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酒店实习报告

时间:2022-10-03 08:10:53 其他报告 我要投稿

酒店实习报告

  在学习、工作生活中,越来越多人会去使用报告,不同种类的报告具有不同的用途。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是小编帮大家整理的酒店实习报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

酒店实习报告

  一、实习酒店简介

  xx国际酒店是xx市首家国际五星级酒店,也是唯一一家五星级酒店,成立于19xx年,其规模一种由128层。在全国都是远近闻名的存在,也是唯一的一家不开连锁的酒店,也就是说在全世界,仅此一家。就算它资金再雄厚,名气再大也秉承着酒店创始人的理念,绝不开分店。xx国际酒店位于xx市xx路xx号,地理位置可以说是非常好,位于市中心,顾客们想去那都十分的方便快捷,附近3A级景点、旅游区、公园、温泉数之不尽。xx国际酒店被赋予“中国酒店集团20强”、“全球五星级酒店100强”是我国西南部地区最大的国际酒店品牌。

  二、实习岗位简介

  我在酒店的实习岗位是巡查人员,主要的工作就是每天跟着酒店值班经理去巡视酒店的各种情况,然后做好汇总,交到酒店质管部门,保证酒店没有任何因素影响到顾客的消费体验。每天至少进行三次巡查,主要分为两个区域:

  1、酒店外围环境

  (1)酒店车辆的停放,看是否有违规停放车辆的顾客,以及车辆的门窗是否锁好,保证顾客的财产安全。

  (2)酒店周围的卫生情况,比如有时候在酒店就餐的顾客难免会喝多,然后在外面吐的情况,发现后要及时处理。

  (3)户外照明的情况,保证酒店外围的每一个角落的灯都是完好无损,能够正常使用的。

  2、酒店内部问题

  (1)检查酒店大堂、公共卫生间、消防通道的.卫生情况,保证没有一丝污染。

  (2)前台工作人员状况,有没有按照酒店的标准化淡妆,操作服务流程是否规范,有没有每次都对顾客进行微笑服务。

  (3)检查酒店厨房情况,保证厨房干净整洁,各项厨具的电源是否关闭,记录餐具消毒状况。

  三、实习的收获与心得

  这三个月的实习时间对我来说是短暂的,我有点习惯这份工作了,在实习期一定要保证自己勤奋好学,吃苦耐劳,不要在上级领导面前表现出一点,厌倦、辛酸的神态,作为酒店的工作人员,精神面貌一整天都要是很好的,只有我们拿出自己的最佳状态去工作,才能在实习期学到更多。经过这三个月的锤炼,我的心性以及思想已经得到极大的升华,我考虑事情时会想的更加全面了,这次实习我的收获很大。

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