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“向上管理”让你成为职场达人

时间:2020-12-22 15:00:10 培训充电 我要投稿

“向上管理”让你成为职场达人

  说起管理,大家想到的都是向下的,至于“向上”,那叫负责。不过近来,“向上管理”的概念火起来了。本周六杭州一家培训机构将开向上管理培训课,受到大家的热捧,名额早早就已经报满,报名人数超过300人。

“向上管理”让你成为职场达人

  对于一线员工来说,要出色完成工作,可不是做好自己的就可以的。其实与领导相处是一种艺术,更别说管理上司了。

  各位职场新鲜人,你想要成为办公室达人、掌握那些微妙的职场规则吗?不妨随记者去杭州时代光华教育发展有限公司一探究竟吧。

  A 成为让领导记住的好员工

  为何要向上管理

  李峻宪是职场新鲜人。大学毕业后,他在杭州一家互联网公司工作了一年。写代码没有难倒他,但他却处不好与领导的关系。“我连女朋友的心思都猜不到,去猜不熟的领导的心,太难了。”

  因为不通人情世故、表现木讷,领导有大活也不派给他。最近,李峻宪看到有向上管理的课程,就动了心思。没想到在公司一问,有兴趣的不仅是其他程序员,甚至还有最擅与人打交道的业务员和行政妹子。看来,如何向上管理是很多职场人的困惑。

  “为了工作去开展这种向上管理,对员工自己的人际关系都会起到帮助。” 杭州捷蓝信息技术有限公司人力资源总监金科锋说。对领导来说,员工能做到高效的向上管理,其实能够节省管理成本。

  “很多员工不太注意管理上级。久而久之,和领导的交流就越来越少。”浙江省企业培训师协会常务副会长何澜认为,这样最多做一个领导不记得的好员工,毫不出彩。

  在多贝、网易云课堂等网站上,有不少课程会教你如何管理上司,比如,怎样汇报工作、怎样应对领导的无端要求等。而在线下培训机构里,杭州时代光华教育有限公司也提供此类培训。

  “上司没有对员工负责的义务,他代表公司和更高领导行使权力。所以,你可别以为向上管理就是对领导吆五喝六。事实上,向上管理是管理你与上司的关系。说到底,还是在管理自己的行为。”杭州时代光华教育有限公司特邀高级培训师娄萌告诉记者。

  B 如何向上管理

  最重要的就是有效沟通

  如何才能做好向上管理呢?娄萌说:“大原则谁都知道。无非就是超越上司的期待做事、尊重领导的情感以及有技巧地服从。”把这些原则拆分成具体策略,俨然就是一部《好员工养成宝典》。娄萌也大大方方向记者透露了一些培训细节。

  一般来说,最重要的就是有效沟通。“上司也有情感需求,需要尊重。”娄萌介绍,与领导沟通需要随身带笔记本,一来表示对领导的尊重,二来“好记性不如烂笔头”。记录之后,你还需要反馈,把记的信息和自己的思考与上司进行交流。“毕竟言语间总是有漏洞的,也有领导表达不当的地方,反馈之后就能避免这些漏洞。”

  此外,汇报工作、讨论问题也有讲究。曾有学员向娄萌吐槽,说老板总打断他的汇报,对他不够重视。但两人一聊,娄萌就发现了问题。原来,该学员习惯事无巨细地汇报工作。上司听不下去,就打断了他:“那你到底完成了没有?”这时,即便工作完成了,上司也没情绪夸你。

  所以,娄萌的建议是,一上来就要先说清结果,再听领导的意思是否需要细说。这样不仅照顾了上司的情绪,还能节省双方的时间。“至于与领导讨论问题,说白了就是要让上司做选择题,还得是多选题。你先想好几个方案,再让上司挑选或修正。”娄萌说,这样就能给上司留下你爱思考的好习惯。

  C 如何应对奇葩领导

  在自己身上找出路

  点开微博,吐槽奇葩领导的'言论有不少。有的领导自私,从不顾及员工利益,有领导专权,运用公司给的权力打压员工。至于怎么应付奇葩领导,时代光华的培训课堂上也给了一些小技巧。

  朱绢(化名)在一家互联网公司做客户管理,被上司穿小鞋的事,让她一直耿耿于怀。

  有一天早上,她的部门领导突然问她:“昨天让你发的邮件怎么没发?”上司的语气很急,朱绢拉着领导到自己座位边,点出“已发送”的记录给上司看。谁想上司下一句话就是“你是发了,对方收到了么?”朱绢回说:“当然收到了。”上司便说:“那收到了,你怎么不向我汇报?”朱绢很无奈,只能用忙推脱。但上司却更咄咄逼人了:“你刚才就应该把这个情况汇报给我了。”

  听完这些,娄萌摇摇头,这种情况下就是越争越错。他解释说,朱绢的上司显然是不愿承认自己错误的领导。他建议,与其与上司正面冲突,不如简单一句“对不起,我错了,我马上去发”。

  如果领导给的任务触犯原则问题,或是超出你的能力范围,那你要怎么做呢?娄萌认为,三番两次拒绝上级下达的任务,可能会恶化你们之间的工作关系,甚至影响到你们之间的人际关系。

  合情合理的做法是,先应下来。“就是俗话说的,冷处理。”随后,你可以根据事情的严重性做一个选择,实在不能或不愿做的,就过段时间再向汇报领导。“你要列出不能完成的理由。最重要的是,要给出替代方案。这样的处理既不会违背自己的意愿,也能照顾到领导的情绪。”

  不过,娄萌并不希望员工用“奇葩”来形容领导。在他看来,真正的成熟是学会把问题归因于内,在处理与上级关系方面也是同样。“在自己身上找问题,进而改变自己的行为,才是向上管理的关键所在。”

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