之所以第一时间转载本文的用意在于：提供一条就业潜在消息，估计各地工行都要招人了，对银行工作感感兴趣的提早做准备！

　　对于最近各家媒体广泛关注的银行排队现象，中国工商银行今天首度予以回应，表示将采取增加营业网点，招聘新员工等方式来改善这一问题。

　　工商银行北京分行个人金融业务部总经理张爱民说：“今年我们要新建30家网点，改扩建70家，总计100家左右网点。另外，今年还要招收柜面员工700人，大学生500人，充实客户经理。总共新增1200名员工。”

　　张爱民表示，到今年6、7月份，要保证2/3以上的网点的大堂都配齐客户经理，帮助客户提前填写好相关单据，同时引导客户尽量使用自助设备。为此，他们今年还将新增十几家24小时自助银行，把ATM机和存取款一体机的数量增加1/3。对于排队现象突出的原因，工行表示，一方面是百姓金融需求的增加，另一方面是工行代理业务的拖累。高峰时期这些业务使用了工行50%的柜台资源。

　　同期工商银行北京分行个人金融业务部总经理张爱民：“我们负责全市500多万员工的代发工资和90多万代发社保养老金的业务。”

　　工行也坦陈，在当前情况下，即使再增加若干网点，如果客户不分流，工行的排队现象就无法从根本上缓解。

　　新闻链接：工行营业部顾客排长队员工甩扑克

　　工行这边做出了解释，可就在昨天，北京市朝阳区的一家工行营业网点竟然出现了“顾客排长队，员工打扑克”的景象。

　　记者张琳：“昨天《人民日报》登出了‘工行：顾客排长队员工打扑克’的报道后，今天我们特意来到了这家中国工商银行北京朝阳支行金台路分理处，现在将近下班时间，办理业务的顾客并不多了，这里的负责人拒绝了我们的采访，但是不少顾客抱怨说，这样的现象在这家银行并不少见。”

　　顾客A说：“这儿都是很正常的事儿，说白了，经常就一个窗口服务，那几个窗口(的工作人员)都在那儿呆着。”

　　顾客B说：“他的态度挺不好的。”

　　记者看到，普通顾客基本都集中在这家营业厅东侧的客户理财中心办理业务，而西侧同等面积的对公区域内则空空荡荡，当顾客排队等号时，员工就是在这边打扑克的。 ##同期工行北京朝阳支行金台路分理处工作人员我肯定是不接受采访的。

　　排队的现象随处可见。随后记者来到附近一家工行的储蓄所，虽然已经过了下班时间，这里还是不停有人出入，原来在下班前没能办完业务的顾客还等候在里面。

　　顾客：“(等了)45分钟，我平时一般不来，人多，银行现在太少了。”

　　联播观点：增员别增“扑克手”

　　在办公场所打扑克，在顾客排长队时打扑克，这一景象与那句温馨的“一切为顾客着想”对比，我想一定可以绘一幅形象生动的讽刺漫画。就长期存在的排队现象，工行终于给出了说法，而且给出了具体措施，这是件好事。但工行也应该看到，仅仅增加几个网点、几台设备还远远不够。如果增加的员工不知道顾客至上，没有受到严格的制度约束，他们的到来，就只不过扩大了打扑克的队伍