微博产品运营专员述职报告

时间：2021-02-22 08:18:23 述职报告我要投稿

微博产品运营专员述职报告

　　产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。以下是小编推荐的微博产品运营专员述职报告，欢迎阅读!

微博产品运营专员述职报告

　　微博产品运营专员述职报告一

　　时间过得真快，转眼间三年的大学生活结束了，实习也有一个月了。

　　从6月17号到公司报到到今天(7月17)，刚好一个月。期间，有好几次想写点东西，将自己的感受记录下来。可是，自己一方面是不善言辞，感觉写出来的东西总是不能充分表达心情;另一方面，自己惰性较严重，拖到今天。呵呵，好吧，那就集中起来，浓缩在这一篇文章中，希望做到既简练，又能充分表达我的感受。

　　本想设置一下权限，自己看看、自我激励一下就得了;可鉴于我的好多同学、朋友并不知道我的实习，我做出了从物流专业到互联网行业转变的选择，还是以此机会，表明“立场”，算是对他们的一个“交代”，算是尽到作为朋友的“职责”吧;同时，这篇日志如果对看过的人有一点点小小的帮助与提醒，我也感到欣慰了。

　　一、实习公司与实习岗位简介

　　任何事情必须放到一定的背景下看才有意义，因此，在此，冒着“做广告”的嫌疑，先把我实习的公司做个简单的介绍。如果有所了解，可以跳过不看。

　　1、公司简介

　　公司名：xxx 性质：民企规模：50到100人，注册资金1000万元行业：互联网、人力资源

　　主营业务：求职&招聘&培训&猎头、微博职业社交(职微博，20xx年9月上线)

　　至于公司荣誉，让它见鬼去吧!虽然荣誉也不少，但我一个都没记，又不是用户颁发的，用户口碑才是真正的荣誉，让用户数量说话吧!

　　2、实习岗位简介

　　产品中心，职微博运营专员。公司在过去12年只有XX网一个网站，部门是按XX划分的，有营销部门(4个小组，也包含了客户服务功能)、人力资源与行政部门、技术中心、财务部门，外加董事长兼总经理。随着去年9月职微博的推出，成立了产品中心，目前我们部门8人负责职微博相关的大多数事务：除技术工作需要技术中心协助，其他产品设计、营销、运营等都由我们负责。顺便透漏下，未来，如果职微博发展顺利，再次强调是发展顺利的情况下，肯定会把职微博从原来的组织结构中脱离出来，甚至单独剥离成立子公司，对于人才的需求肯定很大。

　　职微博运营专员，什么是运营呢?我也不太懂，看下百度百科的解释：“指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价与改进”。呵呵，这个定义和我的工作内容到还真符合!我目前的工作就是对公司的产品(职微博)进行设计、运行、评价与改进，通俗点就是根据自己的理解和用户的需求，设计职微博的部分功能，通过老板审核后，交给技术中心去实现(网页、编程等)，之后测试(技术中心)，通过测试后上线运行，再根据用户的反馈(意见与建议)和自己的判断，综合考虑后，对现有功能进行改进完善，形成一个循环。

　　二、实习感受

　　铺垫了不少，终于可以进入正题了!

　　1、学会隐忍

　　看到这里，你可能会想起《三国演义》里的司马懿，因为这家伙最突出的特点就是实在太能隐忍了。说实话，我也想好几次想起他，当然，我没他厉害，环境也比他好多了。

　　隐忍，隐藏与忍耐。

　　隐藏，就是不能太张扬、高调，刚进公司，什么情况都没搞清楚，就给公司提一大堆意见与建议。因为，很多建议看似很有用，但都是有一定条件限制的，比如技术上、财务上、用户数量上等。提太多建议，会让老板和其他同事觉得没面子，太多意见会让人觉得你太挑剔，难相处。同样，太张扬高调，会让你的同事有种危机感，排斥你，不利于快速融入集体中。正确的做法，就是先表现一般，之后慢慢表现自己优秀的地方，让大家都有个慢慢适应的时间，同时要高调做事，低调做人，多把功劳让给你的直觉领导和同事，他们会记得你的好。

　　忍耐，这个也好理解。1是对于批评要学会忍耐。2是对于岗位的安排要忍耐，可能暂时安排的岗位不喜欢，但要相信，做好了，平时表现出自己优秀的方面(同时注意“隐”)，老板迟早会给你安排合适岗位的。我一开始负责职微博校园推广策划(并非我的擅长和爱好)，就是通过校园模拟职场比赛来宣传我们公司的职微博;做了10天左右，比赛快结束了，大多数高校也开始陆续放假了，不能举办下一期了。于是，老板开始给我安排一些微博产品改进的任务，都是些小任务。呵呵，机会来了，这是我喜欢的，于是我不仅高效地完成任务，同时还趁机会，提出一些其他方面的改进与建议。慢慢地，我的工作内容发生了变化，现在主要负责职微博的设计、改进了。

　　2、工作上一定要积极负责

　　这个很重要，哪个公司都不会养闲人，就算是实习生，也要严格要求自己。一方面，是对公司负责，另一方面，也可以是自己有更多的收获。进入公司的第一天，老板给我们开会时，就强调，实习生要严格要求自己，把自己当成正式员工，甚至当成公司的老板，这样你才有压力，才能主动去学更多的东西，有更多的能力上的收获与工作上的晋升。

　　在过去的1个月里，我工作还是比较积极的。早8:30上班，8点就到了(当然，也有私心，因为走迟了，路上堵车严重，难受，不如早点到公司，还可以上上网。)，下午5:30下班，基本5:45才走(偶尔老板开会，可能要等到7点)，中间请了2次假，都是学校实习和考试，没法不请假。上班期间，大部分时间，都在工作，很少和同事闲聊或上网干别的事情。(当然，俺也偷过懒，上新浪微博、腾讯微博、人人网，没办法，谁让俺是产品人员呢，上这几个社交网站，也可以顺便学学他们的优点，也算是工作需要吧。)

　　3、察言观色、慎言慎行

　　这个，是我最容易忽视的地方。主要是和老板这样，同事之间关系还算融洽，不需要注意太多。老板心情好的时候，工作上的难处可以多反应点，建议和意见都可以多提点;老板生气的时候，少说话，多做事;老板会议室里有人或者忙时，不能一点小事也去找他，尽量自己或找同事解决，实在不行，也要先通过腾讯通问问。(腾讯通，腾讯开发的一款企业内部通讯软件。顺便说下，到了公司第一件事情就是登陆腾讯通并设置在线，方便接受任务、和同事联系。为了避免忘了，可以设置成开机自动启动)。

　　4、开始注重个人品牌的建立

　　个人品牌，可能很多人都没有这个意识。以前，我也没意识到，最多就是个“个人形象”的概念。那时觉得，认识的人很少，个人形象的作用不是很大，也不是很在意自己的形象。现在，接触的人稍微多了点，尤其是在职微博上认识了不少人，开始注意自己的“个人品牌”的塑造。因为在微博上，你的一言一行，都是半公开的，任何人都可能看到，所以要十分小心，维护自己形象;同时，由于有了人脉，他们也会在微博上给我添加印象(一般微博没有这个功能)，印象就是他人对我的评价，就是我“个人品牌”的一部分;我在职微博上所表现的特长、性格等都是我“个人品牌”的一部分。以后，如果你想全面了解我，完全可以看看我的职微博主页，看看我都在说些什么，和哪些人结成了好友，得到了什么样的评价，获得了多少个“赞”(职微博的又一个功能)，获得了多少“感恩”，对哪些人发出过“感恩”。这些，从不同侧面展现了我，因此，这些都会影响到我的“形象”，是我的“个人品牌”与“社会资本“。

　　5、细致、挑剔、不断体验与改进——产品人员伤不起呀

　　也许你会说任何工作都不容易，都伤不起。可，我还是想说说产品人员如何“伤不起”，不吐不快。

　　产品人员，负责产品(可以是软件或网页)的规划与设计、手机用户反馈并改进产品;产品人员经常提到的四个字就是“用户体验”。“用户”好理解，可什么是“体验”呢?这可真是个很难明确表达的东西，大概就是用户使用产品时的“感觉”。这“感觉”吧，包括视觉、触觉、味觉、嗅觉。互联网产品，味觉和嗅觉那是没了。剩下视觉和触觉。视觉，包括颜色、形状、大小、位置、清晰度、立体/平面感、动画/静态、人机交互(网站内容提示、鼠标动作的提示、对话框的设计等)，触觉，可以理解为产品的`流畅程度、操作的简便性与易用性。

　　说到这里，也许你会觉得怎么这么复杂。也有可能是我理解错了，这里面部分内容可能不是产品人员一个人的事情。反正，上面的这些事情，都是我正在考虑或即将要考虑的事情，太复杂了!而且，重要的是，这可不是我们产品人员说了算，得看用户的脸色，看他们喜欢什么样的设计。可，你又不知道大多数用户是什么喜好。统计吧，没有好的方式，用户也懒得去想，用户只是在你设计好后表示“喜不喜欢”，并且多数人是不会表示喜欢或不喜欢的。喜欢，他们可能继续留下来;不喜欢，可能会把抱怨留在心里，同时减少上职微博的时间，甚至不再来了。就算，你知道他时间少了，不来了，你也不知道他哪里不喜欢，为什么不来了。

　　产品人员的另一个“痛苦”的事情是，什么地方都要亲自体验一下!微博上所有的功能都要亲自体验一遍，看看好不好用，不然你怎么知道用户喜不喜欢呢?你也许会说，不久体验一遍吗，你体验一遍就是了。可，有些功能，不是一个账户能体验的，需要再开通个账户，让这两个账户之间发生联系，这样你才能同时感受到某动作的发起方与接受方各自的效果。举个例子，我给你发送了一个私信，可你收到的私信是怎么提示你的，窗口是什么样子，我是不知道的，我就得再申请个账户，自己跟自己玩。

　　这些还好，很多时候，你需要像新浪微博、腾讯微博、人人网等网站学习的时候，你也得去注册2个账号，再自己跟自己玩。记得一次，老板要我借鉴下世纪佳缘的“消息提醒模式”，OMG，我可没有世纪佳缘的账号!可，你能说什么呢?推辞掉?还是硬着头皮去注册了两个账号，找了两个假头像，一男一女，乱填了点资料，自己跟自己玩!

　　没办法，产品人员，最重要的品质就是要细心、“挑剔”，就是要不断体验好的东西，改进不好的东西。一切不都是为了用户嘛!!就是自己不断试错，让用户用着爽，让用户留下来!用户是上帝呀!上帝呀，你得好好伺候呀!想起那些国企员工对待客户的态度就让人气愤!靠着垄断性的资源，对客户颐指气使，哪像我们，生怕用户哪里不爽。不公平呀!

　　微博产品运营专员述职报告二

　　今天是20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。

　　一、20xx年工作概况

　　1、第一次系统学习网络营销

　　“最好的福利是培训， ”我想确是如此， “授人以鱼不如授人以渔” 。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

　　互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1

　　2、经历公司波及范围较大的人事变动

　　人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。

　　3、接触生产部的工作

　　7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。

　　而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王——王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2 鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。

　　4、微信平台的建立

　　朗高的微信订阅号自 20xx 年 6 月 30 号上线发送第一条消息以来，如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的 4、5 篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的 300 多(其中还有不少是目标客户) ，我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。

　　每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。

　　5、建网站的曲折

　　建设网站是一个曲折的故事，从 7 月份无知懵懂的第一版到如今，摸着石头过河，也不知道下一步是对是错。

　　由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建设的步伐一拖再拖，没能按预定的计划时间上线，需要学习的还有很多，只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在 1 月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。

　　二、工作中存在的不足和缺陷

　　1、学习的力度和强度不够大

　　网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8 小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。

　　2、工作被动

　　特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。

　　3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少

　　微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验;二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌;同时，定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。

　　4、建设网站准备不充分，时间拖延

　　本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。

　　三、20xx年的工作预期

　　1、网络工作是重心

　　20xx 年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越走越远。

　　2、微信、微博同步发展

　　微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。

　　3、做好春节过后的招聘工作

　　新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2 月底到 3 月中旬是求职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许多。

　　4、关于薪资待遇

　　所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。

　　原则是“以激起员工的最大热情为限” ，并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力” 。

　　5 根据马斯洛的需求层次理论，人有五种不同层次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是人们最原始、最基本的需要，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端——生理需求和自我实现需求，并对其余三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中，薪酬不仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至代表着员工的个人能力和发展情景。

　　网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网络运营推广等工作，大部分情况下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐。最后的感悟 “物以类聚，人以群分” ，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我想，一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。

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