个案工作总结报告

时间：2021-05-27 10:52:53 其他报告我要投稿

个案工作总结报告范文

　　时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？这也意味着，又要准备开始写工作总结了。可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编整理的个案工作总结报告范文，欢迎阅读与收藏。

个案工作总结报告范文

　　个案工作总结报告篇1

　　一、案例背景

　　（一）案主姓名：小宇

　　（二）性别：男

　　（三）年龄：19岁

　　小宇是一名在校的大学生，身高一米八几，长得很帅气的一个男生，但性格孤僻，很少与人接触，理所当然在学校朋友很少。经常逃课，上课就睡觉，学习不好，他的辅导员已经与他谈了好几次话了。他喜欢上网玩游戏，甚至到了迷恋的程度，一天都呆在寝室打游戏，并且他生物钟完全反了，白天睡觉晚上一直玩。生活也没有规律，饿了就吃，有时一天只吃一回饭甚至好几天不吃，生活邋遢。他家就他一个独儿子，父母对他期望很高，因为学习成绩不好所以经常和父母起冲突，加上父母老是在他面前说别人家的孩子在大学都拿奖学金，更加导致小涛不愿与父母谈心，关系比较紧张。

　　二、需求问题分析

　　1、生活邋遢，对学习没有兴趣，对生活的价值不明白，所以找不到事情干。

　　2、性格孤僻，交际能力可能不是很好，朋友比较少。

　　3、与父母关系不好，父母与其他拿奖的大学生比较，而他觉得压力很大，

　　学习不好，自己干脆破罐子破摔。

　　4、小宇有网瘾，据他自己说，每天那些游戏画面都浮在自己眼前。

　　5、生活作息没有规律。

　　6、与父母关系紧张。

　　三、理论基础

　　行为修正模式以求助者的行为作为分析的起点，探讨求助者不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程，以便指导求助者调整或矫正其不良的行为方式，更好的适应外部环境。

　　以行为作为理论研究的中心，以学习作为核心概念，强调外部环境在行为学习中的作用，注重可观察和可测量。所运用的治疗方法是自我管理和系统脱敏。

　　四、服务目标

　　总部目标：培养学习兴趣，扩大交往圈，与父母和谐相处，生活上能有规律并不逃课的在校生活。

　　具体目标：

　　（一）培养兴趣爱好，扩大交往圈。方法是：多和同学接触，比如可以一起打打篮球，

　　（二）培养学习兴趣，多参加社团活动，班上活动。方法是：上课不睡觉，认真听老师讲课，不懂的可以问同学问老师，自己感兴趣事，可以加那样的社团。

　　（三）告诉他父母严厉是为他好，只是他现在不理解不接受，或许是父母方式不对，但他们的出发点绝对是好的，他们辛劳一辈子其实也是很不容易的，要懂得体谅他们。

　　（四）在生活方面，有规律的作息。可以让他制作作息时间表，提醒他到时间该干嘛干嘛；晚上睡不着，可以先试着躺在床上，睡不着没关系，只要习惯晚上要在床上休息了。

　　（五）减少逃课次数，有可能不逃课。方法是用危机介入模式。

　　五、介入计划

　　首先，我们小组和小宇进行见面，解基本情况。（小宇是我们之前已经熟悉的人）

　　其次，处于这样的环境下，小宇肯定有很多的想法，不妨听听他的想法，了解他的心里状况。与小宇的父母用电话进行接触，交换想法，一起帮助小宇。最后，给他一些适当并且可行建议，鼓励他找到自己的方向。

　　实施步骤：

　　第一次会谈：会谈日期是20XX年11月10号

　　会谈时间是9:00~10:00

　　会谈地点是小宇宿舍

　　主要讨论事项和介入重点：和小宇见面，开始不是很顺利（小宇说他不用我们管），但我们小组表明来意后，他接受了我们。我们了解了他的基本情况，他说愿意接受我们的帮助，并且我们约好了下次见面的时间和地点。

　　第二次会谈：会谈日期是20XX年11月14号

　　会谈时间是9:00~10:00

　　会谈地点是香樟林长椅

　　主要讨论事项和介入重点：这是我们与小宇的第二次探讨问题，我们会与小宇一起找出问题所在，并且我们设定一个目标。

　　第三次会谈：会谈日期是20XX年11月17号

　　会谈时间是9:00~10:20

　　会谈地点是小宇宿舍

　　主要讨论事项和介入重点：小宇朋友不多，并且与父母关系不好，心里面肯定有很多的苦恼，作为社工，面对案主时有时候更重要的不是要说多少多少东西，而是用心的倾听。我们会去听小宇的心里话，在我们的引导下，我们会让他说出自己在学校的学习和交友状况，还有对自己的大学生活的期望，是什么样的原因导致他不爱学习，不爱与人交往，生活没规律，我也会适当的问下他关于他的的好朋友。听完他所有的倾诉后，我会给他一些适当的建议，比如交朋友的问题，他可以试着和同学打打篮球，试着和周围同学打招呼，学习上，上课不要睡觉，听老师讲课，这么多的科目，肯定有感兴趣的，那么就先从感兴趣的抓起。

　　第四次会谈：会谈日期是20XX年11月20号

　　会谈时间是9:00~10:30

　　会谈地点是小宇宿舍

　　主要讨论事项和介入重点：这一次失败，小宇不让我们与其父母联系。

　　第五次会谈：会谈日期是20XX年11月24号

　　会谈时间是9:00~10:00

　　会谈地点是7教教师休息室

　　主要讨论事项和介入重点：对前面几次计划的评估，效果理想就要鼓励案主坚持，不是很好就要鼓励他改变，陪他制定了一个生活作息时间表。

　　第六次会谈：会谈日期是20XX年12月1号

　　会谈时间是9:00~10:00

　　会谈地点是小宇宿舍

　　主要讨论事项和介入重点：小宇的网瘾问题和经常逃课，用危机介入模式，先分析逃课的危机，辅导员要来找麻烦，以后毕业的麻烦，让他不知觉地认为逃课对自己有很大的影响，从而少逃课或不逃课。

　　第七次会谈：会谈日期是20XX年12月3号

　　会谈时间是9:00~9:45

　　会谈地点是小宇宿舍

　　主要讨论事项和介入重点：这是最后一次面谈，小宇很开心，填完评估表后，小宇说了近期的改变，我们给予他很大的肯定，他还说他找到了自己的方向并说自己一定会努力。（也许他也认为终于完了）

　　六、服务评估与工作反思

　　这是我们第一次做个案，虽然效果不是非常大，但我觉得还算可以，小宇，朋友多了，生活开始改变，通过改变案主的行为习惯，以及周围的环境，小宇可以说有了很大的变化。

　　我觉得不是很好的地方就是由于时间比较仓促，有些环节做得不是很到位，关于时间的把我们以后还要特别注意。由于我们平时对一些知识掌握的不是很牢固，导致运用时有所脱节，这也是很大的一个弊端，通过做这个个案，我们发现其实还蛮有意思的，以后我们会更好的学习专业知识，运用专业知识。

　　个案工作总结报告篇2

　　一、接案

　　20XX年6月，案主小陈来到我机构寻求帮助。据案主称因自己长时间的自卑，缺少沟通，导致与周围人关系不好。而学习成绩又急剧下降，导致更加的自卑。我根据机构的服务领域及专业知识，所以接受了案主的申请。

　　一、资料的收集与诊断

　　小陈，男，21岁，身高1.65m，目前读大二。来自于农村，对于新事物的接受较慢，平时很少与人交流，特别是对于陌生人时。对待与自己相悖的观点，会进行激烈的驳斥，造成与周围的关系较差，真正的朋友甚至几乎没有。加上平时的学习成绩不理想。以上种种，造成自卑心理。

　　诊断：案主对于人际间交流方式不好，造成周围没有知心朋友，缺少倾诉的对象，事情越积越多，变得更习惯于一个人独处。学习成绩又不大好、来自农村、外形不够高大多多少少又影响情绪，导致内心的自卑。解决案主自卑，首先引导案主倾诉内心，达到缓解烦恼甚至是精神痛苦。通过同感，尽量设身处地地理解案主地内心感受说出他想说地话以建立充分的思想共鸣。鼓励案主，多与周围的同学谈心，去了解他们的想法，增加公众场合的表演。逐渐的克服自卑的心理。

　　二、理论基础

　　根据案主的现实状况，我决定运用人本治疗模式的理论来案主进行治疗。根据理论，我需要为为案主提供同感、真诚、和无条件的爱，需要全身心的与案主交流，这样才能使案主关注自己的感受，理解自己的内心冲突，减轻价值条件的影响，协调自我概念与经验的矛盾，体会自己的真实需要，充分利用自己的内在资源逐渐成熟。通过协助案主重整自我的概念，变成一个能够充分发挥自己机能的人。只有自己内心变得强大，才能显得不自卑。

　　三、目标和计划的制定

　　总目标：消除案主自卑情绪，变成真正内心强大的人，形成良好的人际关系。分目标：①相信工作者，建立良好的专业关系。

　　②帮助案主跨出第一步，与周围的同学做到基本的交流内心的想法。③加深与同学间的交流，努力学习，达到基本的成绩状态。

　　④帮助案主挖掘擅长所在，培养兴趣，达到自信，消除自卑。

　　工作计划：案主自卑，脾气古怪，时间久了不愿意与人交流。为达到克服自卑的目的，通过融洽、接纳和轻松的辅导环境帮助案主成长。体验到自身对新的存在方式所做的有效选择。逐渐的变成内心强大的人，人际关系不错的人。服务计划为四次，每次一个半小时左右。

　　四、服务计划的实施

　　1、20XX年6月14日，案主第一次来我机构治疗期间，表现的比较的沉默，很多的时候都是由工作者来诱导案主说出内心的想法，但还是说的比较的浅显甚至是模糊。但当工作者说出：“我读大学时也自卑过，成绩不好，说话不大中听，与周围同学关系不大好。当突破自己内心的魔障时，一切都不是个事了。”案主表现的有点亲近了，说的话也更多了。直到初期治疗的结束，与案主建立了初步的专业关系。

　　2、20XX年6月16日，案主第二次来到的时候，主动的伸手过来与我握手，脸上也露出些许笑容。在谈话过程中，案主都表现的积极，相当于压抑许久的话找到了发泄口，把自己自卑的真正苦恼都通过谈话说出来，他表示说出来，就舒服多了。在谈话过程中，他尤其的看重与周围同学的关系问题的解决，为此我给出的建议是：先初步的与有过交往的同学进行一次谈话，了解她们心中的你？你心中的她们？为此，案主也表示愿意尝试着走出第一步。期间，我们也交谈了一些我做人的基本经验，通过分享，有了对比。案主表示，初步明确自己的症结所在。总体上，此次谈话还是比较的愉快。

　　3、20XX年6月18日，案主第三次来到我机构，较之以前两次表现更为热情了。一开始，案主与工作者回顾了初步与同学交往的过程，结果是表现的非常的惊讶。原来，同学们都还是很愿意与他交往的，只是平时他表现较为冷漠，生生的拉开了距离。当然，当他得知这个事后，就表现的非常懊悔，并以往做出改变。这个期间，案主已经掌握了与人交往的技巧，并收到了挺好的效果。还有令案主苦恼的是学习的问题，成绩不理想与以前的学习状态不在。在这样的困恼下，我给出的意见是，尽力的去学，最起码也要确保能过，学习成绩不是衡量未来的标准，保持轻松的心态去学。于此，案主稍显的豁达了，不会变得那么的感性。渐渐的我发现案主，变得善谈了，而且在某些方面还是很有想法的，这个时候我完全感觉不到，他那所谓的自卑了。接下来的服务就是，让他感觉到自己的独有性，才会显得别致。

　　4、20XX年6月20日，这是我给案主的最后一次服务，当案主进来时，我发现，案主理了一个短发，显得阳关了、干练了。由此，我也发现，他会主动的问候我近来的状况，就像对待一个好友一样，完全就没有那种一开始治疗的距离感了。通过服务，我和他在寻找兴趣或者爱好，了解到他对摄影和写作比较有兴趣，而且一个人也玩了好久了。我的建议是好好的培养，权当是业余生活的填充，对此他表示很同意。与他在谈及这项话题时，他也变得话多了起来，俨然一副大家的模样，欣慰。最起码，在这个方面，他是自信的。最后，我与他在谈及结案时，案主表现的情绪激动，但还是很自然的接受了。无论怎样，他告诉我的是，现在最起码不自卑了，愿意与人交往了，有自己的兴趣爱好，就有别致的生活了。

　　五、结案与评估

　　在为期四次的治疗过程，案主逐渐拜托了自卑的心理，尝试与周围同学打好关系，并时不时的通过写作抒发自己的情绪。与案主当初设定的分目标也基本达成，案主能够基本的处理好与同学的关系、学习问题的解决。而且表现出来的激情很高，会继续的努力下去。我认为，可以结案了。

　　20XX年6月罗利明陈德发

　　简答题答:

　　①保护生命第一原则与案主自决的冲突。在社工的伦理守则中保护生命是第一原则,在社会工作操作过程中.我们往往又强调案主的自由选择。解决途径:试着说服案主放弃自杀的念头,主动选择面对生活与疾病的困难。

　　②保护生命第一原则与保密的冲突.一般情况下,当案主有自杀想法时,社工会想到通知案主的亲人或朋友。但是通知案主的亲友也有弊端既是违背社工伦理保密原则,可能案主很反感,对社工失去信任,甚至采取过激的行为。解决途径:向案主提及亲友的关心,使案主有心理准备,她自杀的想法或许会被他人知道;委婉地通知亲友,社工对亲友作必要的指导与提示;在社工的帮助下,完成三方的沟通。

　　③保护生命原则与个人幸福(生命质量)的冲突.面对家庭的经济负担与疾病的痛苦,案主的生活质量很低，社工有时可能提到安乐死,但是这与保护生命原则不符。解决途径:若是绝症可提倡进入临终关怀的机构,若是慢性疾病,可与医院、社会、亲友等共同探讨方案，申请补助、减低费用、专家治疗等等。

　　个案工作总结报告篇3

　　一、个案访谈情况:

　　(一)基本资料

　　访谈对象姓名：陈杨性别：男年龄：10

　　访谈对象及家庭的基本情况：本人就读于锁金二小，三年级，学习成绩中等；父母是长沙人，在南京工作已经三四年了，目前，父亲在后街开超市，母亲在一家企业上班，家庭关系和睦。

　　（二）能力和发展

　　1、访谈对象的愿望：

　　本人最想的愿望是将来出国旅游，因为父母平时工作忙，很少陪自己，因此很少出去玩，希望能够看看外面的世界。可以看出小学生内心的好奇，对外面世界的渴望。

　　2、访谈对象的兴趣：

　　受访者喜欢游泳、爬山、跑步，周末会和同学在南林的游泳馆练习，从起初的陌生到学会游泳；偶尔也爬紫金山；学校开展活动比较多，像跳绳比赛，每次他都积极参加。业余时间就和小伙伴们玩，很少接触网络。从交谈中可以看出小学生对活动蛮感兴趣的，而且比较倾向于室外的，这与年龄段的好奇心，认知能力有一定关系。

　　3、访谈对象的成功经验：

　　在学校跳绳比赛中获得奖状，受到老师的表扬。还有帮家人做些事情，和同学们玩耍时候的乐趣。

　　4、访谈对象的日常生活安排：

　　平时晚上9点休息，早上6点起床，早上和晚上在家吃饭，中午在学校吃饭，三菜一汤，学校的饭菜也不错。课程有语文、数学、外语、美术、体育等，作业一般在家写。

　　（三）互动交往状况

　　1、访谈对象家庭成员之间的交往状况：

　　家庭成员之间关系都很好，就是父母比较忙，对自己照顾少，平时只能和小伙伴们玩，有时候也帮家人做些事情，比如看店。

　　2、与朋友、同事和亲属等的交往：

　　受访者平时和同学们玩得时间比较多，大家基本一块做游戏，跳绳什么的，就是有时候说同学老是欺负他，通过了解就是做游戏时的小事情，都不算什么，由于小学生年龄比较小，辨别能力低，和同学之间相处时的困惑也算正常的；爷爷奶奶都在老家，平时很少见面，偶尔来南京的时候会带好多吃的和玩的，使他很开心。

　　3、与老师的交往：

　　学校老师都很年轻，对学生都很关心，和老师们的关系也都不错，就是觉得个别老师太严厉了，比如外语课上，他犯错误时，老师会让他检讨，反思并罚抄写。

　　（四）压力和困难

　　1、访谈对象感受到的压力和困难以及失败的经验：

　　对于小学生而言，他们由于年龄比较小，认知和辨别能力有限，暂时感受不到压力和困难，可能会在学习上以及同伴相处的时候有些压力。

　　2、访谈个案目前面临的主要问题：

　　1、学习方面老师要求太高，课余作业太多。

　　2、同伴之间的摩擦，相互之间的欺负

　　3、父母的照顾要多一点，因为家庭环境对孩子成长很重要。

　　一、个案访谈情况:

　　(一)基本资料

　　访谈对象姓名：张乐性别：男年龄：11访谈对象及家庭基本情况：受访者就读于锁金二小，五年级，学习成绩中等；父母都是外来务工人员，老家在山东，在南京工作了几年，目前家人在后街那边开饭店，家庭关系比较好。

　　（二）能力和发展

　　1、访谈对象的愿望：

　　由于受访者喜欢足球，平时也经常在学校踢足球，看上去个子又比较高，所以希望将能进入足球队参加大型的比赛，拿好多奖状；此外他还想做一名航天员，因为他平时看电视的时候，看到宇航员都是蛮帅气的，希望将来能像他们一样。可以看出小学生时期，思想也是很丰富的。

　　2、访谈对象的兴趣：

　　受访者表示喜欢足球，经常和同学在体育课上踢足球，像学校的跳绳活动，他也比较喜欢。

　　3、访谈对象的成功经验：

　　受访者看上去比较高，而且也很帅气，明显懂事一些，他父母在开饭店，他课余好多时候都会帮父母做些事情，相应的父母也会给他一些奖励，比如每周会给他一些钱，虽然有点少，但这令他很开心。

　　4、访谈对象的日常生活安排

　　由于受访者也就读于锁金二小，基本也是平时晚上9点左右休息，早上6点左右起床，早上和晚上在家吃饭，中午在学校吃饭，三菜一汤。课程有语文、数学、外语、美术、体育等，由于受访者父母对学习比较看重，有时候父母会让他去相应的培训班写作业和接受相应的辅导。

　　（三）互动交往状况

　　1、访谈对象家庭成员之间的交往状况：

　　家庭关系比较和睦，因为父母都比较忙，所以很少陪他一块玩，和父母关系都很好。

　　2、与朋友、同事和亲属等的'交往：

　　受访者所在社区同龄孩子比较多，平时一块玩的时间较多，自己又比较大，很少被欺负，而且好多时候都是欺负别人，和朋友之间的关系都是比较好的，经常早晨一块去学校。

　　3、与学校老师的交往：

　　和老师的关系也蛮好的，就是觉得老师对男女生的态度不一样，比如体育课上，体育老师对男生要求严，对女生要求松，跑步时男生会多跑几圈。当然这是正常的，只是年龄限制，认知能力有限。

　　（四）压力和困难

　　1、访谈对象感受到的压力和困难以及失败的经验：

　　受访者比较开朗和乐观，压力比较少，就是父母对学习比较看重，对他的要求比较高，感觉学习方面的任务重。

　　2、访谈个案目前面临的主要问题：

　　1、学习任务重。除了课堂老师作业，培训班也会有好多任务。

　　2、父母要求高。因为父母都比较辛苦，希望孩子将来可以有好的发展，所以在学习方面要求比较高，之间需要沟通和理解。

　　二、自我总结

　　（一）个案访谈成功的经验和感受

　　1、个案访谈过程中的成功经验、印象比较深刻的事件和自己的重要感受等。

　　1、在寻找访谈对象时候，我去锁金二小，见到好多家长在接孩子，然后我就主动上去自我介绍并说明来意，但是好多家长都直接表示反对或是友好的表示没时间接受访谈，这很大程度上说明访谈之间的相互不信任，后来我就在后街随机找小孩子谈的，因为他们认知和警惕性较低，比较容易成功。

　　2、在访谈之前，我就特地准备了一些礼品，比如明信片、书签、贺卡等，这对吸引孩子们的兴趣，调节访谈的气氛和增加访谈的成功性起到一定的作用。

　　3、考虑到访谈对象的的年龄，为了访谈顺利和符合时间要求，我还做了访谈提纲。

　　4、在访谈时候，我遇到了三个孩子在玩游戏，我通过单独采访的方式，采访其中一个时，其余两个继续玩游戏，这样对采访不被影响和打乱起到一定的作用。

　　5、访谈印象最深刻的是小孩子们都比较配合，当时有三个孩子，我问时他们都抢着回答，对于拍照，他们也都很积极，抢着要拍，而且都摆出很酷的姿势。虽然只采访了其中的两个，但是照片拍了三个人的。

　　6、通过这次访谈，感受也蛮多的，采访的时候一定提前准备好，态度要真诚，认真去对待；好多事情看起来琐碎并且简单，但是做的时候并不容易，如果要做的有条理并且做好，就更要付出一番功夫。

　　2、尝试制定个案工作计划，如行动步骤：（1）（2）（3）

　　（二）专业成长

　　包括社会工作专业方法和技巧的学习、社会工作专业理论的运用、社会工作理论和实践的结合、社会工作的本土化和专业化的反思以及社会工作价值观的理解等。

　　好多时候专业知识的熟练运用都很重要，制定明确的目标和计划，做好相关的准备，访谈后做好及时的记录等，认真做好每一个过程，效果就会非常明显。

　　（三）个人成长

　　通过这次访谈实习，我才知道专业知识，专业技巧对我们多么重要，个人成长环境受多方面的影响，家庭环境，社会环境等；交谈过程中态度的真诚，尊重，语气的温和；肢体语言的运用，不时的肯定交谈者的话；制定清晰的访谈提纲和明确的访谈计划，目的，做好相关的评估，移情与反移情的注意等。总之，“纸上得来终觉浅”，多去实践，多去应用才能收获更多。

　　（四）总结与思考

　　在这次实习中收获很多，学会了很多做事技巧，但也存在一些不足，比如专业知识不够熟练；在今后的学习中一定要及时的补习，把理论和实践结合起来。

　　三、附件（访谈提纲及录音）

　　访谈提纲

　　1、你叫什么名字呀，今年多大，在哪个学校读书呀，几年级了？

　　2、你家住哪里呀，父母是做什么的，家庭关系如何呀？

　　3、你平时都有什么兴趣吗？

　　4、你日常生活怎样呀，父母要求严格吗？

　　5、你有什么愿望吗，以后想做什么，是什么让你有这种愿望的呀

　　6、你有什么成功的经验或者什么事情使你最开心，可以给我们分享一下吗

　　7、你和父母，同学朋友之间的关系怎么样呀？

　　8、学校学习生活怎么样呀，都有哪些课程和活动呀，和老师的关系怎么样呀？