BRT站务员实习心得

时间:2019-04-29 实习心得 我要投稿

  自3月26日至今,我来到BRT公司工作已经将近一个月了,工作的主要任务是监督投币和疏导。作为BRT站务员,我们每天会打仗不合的搭客,我们都用一种方法观待,那便是微笑办事!一抹微笑能化解人与人之间的疏离与为难,一抹微笑,能传递心与心互联的温暖与亲切。

  因为BRT是城市名片,所以我们的办事理念是微笑办事,以人为本!在实习时,我深刻体会到微笑办事的魔力!在搭客因错过一班车而暴躁发火时,刘芳师傅用微笑安慰他们,不要发急,车很快就来了;在搭客因坐错车而忧?时,朱琳师傅微笑着帮他们指引线路,这样削减了他们的焦躁;在遇到有些搭客态度恶劣时,王静师傅微笑面对他们,避免事情严重化,这些都是微笑办事带来的转变。

  通过吴司理的培训,我控制了该岗位的工作职责,对本身的工作负责,也是对每一位搭客的平安负责!颠末这近一个月的工作和学习,我明白无论做什么工作都要有持之以恒的毅力、积极向上的态度,在做好本身本职工作的同时,经营好与同事的关系,只有拧成一股绳能力散发出最大的能量,我很感谢我的同事们对我的赞助和照顾!

  在零丁顶岗之后,我会把工作尽力做得更好,认真负责的履行本身的工作职责,为团体公司的成长供献出一份力量!

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