汽车修理厂规章制度

发布时间:2014-04-16 编辑:1015 手机版

  一个汽车修理厂,员工如何接待客户,服务客户,如何给修理厂树立良好的形象等,都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的范本,可供参考。

  根据国家有关规定,结合本汽车修理厂实际情况,特制定本制度,具体规定如下?

  1?汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念?,热情接待车主,?精心维修车辆?,确保修车质量。

  2?汽车修理厂厂长是企业的领导核心,?在全厂的经营活动中处于“中心”地位,?员工要听从班组长和主管的指挥?各级都要服从厂长的领导。

  3?汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准?,要由介绍人和担保人,?填写员工登记表?,提供身份证、技术等级证明?试用期为1-3个月?试用合格后与厂方签订合同。

  4?汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤?,请假要办理书面手续,?上班不准在厂内打私人电话?不准在接待室闲谈?不准在厂内会客。

  5?坚守工作岗位,?上班要穿工作服,?佩带标志,?不准穿拖鞋?,不准串岗聊天,?不准在客户车上休息?不准乱动车内开关?不准上班时间作私活。

  6?业务接待是企业的窗口,?要提高接待质量?,对客户要主动热情,?维修项目确定要准确?,工期要准时,?报价要合理,?交接要细心?,车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作?,不准员工同车主私下洽谈业务?严禁以修车为名向客户索取额外报酬。

  7?严格执行门卫管理制度,?进出厂车辆和人员门卫有权检查?,员工携带物品出厂?,要登记报告?,未经批准不准带进带出。

  8?车间内严禁吸烟,?员工要遵守安全管理制度?,严格遵守安全操作规程,?禁止野蛮操作,?属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。

  9?加强工具设备管理,?建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续?,责任到人?,定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管?,定期检验维护。员工要爱护公物?,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器?要妥善保管?车钥匙要专人保管?,下班要锁好车门?,防止丢失。属个人责任的丢失,?要视情况予以赔偿。

  10?严禁无驾驶证移动车辆和试车?,严禁私自将客户车开出厂外?,发生事故责任个人承担。

  11?严格履行工作程序?,换料领料要审批,?备料要填写备料单,?注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件,?市内采购要在2-3小时完成?,市外3-5天,?报价当天答复,?特殊情况除外。配件价格要合理?不能高于市场价格。

  12?严格执行仓库管理制度?,配件部要熟悉市场价格?,领发料要有签字手续,?进出库要有单据。货物要做到帐与物相符?,仓库要把好配件质量关?,严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收?给企业带来损失的要追究当事人责任。

  13?质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度,?把好质量关,?努力做到维修一台?,合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验?过程检验、出厂检验的工作?减少返修率。返修不计工时?而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作?对于违反工艺程序造成的返修质量事故?要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度?出厂后要做好跟踪服务。

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