方面存在诸多不便，整体物流成本单台配送成本过高的现状，建议政府鼓励和扶持农村物流配送网络的建设，整合企业和社会物流资源，利用行业领先企业的物流信息管理系统实施近中远程多级配送，在家电下乡补贴中划拨部分预算用于支持必然亏损的远程配送，还可鼓励依托物流力量进行家电下乡大篷车活动的开展，直接为农户实施上门购物和送货到家的服务，便利于民，鼓励消费。
第三、适度放宽家电下乡产品限价
针对消费者对于家电价格存在的一定比例的较高预期，例如消费者对于液晶电视的心理支付价格集中于3500元以下，高于此前国家规定的不到2000元的限价，适当在限价区间上进行放开，从而避免当前厂商在三四级市场主推小尺寸液晶电视的现状，才合理价格竞争的基础上再加上政府给予的下乡补贴，将使32寸以上液晶电视消费需求得到有效释放。
第四、加强家电下乡政策的渗透宣传
针对目前农村消费者对家电下乡政策知晓度仍然较低的现状，以及农村消费者获取信息的渠道特征，加强家电下乡政策的渗透宣传，在财政补贴的整体预算中划出一小部分比例的宣传推广费用，在电视、广播、乡村明墙、家电下乡产品手册等传播方式上进行相应的投入，同时整合家电下乡中标厂商的宣传资源，给予部分支持，对家电下乡政策进行全面立体的渗透宣传，只有这样才能进一步扩大家电下乡的受众，拉动消费。
第五、开辟传播家电下乡知识和直接购物的网络平台
针对当前农村信息化家电快速普及的现状，以及网络平台在信息传播速度、全面性上的优势，政府主导或者联合企业共同开辟传播家电下乡知识、展示家电下乡产品的网络平台，甚至在条件允许的情况下实施直接的网络购物，对于家电下乡政策普及和直接形成销售将有极大的帮助。
家电市场调查报告 5
问卷调查时间：
xxxx年1月12日
问卷调查地点：
武汉
问卷调查人员：
xxx
问卷调查目的：
为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度，同时总结消费者对产品的需求及购买动机希望解决的问题：通过对调查问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购买动机，进而知道消费者在电器销售所存在的不足，即使改进方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购买需求，对电器的一系列程序进行改进，从而制定出xx16年的市场营销方案。
消费者心理特征分析：
根据问卷调查结果分析，对于大学生及教职工来说，购买电器的价格在1000元以上所占比例是30%，价格在500元-1000元所占比例是35%，价格在500元以下占35%。
他们经常购买的电器产品手机电脑类占50%，吹风机台灯类占40%，空调洗衣机冰箱等占5%，以及电饭锅电磁炉等占5%。
其中他们信赖的电器品牌众多，比如海尔、格力、金牛等较为人们所信赖。
在购买方式上，75%的人都在专卖店购买，30%的`人选择网购，5%的人选择在百货超市购买，以及5%的人选择在其他地方购买。
在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售后服务，最后考虑价格和品牌。
根据问卷调查内容，对于大学生和教职工，影响他们购买电器的原因中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买，但是在电器降价折扣时，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买。
根据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购买电器时，更看重的时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果，尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率比较高，他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动，同时他们也有足够的时间来进行产品选购。
消费者对于性能高、质量好、售后服务好、安全实用等电器比较看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有一定的知名度，并在电器消费中占有很大份额，并且购买这些电器，在专卖店购买的信赖度较高，其次网上购买的人也较多。
因此，电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。
为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。
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