酒店一般规章制度(5)

酒店一般规章制度

　　乙类失职

　　1、 上下班不签卡或唆使别人为自己签卡和替别人签卡;

　　2、 对客人和同事不礼貌;

　　3、 因粗心大意损坏酒店财产;

　　4、 隐瞒事故;

　　5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证;

　　6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示;

　　7、 上班时打瞌睡;

　　8、 涂改工卡;

　　9、 违反安全规定;

　　10、 在酒店内喝酒;

　　11、 进入客房(工作例外);

　　12、 说辱骂性和无礼的话;

　　13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间;

　　14、 超过工作范围与客人过分亲近;

　　15、 在除了指定位置以外的其它场所吸烟;

　　16、 不报告财产短缺;

　　17、 在酒店内乱丢东西;

　　18、 不遵守消防规定;

　　19、 损坏公物;

　　20、 工作表现并差或工作效能差;

　　21、 不服从主管或上司的合理合法命令;

　　22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙;

　　23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。

　　24、 在酒店内危害任何人员;殴打他人或互相打架;

　　25、 向顾客索取小费或其它报酬;作不道理交易;

　　26、 泄露酒店机密情况; 调戏或欺侮他人;

　　27、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料;

　　28、 违犯店规，造成重大影响或损失;

　　29、 在酒店内赌博或观看赌博;

　　30、 故意损坏消防设备;

　　31、 触犯国家任何刑事罪案;

　　32、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙;

　　33、 旷工。

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