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实习工作总结

时间:2021-03-03 10:15:59 实习总结 我要投稿

精选实习工作总结范文集合8篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们好好写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?以下是小编为大家收集的实习工作总结8篇,欢迎大家分享。

精选实习工作总结范文集合8篇

实习工作总结 篇1

  这一年,内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心,以提高医疗护理服务质量,夯实基础护理,建立平安医院”的服务宗旨,认真执行本年度护理计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准,完善各项护理规章制度,改善服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下:

  一、落实护理人才培训计划,提高护理人员业务素质

  对各级护理人员进行三基培训,组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度,并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问,每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训,每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上;技能操作考核:口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。

  二、改善服务流程,提高服务质量

  规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人带给各种生活上的便利,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷,病人满意度率达94.5%以上。

  三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生

  每周护士会进行安全意识教育,查找工作中存在的安全隐患,提高整改

  措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行状况,护理差错事故发生率为零。

  四、加强和提高护理文书书写质量要求,力求做到准确、客观及连续

  护理文书也是法律文书,也是判定医疗纠纷的客观依据,在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写,能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要好处,使每位护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,今年x月至10月出院病历603份,护理文书书写质量到达了95分以上。

  五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人到达理解治疗的身心状态

  病房每日定时通风,持续病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人带给安全有效的防护措施,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。20xx年(1月至10月)住院病人618人次,同比去年住院病人577人次,增长41人次;出院病人603人,同比去年出院病人555人次,增长48人次;一级护理及基础护理合格,无发生护理并发症,褥疮发生率为0。

  六、急救物品完好率到达100%,急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检一次,护士长每周检查并不定时进行抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。

  七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物处理流程,院感监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标到达质量标准。

  八、工作中还存在很多不足

  1、基础护理落实不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒适。病房管理有待提高,病人自带用品较多。

  2、个别护士无菌观念不强,一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚,无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入,缺乏动态连续性。

  九、明年展望

  我们在持续原有的成绩的基础上,将继续努力:继续加强业务技能学习与培训,提高护理技能;进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;加强基础护理的落实,加强病区安全管理,创优质护理服务;

实习工作总结 篇2

  本人于XXXX年11月8日到公司入职,至今已有一个月的时光,在这短短的一个月时光里,在领导和同事的关心和指导下,我逐步熟悉了公司的状况,了解了自身的岗位职责,并幸运地参加了XX20xx年新员工培训,让我更加快速地融入到XX这个大家庭里。现将我一个月来的工作状况总结如下:

  一、透过培训使我对XX有了较为深刻的认识

  记得一个多月前的面试,其中有道笔试题问到对XX的了解,当时由于时光的关系,我还没来得及填写就被叫去面试了。面试时,郭总问:“怎样这道题没有填写,是不是对XX一点也不了解呀”我当时回答,不是不了解,是暂时不了解。其实,当时对XX的了解能够说是少之又少,只是有个大致的印象。入职后,我认真学习了有关XX的有关资料,更庆幸的是在我入职后的第二周,XX组织了一次历时一个月的新员工系列培训,此次培训系统而全面,资料不仅仅涉及XX较为详细的介绍,也涉及工作的方方面面。透过培训,我更加快速地了解XX。当然,仅仅透过这些天的培训,要将超多的信息牢记于心很难做到,但培训中反复提及的XX“钢铁”文化,“敢打硬仗、能打硬仗、也能打赢硬仗”,“埋头苦干、少说多干、真抓实干”及“建二跨三奔四”的跨越式发展思路,都深深地印在我的脑海里,这将指引我今后的工作。

  二、认真学习岗位职责,工作潜力得到提高

  (一)理清职责认真学习

  根据岗位职责的要求,文秘的职责主要是一些内部事务的处理,包括文书的处理、文件的批转、档案的管理、会议安排等等。对于我来说这是一个全新的岗位,具有必须的挑战。由于之前的工作仅仅是新闻稿件的采写,比较少涉及内部事务的处理,摆在我面前的是需要尽快熟悉公文的写作和一些事务的处理,在领导的悉心指导下,我逐步了解了一些公文的写作要点,并掌握了一些公文(诸如函、请示等)的格式。一个月来,处理文件30多份,处理函、请示等公文共4份,简讯2篇,普通付款书6份。

  (二)做好记录及时总结

  好记性不如烂笔头,个性是对于文秘来说,工作繁杂琐碎,难免会出现错误,这就需要做好记录。做好工作记录的好处有两个,一是能够避免遗漏工作,二是能够方便总结。就拿督办文件这一项工作来说,有时集团公司同时发来十几份的文件,这就需要分好类,及时做好记录,此外,还要分清事件的轻重缓和,及时有效地完成文件督办。同时,做好记录还能够及时记录下自我工作中犯下的错误,提醒自我不再发生同类错误。

  (三)做好复查避免出错

  最初,在我看来,文秘的工作简单易做,可是就这看似简单的事情,要真正做好,却不是那么容易。就拿打印文件来说,打印一两张,当然不会出现什么差错,可是如果当你打印几百张时,就难免会出现这样那样的问题,这就需要有足够的耐心和细心。又如普通付款书中的数据及信息来不得半点错误,哪怕是错一个字或是一个数字,就会造成极坏的影响。此外,在处理文书或是其他文档时,必须要仔细核对,避免出现不必要的错误。

  三、存在问题

  工作这段时光来,由于刚刚接手工作,也存在一些问题和不足,主要表此刻:

  有些工作还不够细

  文秘的工作需要足够的细心和极强的职责心,在日常的工作中,应对繁杂的事务,仍要持续清醒的头脑,理清思路,才能将工作做好。督办文件看似简单,但制定呈批表之前应先弄清楚督办文件的资料,不能直接简单地做完呈批表的制定就算完成了。比如在督办《XXXX年度工作会议预通知》的时候,集团公司行政部发来了两次通知,最终一次是修改了时光的,在他们没有告知的状况下,我并没有发现这两次通知时光的不一样,到最终部门经理来核对才发现改了时光。我将谨记此次教训,在以后的工作中不断改善。

  有些潜力还需提高文秘的工作需要熟练掌握各类办公软件,在做《XXXXXX年工作总结及20xx年工作计划》PPT时,由于OFFICE版本的不一样,平时比较少接触20xx版,而办公室的电脑安装的是20xx版,刚开始时有点摸不着头脑,很难找到相关的功能,浪费了不少时光。其实,20xx版相比20xx版多了在设臵上有了更加全面而直观的功能,我应尽快熟练掌握这些常用的办公软件,这样才能更加有效地完成工作。此外,要尽快熟悉常用公文的写作,在接下来的实践工作中,我将不断改善,努力做到最好。

实习工作总结 篇3

  两年的时间转瞬即逝,我们即将毕业,通过两年理论的学习,使我全面的了解和掌握了平面设计这门课程。通过这次实践之后,使我更加的认识到了要在这个行业成为高手、能手,除了课堂的理论学习之外,还要不断去研究和学习。

  我为了毕业后的工作做准备、为了将学习的理论与设计工作相结合,我对能进入龙怡信息传媒公司当实习设计师这次实践活动很感荣幸,在实习期间,我不断在学习中实践,也不断在实践中学习。

  在实践过程中,我总结出平面设计人才有三种类型:一类是只能说不能做型,此类人,平面设计资料看得多,见识广,各种工艺都了然于胸;一类只能做不能说型,在此次实践过程中,我就觉得是这类人,感觉客户问相关的材料、工艺等,自己总是打不上来,只能做平面设计的效果和图片,缺乏相关具体的第一手资料;一类又能说又能做型,此类属于全面型人才,能说出各种平面工作中应用的材料、工艺等,还能实际操作,经常自己做示范。当

  然,最后一类人的发展空间要大,一般都是部门经理、设计总监之类。

  通过此次实践活动,让我更加的坚定了走上这条平面设计的道路是对的,能让我感受到更多的乐趣、让我的思维更加的开阔。 以此,现将此次实践活动的有关情况报告如下:

  一、实习内容与过程

  实践的整个过程分为三个月,第一个月从20xx年 月 日起至20xx年 月 日,首先是了解公司,了解整个公司的经营理念、工作程序、设计部乃至整个公司的人员关系等等;其次是了解整个公司的客户群体,让设计人员熟悉与客户交流的细节;再次是熟悉公司的管理制度、考勤制度等公司管理约束制度……逐步开始设计一些简单的平面设计。

  第二个月从20xx年 月 日起至20xx年 月 日,通过上一个月的了解,基本上对整个公司的设计流程、公司管理制度熟悉了,开始熟练掌握一些基本的平面设计工具,比如写真机、传真机等。 第三个月从20xx年 月 日起至20xx年 月 日,对平面设计软件掌握得更加的娴熟,对平面设计的载体工具和材料有了个初步的

  认识和了解。

  (一) 公司概况

  重庆龙怡信息传播有限公司,创立于20xx年,位于重庆江北新牌坊。前身是礼品设计、信息发布公司。现主要从事平面视觉设计事项,具体分为标志品牌设计、VI设计、宣传单设计、网页设计、企业文化宣传展出、喷绘广告设计和墙体广告、品牌文化推广、策划等几部分业务组成。

  龙怡信息传播广告公司成立以来一直秉承:“守信、责任、认真”的经营理念,提出“三以”发展模式,即以优质的服务为导向、以高水平的技术为基础、以全新的视野为准绳。

  (二) 实践过程

  一、了解公司情况,便于更好的开展工作;龙怡信息传播公司主要以设计为主、制作外包为经营模式,整个公司人数在20人左右,在重庆属于中小型广告设计公司,有固定的客户群体,主要为大中型客户服务。公司内部分设:总经办、设计部、制作部、业务部、行政部。在我了解了整个公司的运作模式之后,我也开

  始从事简单的设计工作,运用软件,从抠图开始,每天给其他设计师扣人物和产品的图形,一天下来,在休息的时候头脑里都是抠图的影子。

  每天除了抠图之外,就是做一些标志设计,小型公司的标志设计,给公司的费用不高,公司就把锻炼的机会给了我,让我从标志创意入手,开始整体设计标志。

  总之,在第一个月的时间里,及是锻炼也是学习,什么都是新鲜的和好奇的,什么都是不懂就问,问得公司的同事都觉得我话太多。

  就这样经过了一个月,每天在紧张和忙碌中度过……

  二、开始接触客户,发现自己在和客户的交流中有很多不足;由于有了第一个月的强度训练,第二个月开始把自己的方案交给客户审阅、沟通和交流。才开始时,我总是把自己当成是一个实习设计师,说话语气方面总是缺少点底气,当让还有个原因就是对设计材料的了解和掌握,比如,客户问我“VI设计中,名片的印刷纸张用那种纸张合适?”……每当问到这些问题的时候,自己总是支支吾吾,不知道怎么回答。

  每当遇到此类问题的时候,自己总是把它记下来,回公司诚心问做设计工作比较久的同事。

  在这第二个月中,通过与客户的交流,让我学到了很多东西:

  1、 印刷知识,印刷知识又分为印刷术语类和印刷常识类。

  1) 印刷术语类

  封里(又称封二)是指封面的背页。封里一般是空白的,但在期刊中常用它来印目录,或有关的图片。

  封底里(又称封三)是指封底的里面一页。封底里一般为空白页,但期刊中常用它来印正文或其他正文以外的文字、图片。版权页 版权页是指版本的记录页。版权页中,按有关规定记录有书名、作者或译者姓名、出版社、发行者、印刷者、版次、印次、印数、开本、印张、字数、出版年月、定价、书号等项目。图书版权页一般印在扉页背页的下端。

  2) 印刷常识类

  通常把一张按国家标准分切好的平板原纸称为全开纸。基本的有四种:(全张尺寸) 1,787*1092MM我国定义 2,850*1164MM 、

实习工作总结 篇4

  三个月的顶岗实习生活飞逝而过,回想起这三个月来的实习生活,短暂而美好。留给我许多有意义的回忆。这次顶岗实习来到南涧县机关幼儿园,实习时间三个月,从二零一四年十月八号到二零一五年一月八号。三个月间,不但渐渐熟悉了幼儿园的小朋友们,也与老师们日益增进感情。从教师们那学到了许多有益的知识,为以后工作备下了基础。

  xx县机关幼儿园是一所公办幼儿园,始建于1965年,至今换址两处,历史悠久,教学质量高,且严格按照我国教育标准,两教一保。幼儿园开展的各种教学严格按照《幼儿园教育指导纲要》的规定,从不同的角度促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展,力求让每个幼儿在园的三年中,学习粗浅的知识和技能,养成良好的习惯,为进入小学学习奠定良好的基础。

  此次实习,让我懂得书上所学的那些理论知识要想同实践组织教育教学活动相结合有一定跨越性。特别是当幼儿数量完全超过正常数量时,要想达到一定的教学目标,必须做一些改进,而不是将自己所学的书本理论知识照搬而用那么简单。因为并不是每个幼儿园的情况都能和书上知识的介绍想对应上。譬如我所待的幼儿园。

  由于各种外部条件原因,使得xx县机关幼儿园的大班平均人数在60人以上,这远远超过了正常组织教育教学活动的人数。班上幼儿人数过多,要想组织好教育教学活动,就必须在纪律秩序方面有一

  定要求。而我所带的大一班,从小班开始便经常变动老师。所以。幼儿对老师的教学组织方式不是很适应。且对于新老师的教学活动表现出不是很配合的态度。这些因素大大加难了我的教学活动组织。 每个班级里面都存在一些调皮分子。这些幼儿表现为在组织教学活动中擅自行动,不听教师安排,打闹跑动,爱将小话,甚至出现打架等行为。尽管教师多次提醒但仍沉醉于自我世界。期间也与家长做了一定的沟通,发现幼儿的这些问题与家长也存在一定关系。有些幼儿在家中就是如此,但家长一贯认为这些都不是问题,不给予重视,才引起幼儿在幼儿园里仍存在这些问题,不尊重班集体里其它同学的感受。这时,身为教师的我们就不得不做好家园共育的工作,从各方面改善幼儿行为。

  身为一名幼儿教师,我们不能以大人的思维去和幼儿相处。幼儿的世界是天真而快乐的,不能以我们的思维去评定他们的对错。譬如,在一次教学活动中,讲到古代没有钟表,早上听到大公鸡喔喔叫然后大家就知道天亮了该起床了。有一位小朋友便说起,天有没有亮只要看一眼外面就知道了,干嘛还的时时刻刻注意听公鸡有没有叫呀,太笨了。这时我们能说他的话没有道理吗?不能,因为他确实有道理。这就是孩子的思维,简单明了。所以老师也必须将自己的思维带入幼儿的思维世界去,去倾听他们的童言妙语和奇思妙想。

  此次顶岗实习还接触到国培计划,学习到很多名师的教学活动方式。有幸领会到xx州幼儿园的名师们组织的教育教学组织活动特点。通过xx州幼儿园园长对各堂课的点评与反思,使得我进一步明白如

  何正确有效地,不失科学地,依据幼儿的年龄发展阶段组织好一次次的教学活动。通过不断的反思和研讨,找出自己平时在组织教学活动的优缺点,扬长补短,进一步完善自我教学水平。

  此次顶岗实习学到了很多老师的经验,了解了一些幼师的工作情况。作为一名幼儿老师,我知道生活常规在幼儿一日生活中,占有重要地位。常规教育既是幼儿从家庭进入幼儿园集体生活的“必修课”,也是教师做好课堂管理的“基本功”。教育心理学指出:人的发展有两个重要的领域:一是情感领域;二是任职领域。作为一名大班老师,我在管理中应该改变传统的教育方法,应该强调让每一个孩子都感受到充分全面的教育,尤其要关注孩子的情感领域,关心每一个孩子,使得每一个孩子的主动性都得到充分发挥,争取消灭教育死角。那么,如何帮助幼儿建立良好的生活常规,并取得良好的效果呢?我觉得有以下几个方面。

  一、创造融洽的师生关系

  和谐的师生关系是教学与管理的前提。平时,我比较喜欢与孩子们“疯”到一起,拉着衣服开小火车,做他们喜欢的游戏和想做的事情,通过与他们的交谈和眼神交流来了解他们,发现他们成长的需要。我知道,只有真正的走进他们的心理我的教育才是成功的,为了这个我也在努力。

  二、重视孩子的习惯养成

  幼儿园的孩子初涉社会,很多家庭的影响成分在身上,过惯了被伺候的生活,难以适应自理的日子。到了幼儿园养成良好的习惯是

  首要的。通过学习与实践我深深体会到有着良好习惯的班级是多么的优秀与便于管理。良好的秩序不仅能保证教学活动的顺利实施,更能大大地降低常见事故的发生。当然,这些良好习惯的养成的靠老师们平时的纠正与管理。

  三、树立孩子的主人翁意识

  让孩子有机会参与班级的创设与管理,让他们亲身体会到形成一个班集体的不容易:打扫卫生,装饰教室,管理小朋友,适时体会一下老师的辛苦,使得他能更珍惜劳动成果和体谅老师。

  四、重视孩子的个性化教育

  我们的教育对象是一个个有思想,有个性的孩子,而且他们每个人的个性都存在很大的差异。因此,在平时的教育过程中,我非常注重孩子的个性差异,针对孩子的性格,兴趣,爱好等特点来开展教育工作。

  五、加强家园联系

  幼儿园的班级管理是离不开家长的理解,支持和参与的。于是,我们在日常的管理过程中,尝试利用家长资源进行班级管理。利用校讯通,qq群等平台和家长进行沟通交流心得。平时我比较注重与家长的语言交流,为了保证班级管理的顺利进行,取得最佳的效果。召开家长开放日,便于家长参与我们的教育教学组织活动。帮助孩子完成教学任务,使得家长了解家园共育的重要性。

  以上便是我的实习总结与心得,此次实习不仅仅让我了解了许多实践知识,更让我懂得了与幼儿的相处不容易,做好一名幼儿教师

  更加困难。但我也更加爱上了这个专业与工作,更加喜欢与幼儿的相处生活。

实习工作总结 篇5

  在繁忙而充实的学习、工作生活中,我们度过了完美的三年大学生活。而这个学期,我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时经过了______广州__网络技术有限公司的面试,所以在今年2月至5月期间,我就在__公司那里进行实习工作了。

  这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动,可是感觉不一样,因为这次实习是我们迈入社会的转折点,也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了,有很多事情还等着我们去应对,虽然有点紧张、害怕,可是内心又有点向往……毕竟自我从来没有经历过啊,以后路就是由自我走下去了!

  我们公司是一家港资企业,于1990年成立至今,是一间极具规模的_____联络中心,已于1998年获得了ISO9001认证,具备一流的专业设备、先进的____中心系统。庞大的联络中心营运规模,构筑稳健的业务平台,在综合资源配备下,能同时为多个不一样行业、不一样规模的企业机构供给专业全面的__、__服务,客户联络,设施管理……在广州的这个分公司是在20xx年设立的,主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外呼服务,包括电话服务通信项目、通信回访,以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是_________专员,就是经过____与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广,同时,也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作,并注意处理好与客户关系。

  经过为期一周的就职前培训,我们主要学习到了这份工作所需要的.服务意识与沟通技巧,应变本事,以及公司的各项规章制度,工薪待遇,节假期,提升制度等……但,并不是所有参加培训的学员都能够成为公司的正式员工的!我们还要进行考核……所幸我与另外5位新同事经过了测试,也经过了体检,能够成为公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷,弱肉强食。本事不够强的员工,公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以,我们仅有经过自我的不懈努力,战胜各种障碍,才能步向成功。

  与此同时,我也明白了步出社会工作,与坐在学校上课的区别。在学校里,我们最重要的事情是学习,而出了校门,如何能让自我在芸芸众生之中脱颖而出,成为社会的栋梁,让人信任自我,主要就是靠自我的实际本事!这也让我想起了辅导员教师对我们说过的:在大学里要学会“做人,做事,做学问!”,原先这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就能够在工作中做得好,所以我们平时在学校就应当锻炼好自我各方面的综合本事,这是很有必要的。并且,此刻的大学生给人的一种感觉,就是眼高手低,做不了实事……所以,只要能把平凡的事情做好,就已经很不平凡了。经过各种沥炼,让自我真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才!

  最终都开始上班工作了,虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识,但毕竟只是听导师的讲解,没有真实地对着现实中的客户,并且每个客户都有着自我不一样的情景需要解决,加上自我以往也没有正式的工作经验,怕做得不好遭客户投诉,影响公司形象……所以还真的挺紧张呢!可是导师也常常鼓励我们,说经过考核挑选出来的我们,已经具有必须的本事能够自我解决问题了,并且,无论我们遇到什么问题,他们都会继续帮忙我们的。没错,我们要相信自我,并且,只要认真,就必须能够做好,必须能够胜任的!这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到公司,在办公室一呆通常就是大半天,除了午饭休息时间之外,其余时间都是坐着对着电脑。看似简便,可是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的,否则就会影响到整个项目的进程,还要注意自我的工作有效率,这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦,但压力还是有的,尤其是“3·15”消费者权益日期间,社会各界各方面都十分地关注。

  而我们呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客户投诉。所以主管们更是经常下来巡场,三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准……遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好,并做好回访工作;要善于聆听,满足客户需求……但我觉得其实主要都是细节方面,因为我们都是经过电话形式与广大客户联系的,你给人的第一感觉很重要,首先你要形象专业,其次是业务专业,这样客户才会相信你。并且你要细心聆听明白客户需求,主要就是回答这是什么业务,有什么功能作用,使用条件、收费标准,如何操作使用(开通取消设置),还有就是客户异议处理,帮忙客户解决实际问题。注意好细节,工作起来就不会感觉到有什么困难了。

  众所周知,我们大学生的实习是一种挑战,更是一种机遇。它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识,也为我们进一步走向社会打下坚实基础。随着时间的推移,我们跟其他新老同事也逐渐熟落起来,除了工作上的互相帮忙、互相鼓励之外,工作之余有时我们也会相约一齐外出,吃饭唱K、聚餐郊游……这不但能够排解一下工作压力,调整自我的情绪,毕竟能够适当休闲娱乐、慰劳一下自我也是好的。并且,有较好的人际关系能够帮忙自我快速地融入新环境,调整工作心态,发挥自我的最佳水平。经过在那里进行实习,我也明白了礼貌的重要性,不单止对客户要有礼貌,与同事相处也是需要礼貌的。幸好我的同事很好相处,很容易打成一片,很高兴自我能认识这么多待我这么好的同事、上司、朋友,也算是获益良多吧!

  经过这次难得的毕业实习,我的工作本事得到了一次实质的升华。虽然在学校我也有担任学生干部,但毕竟多数都是在学校为同学们服务,与社会上形形色色的人交集较小,而此刻就是真真正正地需要自我的处世应变本事,因为此刻是与社会的人们打交道了。在现实中,我们总会有这样或那样的人际、事务需要处理、需要解决,这就相当于是对我们全面本事的一次综合考验了!同时也让自我的工作、交际、分析、口才、学习等本事得以锻炼,具有了必须的工作经验和社会经历,让自我更明确奋斗目标。

  总的来说,在进行毕业实习的三个月中,我的总体表现还不错,能做到认真负责,进取主动。态度良好,理解本事也比较快。但我觉得思想还不够成熟,认知上还有待进一步加强锻炼。在接下来的工作、生活中,我会继续努力,多方面地学习,注意经验的积累,总结收获,让自我能更好地融入社会,适应社会需要!为实现梦想而奋斗!加油!

实习工作总结 篇6

  不知不觉,在zz工作已经足月有余,在这个实习期里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不彼,越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是目前的zz拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更有互相帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我在zz成长所需的养分。

  但是通过工作,还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先,刚进入zz,对zz地产的企业文化及zz这个项目的相关情况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象,致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问,不仅要精通卖房业务,更要让客户感觉zz无论是从企业品牌,社区环境,物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我已经与同事小沈深刻讨论过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感,以此感染每个客户。

  其次,由于进入zz时所有的住房已基本售罄,唯有两套170平大户型以及商铺在售,所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想,相对于住宅,商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景,坚定客户购买的信心,让其买得开心,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性,没有个性的销售员不过是个服务员而已。

  但是通过实践工作我才发现,一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外,更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好zz商铺的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合zz地产大气之风的置业顾问。

  另外,由于进入zz的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解,偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方不够清楚,这方面也急待在今后的工作生活中得到改进,一方面自己会多学多问,另一方面也希望领导的鞭策,同事的提点。

  我深知个人的发展离不开企业的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在这充满希望的企业里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!

实习工作总结 篇7

  时间飞逝,回想当初准备出来实习的时候,当时的心情还是比较复杂的,有一点点的失落与渺茫,但更多的是兴奋与激情。听很多学长说,现场施工都是比较苦,比较累的,面试的时候用人单位也有提到。经过几个月的施工现场的工作学习,我对施工现场的工作流程、工作方案、工作技能及工作管理上,有更深一步的认识,最重要的是对自己在将来工作能力上有很大的突破。

  实习地点是在0000集团第五建筑有限责任公司00分公司北半岛二期工程项目部,工作岗位为现场施工员。由于施工现场是多变的,施工员对工作上就不能是一成不变的,它要对整个工作流程做出明确的判断和领导指挥作用,管理意识、管理作风及借鉴意识要始终处于一个高度警惕的状态,所谓管理就是计划、措施、落实,这些都很重要。首先施工员要明确自己的工作范围,安全生产为主,确保安全的生产时,任何时候都要注意的,因为现场生产安全第一责任人是工长并不是安全员,安全员负责监督作用,施工员为落实第一责任人。

  施工员的基本技能要强硬,包括图纸、工艺、测量放线。一个好的施工员要能熟用测量放线,因为一个工程的标高、一条轴线有误。都关系到后续工作的正常进行,甚至导致后续工作出现不必要的浪费,直接影响的工程的利益。控制质量也与这些息息相关,万一对这些不够熟练,不懂,那会让后续工作相当被动。

  再次,施工员要有一定的现场协调能力,协调能力的强弱,会让整个施工流程有不一样的衔接状态,施工现场的流程是多变的,随时有未知的情况出现,这要求其具有一定的应变能力和沟通能力,保证工序能正常进行。砼浇捣是一个看是简单实际很复杂的工序。要在浇筑之前,保证好人、材、机的准备到位,以及考虑到其中会发生什么事情,例如;布料机移位,爆模,停电,下雨,搅拌车陷车等情况。这些事情出现后要怎么解决,怎么去做这些工作的准备工作,期间,就是要对这个工序中需要联系的工作人员、工作面、时间等,做进一步的协调。 最后,施工员还要对现场的材料做出一定的计划,材料计划很重要,直接关系到工程的成本,也就关系到工程的进度。材料计划其实是对现场施工员的一种经验性的计划,其包括消耗、损耗、现场需求、现场场地堆放限制等。

  从工程开工土方开挖开始,如何开展现场的工作,现场协调很重要;怎么安排挖掘机进场,按什么线路进场,进场后会对周边的工作对组造成什么的影响,都应一一的考虑清楚,安排几台同时进行时,应考虑到我们现场工作面的情况,还有土方搬运的路况怎么样,甚至考虑到我们施工方指挥监督挖掘机的施工员人

  数,保证挖掘机按标准开挖,严禁乱挖、超挖。开挖前最重要的是要保证,测量放线的准确性;有时候并不是放完线才开始开挖的,有可能会一边放线打标高,一边开挖的,所以要保证挖掘机不窝工。做好测量放线就要对现场图纸进行仔细的熟看,给现场做出对现场更有力测站依据点,选择更有利现场施工的观测点,在土方开挖中由于现场工作环境复杂,有可能测量放线受到各种因素影响,导致原本的控制开挖基坑的轴线或轴点丢失,这就要求对这种情况有预知能力,对其控制线做出外引的方法,尽量避免现场测量放线的重复工作,提高挖掘机的工作效率。

  由于现场环境很复杂,各个工作队组对施工现场的工作面都要求很大,对于材料的堆放地点还没有明确固定的位置,所以在土方开挖的后续工作中要求施工员对现场所需的材料进行计划,不仅要满足现场每个工作段的需求,又能满足现场场地有限的要求。例如:砖台模所需要的是水泥砂浆和砌块,那就要对工作面上所需要的这材料进行估算,注意,估算包括损耗的量。这些计划的材料,应在工序开始前必须要先到场就位,也就是说这些材料计划,要在未开工前就应该计划好,整个工序的流程就该提前计划好。

  土方开挖后要对其开挖好的场地进行检查,深度、尺寸、位置。因其为基础部位,属于隐蔽工程,关键工程。只要在这方面出现问题就会导致整个工程进度的滞后,所以要求尽量在土方开挖后对现场进行再三的检查,特别注意图纸中基础垫层、防水层、保护层是否算入开挖深度的计算。若未算的,其会导致钢筋工程整体很难作业,还很难将楼层标高控制。所以现场质量检查很重要。检查完成后,方可浇捣垫层。对施工现场要始终保证协调、连续、流水;浇筑混凝土是一个看视简单,其实是很复杂的协调工作,对与一个工程能否按时完成任务很重要,我们所面对的对象,自身素质有不同的层次,首先,与混凝土公司沟通就体现出来,因为其公司的供应商有不仅仅我们这个项目的买家,所以该如何和它打好关系很重要,交易双方诚实守信就是双方能长期合作的原则,应该与其商量的事情要尽量的讲明时间,对其承诺的事情就应该如实告知。这样才要求我方提前与混凝土公司讲明混凝土的定量,发货的时间。若在工作中遇到什么与混凝土公司有关的问题,要及时与其公司沟通。简单的拿一个例子:混凝土公司用于我施工方的泵管质量缺陷导致我方混凝土大量浪费;我们应该首先与该公司协调混凝土浪费这个责任问题,如我方损失很小,我方可以要求你进行处理(修理、更换等)。若我方损失大,我们就要从根本出发,这责任归属谁,是什么引起的,影响到什

  么,并以现场相片,书面发函告知,并报以损失赔偿。若情况由我方引起,我们就要求其公司拿出依据,按要求配合。当你面对的是以些素质不怎么高的工人面前,你要的是以理服人,你要知道在确保安全的情况下,你一定可以要求工人对他的工作范围内负责;若出现不服从管理的情况,可以找到其上一级,尽量做到以制度管理和以人管理相互变通;有时候工人是要吼的,但是吼要达到工作的目的。不能任凭工人胡作,得过且过的思想绝不能有。

  工作技术方面是一个施工人员最最能体现能力的东西。要求你对现场各种施工工艺要非常了解,对现场的出现的技术问题能非常及时的去解决,一个工程总是会有很多问题,我们要发现这些问题,就得要去深入的了解问题的所在的各种工艺技术上,发现根本的东西,光靠发现还不行,要能及时的去解决各个问题。就简单的说,基础工程时期对现场施工要达到方便,我们要预知工作中会发生什么,是什么影响工作进度。

  天气是影响工作的很重要的因素,我们在基础工程中就要对现场进行有效的排水措施,对现场进行环形放坡是排水道,将其让水流方向至对我们最有利的位置,最后用抽水机将集中的水抽至施工现场以外。为了避免阴雨天气对大基坑造成积水,导致我们浇筑混凝土出现质量问题,我们也采取了采用放坡排水的方法;因为过多的水会使混凝土造成离析导致混凝土标号不合格;其方法是将基坑垫层位置底部放小坡,还在其位置开挖一个小孔,此小孔是将周围积水集中的,也是利用这个小孔采用机械抽水法将水抽出;此方法能将基坑内的水排得相当干净,保证了砼的浇筑质量。

  当所有的基础完成后,就要考虑到现场的施工场地和材料堆放场地的安置;钢筋加工厂要考虑到钢筋进场的方便和安全情况,还要考虑吊运的方便情况,还要有一定的现场经验:钢筋加工厂会有什么类的钢筋所需的位置是不一样的,所以要至少有长40m,宽20m,其上要搭设双层安全防护棚。钢管和模板堆放要有固定的位置,不能让两个位置混乱,减少对现场材料的重复的整理;材料堆放处要实行挂牌制,确保文明施工。对特殊材料(水泥、腻子粉等)要准备一个干燥的、便于搬运的室内房间存放,规定先到的先用后到的后用制度牌。让现场能保证安全文明的施工。

  现场主体工程进展开始,就要对现场的外架进行安全隐患的排查,两步三跨一拉结,外架每三层一满铺,每道剪刀撑宽度不应小于4跨,且不应小于6m,并应底至顶连续设置等;外架工作业时必须要带好安全帽和安全带等等;都是要

  注意的地方,应该时刻以安全为第一,三宝,四口,五临边。

  主体工作中要对现场整体协调到位,各工种都不能窝工,保证现场的工序连续,要有预见性,每一层首先测量放线,木工一部分上楼面开满堂架一部分在下两层拆模,塔吊配合外架工在下两层安装卸料平台,混凝土工对下一层混凝土缺陷进行修补,钢筋工提前上材料至楼面工作,这样的话整个流水施工就能进展;对施工组织计划要控制好,若有天气问题或工作不连续耽误工期,就要采取晚上加班的方式,把时间抢回来,这样整个流程就能按施工组织计划的走向,对后期的工作就很主动了。

  在实习工作过程中,除了基本技能有所提高外,还加强预见能力、应变能力、协调能力的培养,认识到要完成一个建设项目,不仅仅要有一定的组织和策划,还要有全体项目单位的团结一心、顽强拼搏的态度。学会了对待事物要从多方面的入手,掌握事情的根本,从细节着手,抓重点、按要求、按规范的去完成每一项任务。学会在执行任务的过程中要多找问题,多找原因,更重要的是面对问题要及时找到多种解决问题的方法,并从多种方法中做出正确的决定。这些工作实践不仅让自己的时间观念、沟通能力和应变能力进一步提高,而且也使自己更能吃苦耐劳了,还能很快的适应以后的各种工作环境,并以最佳的状态去对待将来的各种岗位。更重要的是体验到了团队合作的重要性,怎样与人更好的沟通,和提高了处理问题的应变能力。也认识到“标准”的重要,建筑工程讲究标准,施工作业讲究标准,做任何事都应做到最好,什么都应该讲究标准,以身作则、以标准作则才能得到最好的成果。

实习工作总结 篇8

  这个暑假,我在__区的房地产公司做房产销售实习的工作,一个多月的房产销售实习,我基本上熟悉了我所在片区的房子情景,如果此刻有人找我问路,我脑海里面已经有了一份很详细的地图了。

  我所在的公司是做房产中介工作的,主要是帮业主出租或者出售房子,我实习的主要工作是帮业主出租房子。而我所在的门店管理着周围_个小区的出租工作,刚进入公司,领导就给我们做相关的培训,而作为销售,大小培训和会议是必不可少的,早上去到的早会会加油打气,晚上下班后的晚会则是汇报工作和总结得失。一天的工作下来,我感觉我收获到了很多。

  之前在学校只是学习营销的理论知识,懵懵懂懂,如今做了销售,对这些知识也是更清晰熟悉了很多。因为我是实习的,所以并没有太多的销售任务给到我,而是慢慢熟悉,慢慢了解为主。主要做一些配合的工作,但在这一个多月的实习中,学到了很多。我是跟着一个做了两年的老员工的,从一开始的熟悉我们有多少出租的房子,再到实地的去看房子,了解房子里面有哪些家具电器,在哪里,安全怎样样,是楼梯房还是电梯房。周围的环境怎样样,有没有超市,商场,吃饭的地方,洗衣的,水果店,便利店等等。能够说,虽然只是一个出租的房子,可是需要了解的东西却是很多的。带我的师傅告诉我,你对这个片区了解越多,对房子的情景了解越多,你的成交率就更高。

  因为租客也是带着目的来看房子的,当他找来的时候,如果确定了租在这个片区,销售的推荐就很重要了,对房子越了解,能够给租客一种专业的态度。让他能够尽快的熟悉租的地方的环境和房子的基本情景。师傅也告诉我在销售的过程中,流失也是很正常的现象,因为一些租客一开始的目的就不是租房,而是了解情景,还有价格的问题,的确有时候无法谈拢。但在犹豫的租客前面,销售技巧的灵活运用却是能够把客户留住,并作出成交的。

  一个多月跟着师傅和租客谈租房,看房子,了解周围的情景,帮忙拿钥匙,联系房东,事情很琐碎,也很多,一天下来,看起来没做什么事情,很累,可是真的总结起来,却是收获了很多,对营销的更加了解,对这个片区的了解,对房地产这个行业的了解,对租客和房东心理的一些了解,这些知识虽然之后我可能不再从事房地产行业,会用到,可是只要我还是做销售的,那么这些总结起来的经验确是能够很好的帮忙到我,作为一个大学生,学好理论的同时,实践过,印象也会更深,更容易记住。实习的工作虽然结束了,但我收获的,却很多。

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