关于文明礼仪知识竞赛培训试题
下面为大家整理了关于文明礼仪知识竞赛培训试题，希望大家喜欢。
在窗口行业的服务中要避免的是：
A. 急群众之所急
B. 全心全意为人民服务
C. 门难进、脸难看、事难办
D. 首问责任制
对服务中提倡的“首问责任制”理解不正确的是：
A. 首问责任人是首先受到来访、咨询或接待办事的工作人员
B. 不属于首问责任人工作范围的事情可以不去解决
C. 无论是否在自己工作范围内，首问负责人都要对办事人员的问题指引、介绍或答疑
D. 工作范围内的事情，首问负责人应一次性告知相关的办事程序和要求的全部材料
窗口行业的服务用语中表述不恰当的是：
A.您好，我能为您做点什么?
B.不知道我解释清楚了没有?
C.您的事情全办好了，再见
D.你到底听懂了吗?
窗口行业的工作人员在与服务对象交谈时，不应该提倡的是：
A. 推广和使用普通话
B. 语气和蔼、谦逊
C. 长时间接听私人电话，完全无视服务对象的存在
D. 集中注意力，认真倾听
职场中关于穿着制服理解不正确的是：
A.穿着统一的制服能迅速有效地区别出服务者和被服务者
B.穿着统一的制服是企事业单位精神风貌的体现
C.穿着统一的制服是企事业单位企业文化的组成部分
D.穿着统一的制服是为了突出特殊身份和彰显权力
符合参加婚宴着装礼仪的是：
A. 尽量避免穿着白色或者大红色的礼服。
B. 穿太过鲜艳，喧宾夺主的服装
C. 穿着短裤背心一类的休闲装
D. 穿的太过严肃呆板，如全身黑色服装
不符合参加婚宴礼仪的是：
A. 收到喜帖邀请函后，应打电话或回函表示恭喜，并告之对方出席与否及人数
B. 礼金金额以偶数为宜
C. 礼金袋上应写上祝贺的话
D. 婚礼未结束需先行离开时默默离去，避免打搅新郎新娘
不符合参加婚宴礼仪的是：
A. 出席喜宴最好提前半小时到达
B. 带着孩子出席婚礼的大人应该管束好孩子的行为
C. 如果有事会迟到或早退的话，要事先通知对方
D. 如果是和陌生人同桌就餐，既然不认识就不必打招呼
在图书馆查阅资料时遇到自己特别需要的资料，不适当的做法是：
A. 办理手续，借阅回家
B. 偷偷撕页或给资料“开天窗”
C. 经过允许进行复印
D. 抄录相关的内容
以下不包含在图书馆里的不文明行为的是：
A. 用书或私人物品抢占座位
B. 边看书边吃零食
C. 在阅览室大声接打电话
D. 衣着整洁，不要穿拖鞋、背心、运动短裤进图书馆
爱护书籍是个良好的习惯，对图书馆的书正确的做法是：
A. 书上用笔做各种标记、涂鸦
B. 在阅读时随手折上书页
C. 不乱拿乱放书籍，阅读完毕将书籍归回原位
D. 为了下次阅读方便，将自己喜欢的书藏在不容易找到的地方
在图书馆里应该遵循的文明行为不包括：
A. 保持环境安静和清洁卫生，严禁吸烟
B. 顺序排队
C. 告诉小朋友不在儿童读物上乱写乱画乱撕
D. 在阅览室长时间小声交流讨论
世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第几大客源输出国：
A. 四
B. 三
C. 二
D. 一
国人外出旅游不文明的行为不包括：
A. 在景点的公物上刻字留念
B. 随地吐痰和口香糖
C. 在公众场所无视禁烟标志，走到哪抽到哪
D. 将自己游玩后产生的垃圾妥善处理
出国旅游时在餐厅就餐时，不文明的行为不包括：
A. 在餐厅高声喧哗
B. 吃自助餐时遵循少量多次不浪费的原则
C. 吃自助餐时一次将自己的盘子堆成小山
D. 将自助餐厅的食品未经允许打包带走
规范人们旅游行为的法律和规定不包括：
A. 《中华人民共和国安全生产法》
B. 《中华人民共和国旅游法》
C. 《中国公民国内旅游文明行为公约》
D. 《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》
中国首部《旅游法》规范和约束了旅游者的行为，它的正式实施日期是：
A. 2013年4月25日
B. 2013年1月1日
C. 2013年10月1日
D. 2013年9月1日
彰显深圳人文明素养的行为包括：
A. 有序排队等候公交车
B. 在公共交通工具上主动为有需要的人让座
C. 利用业余时间做义工，送人玫瑰，手有余香
D. 以上选项都对
深圳打造生态文明之都，公园数量非常多，逛公园时要注意的礼仪包括：
A. 乱扔纸巾、果皮、塑料袋
B. 横躺在公园的长凳上睡觉
C. 损坏花草树木
D. 请别人帮忙拍照后，别忘了道声谢
文明习惯要从小培养，带小朋友逛公园时应注意：
A. 不能让小朋友在公共场所随地大小便
B. 提醒小朋友追逐嬉戏时谨防撞到他人
C. 为儿童专设的游乐设施，大人不能共乘
D. 以上选项都对
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