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办公室年终总结

时间:2020-11-09 14:49:29 年终总结 我要投稿

办公室年终总结模板集合8篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?以下是小编为大家收集的办公室年终总结9篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

办公室年终总结模板集合8篇

办公室年终总结 篇1

  XX年是我公司夯实基础、加快发展、继续深化改革的重要的一年。作为公司重要职能部门,公司办公室全体同志在公司领导的正确指导和其他处室的大力配合支持下,遵循“团结、诚信、务实、创新”的公司精神,紧紧围绕办公室工作职责和年初与公司签订的目标责任制,认真分析公司整体发展形势,注重细致的调查研究与讨论,结合公司实际,在配合好公司领导各项重要工作事项的基础上,加大公司内部管理力度,团结进取,勇于创新,较好地完成了本年度的各项工作任务。现予以简要总结。

  办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能。出谋划策、综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容。而规范内务管理,促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所在,也是提高公司工作效率,顺利完成各项任务的前提。XX年,我们把内务管理摆在突出位置,从多方面入手,积极开展改革、落实、监督活动,取得了显著成效。

  (一)继续健全各项规章制度,进一步提高公司规范化运作水平

  今年以来,办公室在公司原有制度的基础上,又先后拟订了《计算机使用管理办法》、《廉洁从政提醒教育实施办法》、《XX年经营目标责任制》、《财务工作内部控制制度》、《财务会计人员工作规范》、《公物管理制度》、《差旅费开支暂行办法》、《招待费使用管理办法》、《人事代理试行办法》、《聘用人员管理办法》、《内部审计管理办法》、《图书资料管理办法》、《公司会议制度》、《XX年工资升级方案》、《陕西省铁路协会章程》等十几项涉及考勤、人事、劳资、车辆、招待、文档、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。其中《招待费使用管理办法》、《图书资料管理办法》、《XX年工资升级方案》等一大部分已经会议研究出台,还有部分制度待上会研究后颁布执行。

  制度出台后,办公室加大了督查落实力度。就拿考勤管理来说,为了彻底杜绝过去一贯养成的懒散作风,办公室坚持每天上、下午提前10分钟准时由考勤员管理签到,并每周不定期抽查出勤情况,月末及时汇总、考核兑现。公司主要领导班子成员以身作则,全体员工认真遵守,彻底改变了过去工作纪律涣散的现象,工作效率大大提高。随着考勤制度的加强,卫生、安全、物业、物品管理等工作相继出现新的起色。此外车辆定额制、接待、电话费用包干制的实施,着力压缩了公务开支,节支效果比较明显。尤其是办文、档案管理上,严格遵守各项规定,规范了办理程序,从严把好了文字、签发等关键环节,提高了办文水平。通过文书资料档案的统一收集、归档、保管,认真、及时、基本规范地做好了档案工作。

  上述制度的出台和实施,加强了公司的科学管理和规范运作,逐步显现出管理出效益、管理正风气的良好氛围,为公司下一步‘内强素质,外塑形象’两项工程的进一步深化打下良好的基础。

  (二)加大考核力度,确保工作计划顺利实施

  为确保公司年度经营目标的顺利实现,办公室加大并严格执行了《工作考核制度》,每月初对各处室下达工作计划,月中会同财务处检查工作进展落实情况,月末汇总考核。月度工作考核项目分为:日常性工作;月度安排的具体工作;公司安排的临时性工作。对没有落实或没有完成的,按照公司综合考核办法,每项扣负责人和责任人各2分。并坚决进行处罚。比如:五月份,公司员工手机被盗,根据物业办与公司签定的目标责任书,扣除值班门卫当月收入的3xxxx,物业办负责人当月收入的xxxx;办公室一员工因某项工作没完成被扣罚2xxxx;六月份,一员工因某项工作没完成被扣罚4xxxx。通过考核结果与员工收入挂钩,刺激了员工的工作积极性,增强了员工的工作热情,体现了“奖优罚劣”的新机制,促进全体员工逐渐养成追求向上、工作认真负责、不甘落后的优良工作作风。

办公室年终总结 篇2

  我开的是一家设计公司,主要从事的业务有平面设计,网站设计开发,多媒体动画设计三方面市场。掐指一算到现在快2年了,今是元旦,总有种辞旧迎新的冲动,决定将自己的想法“刻录”下来,以备份查阅。我是个极其热爱设计的人,有兴趣,有灵感,能开设计公司是我从大学初期时候就萌发的梦想——做个老板,这个念头一直冲击着自己,鞭策着自己,使自己坚强,使自己勤奋!在XX年的时候,终于碰到一贵人,是我一个高中同学,他出大部分资金,一起合伙开了个设计公司,在那时,自己几年的梦想在一杀那就实现了,———我拥有了自己的公司了!

  但我忽略了以下几点:

  1、开了公司并不一定赚钱,开公司只是手段,赚钱才是最高指令。

  2、开公司了,不一定就是老板,因为我还没那气质,坐在老总椅子上还晃悠。需要几年的时间来塑造。

  3、我是设计师出身,抹不去的是对设计的爱护,对市场的怯懦。

  4、对公司的发展给予了无限的期望,其实设计公司能完成的历史任务是有限的。

  以下我就逐一分析我所忽略的这几点。

  我就按时间顺序来说明公司发展的几个阶段吧。在公司开张的那段时间里,可以想象一个人从设计师的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,可以逐步将资金安排落实到自己认为可以花费的地方,可以招收自己满意的员工,可以锻炼自己的管理分配能力,————重要的是,好象我应该可以不做设计了!——那烦人的加班和费神的创意~~

  所以我的第一步就是招人,自己有足够的设计头脑,和我合作的合伙人也是设计界的高手,在消化上绝对没有问题了,理所当然地应该招收业务人员,先攻没把握的部分,这是自己一贯的作风。

  于是,我们陆续招收了几批业务人员,开始对外跑业务,幸运的是我招收的前两个业务员在没多久就出了单子,我感觉非常高兴,加上自己的一些社会关系,业务量还算丰富。但就是感觉业务消化慢,客户由于各种原因,拖延项目时间,有的是中途喊停,很是让我头疼还好,公司的备用资金充分,可以逐步发放大家的工资。

  为了能让业务进一步扩大,我又招收了几个业务员,但后来的几批业务员中,几乎没给公司带来任何经济效益,而且他们的报价,策划,洽谈,花费了我很大的精力,毕竟他们是业务员,对设计这块的知识咱也不能要求得太高。在一个月之后,没有什么见效之后,或则自动离职,或则公司清退,都是无功而返,这样大概也过了大半年的时间。

  出与对这样的操作方法的反思,我认为有如下不妥之处,让我取消了业务员制度:

  1、业务员是纯粹的利益眼光,这是他们的职业要求,瞄准利。只要是来设计公司做业务的人,基本是没有什么业务经验的,因为正如男怕入错行,拥有好的业务能力的人,是不应该到设计这个行业里来的,他们可以选择更好的,更大的发挥平台的。因为我能招到的基本上都是刚出社会不多久,或刚来深圳没多久的员工,等他们认清了市场规律之后,也是感慨设计市场的局限,一般都是转入其他行业了。或则是能力根本就不行的,出不来业绩,老板自己都感觉不满意,不请走也无其他办法。总之,他们离开了这个行业,因为他们对这个行业没有感情,没有什么纠缠,而我作为在设计圈滚爬几年的人,是放不下对设计行业的局限的,得继续留守。

  2、公司起步资金不大,只能从实在,简练的角度来出发,丝毫不能大面积冲击市场,营造自己的品牌平台,充分利用公司的牌子来招揽业务。因此业务员很容易地就可以抛弃公司的平台,找私人做掉单子——这有什么不好理解的呢?特别是越老练的业务员,越能跟客户关系拉近,就更能弃掉公司,而且更有甚者,他们只要一个月能保证一定量的业务,就能自己扯牌子做公司了。我们可以假设,一个普通业务员要做到5000的业务才能维持他的底薪和开销,而一个优秀的业务员就要做到8000以上的业务(收款数),才能称得上优秀,他如果能努力一下,做到一万的话,他就可以请xxxx设计师,弄个工作室,不是吗?

  3、业务员期望自己能有足够多的业务来保证自己的收入,因此,他们无论面对多大的业务,都希望公司能接下来,特别是新业务员,他们无论面对什么样的客户都以为是机会,客户只要一说,这次是小业务,价格底点,但以后我们有大把的机会,业务员就心动了,缠着公司希望做掉————做下来至少可以报销自己的车费。而做为公司也有理由考虑,如果没有小的业务给新业务员锻炼的话,怎么能有大业务的返回呢?做吧!而导致的结果是,业务小的,我们总想快点完成,(时间就是本钱嘛),而小的业务不比大业务容易消化,相反,出不起钱的主,一般还叼蛮难消化,这样一扯拉,脾气上来了,时间没了,品牌没了,利润也就没了。老板自己也被拖得筋疲力尽!~

  总结以上的几点,可以看出,如果公司自己本身不是在市场里叫得响的牌子,离开了公司价格就得掉下去的话,招收业务员就如同一位前辈说的,为他人做嫁妆。——培养业务员,根本不能从他们身上赚到钱。

  于是乎,出于以上的恶性循环考虑,我彻底放弃了对业务部门的依赖,改而转为电话销售,因为我的想法是:业务员由于利益的关系,小业务要做,大业务就跑掉。而电话销售的作用主要就是拉来信息,由我自己,或高级设计师洽谈,中间没多少利益关系,(虽然电话销售也有一定的提成,但毕竟少)。

  但实际上,我也请过几批的电话销售人员,但奇怪的是一个象样的业务都没拉到。而且有几个女孩,我认为电话销售能力很强,又大胆,又敬业,声音甜美,努力了,没成功。回来的信息很少,很杂。

办公室年终总结 篇3

  学校办公室是学校重要的参谋部门,是执行学校决定的检查督办部门,是学校各项工作的综合协调部门。因此,搞好办公室工作至关重要。办公室要围绕学校目标,切实加强办公室自身建设,体现“三个服务”的内在要求,深化作风建设,牢固树立团队精神,激发活力,形成合力,培养和锤炼一支政治坚定、作风过硬、业务精通、能打硬仗的队伍,必须做到“五个好”,推行“四项制度”和“五不”承诺。

  一、做到“五个好”

  1、参与决策当好参谋。要当好参谋助手,应坚持“四个必须”:一是必须加强学习钻研,吃透上情,掌握下情,了解外情,做到知识要广博,视野要开阔,思维要敏锐,办事要快捷。二是必须正确领悟领导意图,即从主动请示中获取,从领导批示中领悟,从平时言谈中捕捉,从讲话材料中把握意图。三是必须有超前意识,对发展态势作超前预测,对工作方案作超前设计,对所需材料作超前准备,对所需信息作超前提供。四是必须摆正位置,审时度势。

  2、办理文件把好关。办理文件主要把好“三关”:一是行文关。对各类文稿要先审查其是否有发文必要,以及行文格式、文种是否妥当。二是政策关。看是否符合党的路线、方针、政策、法律法规以及学校决议、精神。三是文字关,对文稿要精心写作、修改,确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动。在电子公文交换中,新形势、新需要,高标准、严要求,更要掌握计算机操作技能,熟悉电子公文制作,严格电子公文处理规范。办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神,忘我的工作,务求做到收发及时、行文规范、严守秘密,决不耽误各项工作的顺利开展。要加强对电子印章的管理,杜绝违规操作现象发生。

  3、搞好协调服务。搞好协调服务应注意“四点”:一是原则性。凡事都要坚持政策原则,出以公心、依法办事、以理服人。二是谋略性。要深入调查,弄清矛盾的来龙去脉,对处理意见胸有成竹。三是灵活性。要灵活多变,一把钥匙开一把锁,坚持原则不呆板,灵活处置不乱套。四是加强自身修养,要待人以诚,与人为善,不耍小聪明,不出歪点子,不玩小权术。

  搞好协调服务应处理好“六种关系”:一是扎实抓工作与用巧力的关系。沟通与协调技巧,善于倾听别人讲话,把握意图,善于倾听基层意见,给领导反映问题要有方案选择,对下讲话要克服傲慢。二是处理好理财与用财的关系,力求节约办好事。三是对外交往与树立形象的关系。维护好尊严,树立好形象,举手投足皆形象。四是处理好杂乱无章与有条不紊的关系。无规律就是规律,办公室要忙而不乱。五是处理好全面服务与维护教学中心的关系。六是要处理好勤奋工作与乐于奉献的关系。要有容人的雅量。

  搞好协调服务应创造宽松环境,团结人员。一是要有良好精神状态,争取领导支持,站在领导角度想问题、办事情。二是善于管理,团结协作,增强凝聚力。三是围绕中心,勇于示范。

  4、贯彻落实抓好督查督办。督查督办是办公室的主要职能之一,办公室要充分利用多种形式督查督办,保证学校决策落实到位。一是坚持原则敢督查督办。在督查督办过程中,可能会影响到某些科室或个人的利益,但为了推动各项工作全面发展,只要坚持原则,在实践中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督办。在督查督办中,要有与人合作、协作的姿态,发挥指导、协助、支持的作用。三是忠于职守勤督查督办。要将不同时期、不同阶段的事项列入日常工作之中,形成督查督办记录,对执行学校决策不到位的予以通报。

  5、抓好信息化建设促发展。在办公自动化快速取代手工操作的今天,抓好信息化建设化工作势在必行。我们必须掌握最新的动态、高质量的信息、实用的宣传内容,不断完善网站的功能,使学校网站建设成为内容丰富、信息及时、信息真实、设计新颖的网站,为我校的大局工作服务,努力为社会各界提供最及时、最新颖、最实用的信息资源。

  二、认真落实“四项制度”

  ——落实首问责任制。首问责任制就是办公室第一位接受有关人员办事、来访、来电的同志,负有热情接待、认真办理或引导办理有关事宜责任的制度。落实首问责任制,要做到“四个一”,即说好每一句话,接听好每一个电话,接待好每一位同志,办好每一件事情。对属于自身职责范围内的事务,能马上办的应及时办理;需待以时日办理的,应予受理;条件不符合或手续不全的,应耐心解释说明。对不属于自身职责范围内的事项,应及时引导到相关部门或说明情况、作好记录、转交材料。工作中要自觉使用文明用语,禁止使用伤害对方感情、损害政府形象、影响服务效果的任何话语。

  ——落实限时办理制。限时办理制就是办公室工作人员在规定时限内办结承办事项,并及时反馈办理情况的制度。本着简捷快办的原则,根据承办事项的轻重缓急,原则上急件在当日内完成,规范性文件及重大调研课题按计划完成。要加快工作节奏,按照赶前不赶后的`要求,尽量把承办的工作往前“赶”,提前完成任务。同时,要及时反馈情况,做到件件有着落,事事有交待。

  ——落实过失追究制。过失追究制就是对本科室工作人员在承办事项中出现的失误追究责任的制度。发生1-2次,批评教育;发生3-5次,写出书面检查;5次以上的在办公室会上作检讨。

  三、严格实行“五不”承诺

  ——承诺“不让办事的同志在我这里受到冷遇”,坚持做到“五个一”。即一张热情的笑脸,一声亲切的问侯。一次有力的握手,一番客气的让座,一杯清香的热茶。对办事者的谈话,要耐心倾听,做好记录;对办事者提出的事项,要认真研究,尽快处理;对违反政策原则的要求,要宣传政策,作好解释。让办事者高兴而来,满意而去。

  ——承诺“不让工作事项因我而延误积压”,坚持做到“五及时”。即及时办理直接受理的一般事项,及时呈报需要审批的工作事项,及时汇总需要收集的数据材料,及时反馈承办事项的进度情况,及时传阅的文件材料。对自己承办的每一项工作都要做到今日之事今日办,明日之事提前办。通过限时办结承办的工作事项,充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作风。

  ——承诺“不让工作差错在我这里发生”,坚持做到“三把关”。即经办人把好承办事项的基础关,工作搭档把好承办事项的文字关,办公室人员把好承办事项的综合关,工作中实行分工协作,坚持分工不分家,既按照各自岗位职责搞好自身工作,又高度协调,相互支持、相互帮助、互挑“毛病”。办求把工作差错消除在萌芽状态,工作失误处理在内部环节。充分体现“办公室工作无小事”,办公室严谨细致、精益求精的踏实作风。

  ——承诺“不让不良风气在我这里出现”,坚持做到“五个要”。即要讲党性、讲原则、讲政策,办事公而不偏;要宽宏容人,公正豁达,不掺杂个人好恶,不搞先入为主;要伸张正义,坚持公道,不偏听偏信;要遵守纪律,保守秘密,不跑风漏气;要“循规蹈矩”,不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看,始终做到原则不变,规矩不丢。充分体现公道正派、严明守纪的道德品质,以实际行动创建正气机关。

  ——承诺“不让办公室的形象因我而受到损害”,坚持做到不搬弄是非。日常工作中,讲话、谈话、打电话要准确、简练和规范;言谈、举止、着装要文明端庄和得体;办公室要整洁、清爽;不随意串门走动;无论何时何地,都要记住自己的身份,注重个人的形象,为树立办公室良好的社会形象增光添彩。

办公室年终总结 篇4

  XX年我们在镇党委、镇政府、镇总公司的正确领导下,在各有关部门的大力支持下,牢牢把握中央以经济建设为中心的方针、政策,我们的工作取得了可喜的成绩。

  一、加大招商引资力量,促进区域经济发展

  为发挥区域政策优势,培植和壮大乡镇财政,我们作了大量招商引资工作,多次参加市、县级招商会,取得了一定的成绩,引入软注册企业74家,增加地方税收_____万元,并有多家大公司要求与我镇进行业务,接解本着保护旅游资源,使经济可持续发展的原则,我们选择了其中几家进行了业务接触,并成功的引入“夏都建材厂”“国际青年体育基地”“国际动画城”等大型项目,盘活了闲置土地,使我镇的经济总量得到了很大提高。

  二、工业小区基本情况

  ⒈筑巢引凤,完善工业小区基础建设

  XXX镇工业企业长期以来,存在着科技含量低、规模小、人才匮乏的问题,为了实现镇域经济规模总量的扩张,引进一批科技含量高的大中型工业企业项目和高科技人才。XX年初,我们合理开发利用外炮村的荒滩资源,建立了“XXX镇工业经济开发区”,但于基础设施不完善等诸多问题,工业小区入区项目仅是空白,截止到年底,也只有镇办的两个小企业入住工业区。XX年年初,镇领导为了改善这种状态,多次现场办公,总结经验,找出缺点,知道“只有栽好梧桐树,才能引来金凤凰”,我们找来专业师,为我们作了精心的设计,并根据县政府的扶持政策,为工业小区申请了500万元的建设资金,创造优质的硬环境,并又租地212亩,扩大小区规模,小区的建设现已初具规模,上水、下水设施及污水管道建铺设,透视墙,小区大门及绿化工程现均已完工。根据县里要求,我镇工业小区与XXX经济开发区并入整体规模,小区内预修二条厂区主路(其他路依据入区企业整体建设进行规划),采用沥青砼面路,道路全长1209米,宽9米,路两侧辅以绿化带,现已铺完路面头遍漆,整个建设预计明年4月可全部完成。

  ⒉今后的工作设想

  一是继续完善基础设施,创造良好的投资环境。良好的硬件设施是引资工作的基础,我们的基础设施在很多方面仍然存在着不足,特别是配套服务设施,我们计划明年在开发区内开发区办公楼,并附以饭店及娱乐。

  二是继续加大工业小区招商引资力度。利用我紧靠XXX长城景区的优越位置、优惠政策和优质服务,千方百计吸引外埠进京项目和高科技、无污染项(本文由免费提供,转载请注明)目到工业区落户。到XX年,要把工业小区内所剩土地充分利用上,在总投资、就业职工、税收、产值都能上升一个台阶,成为全镇工业的支撑点。

  三是根据工业入区和人口入住的需要,搞好住宅建设。随着小区内入区企业及人口的不断增多,我们还预计加大开发力度,把外炮村也并入开发区整体规划,兴建住宅小区,以满足新增人口,入住条件。

  我们有决心、有信心在县、镇的正确领导下,能够解决思想、奋力拼博,同心同志,为XXX经济的腾飞贡献我们的力量。

办公室年终总结 篇5

  回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将全年的工作情况总结如下:

  一、办公室的日常管理工作。

  办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的成员,自己清醒地认识到,办公室是公司的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导、及时传达贯彻公司有关会议、批示精神。

  二、协助公司其他部门办理预售相关的各项证照

  1、协同营销部完成前期物业管理招投标工作;

  2、完成了一期商品房预售证的办理;

  3、与公司各部门同事协作完成一期销售合同的签订,备案、预告登记;

  4、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。

  三、加强自身学习,提高业务水平

  由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,()争取工作的主动性,具备较强的责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  四、存在的问题和今后努力方向

  一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

  在今后的工作里,我决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识、相关常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

办公室年终总结 篇6

  在一个企业中办公室虽然仅仅是一个普通的部室,但由于其处于企业沟通上下、联系内外、协调左右的焦点部位,因而,自然而然就成了企业的窗口、桥梁和纽带。其工作成效对企业的影响也自然至关重要,公司机制能否协调、有序地运转与办公室职能发挥的好坏有直接的关系。就我们办公室的工作而言,其职责远不象老企业那样单纯,它既是公司的行政办公室,也是公司党纪工团宣传、企业文化建设的工作部,委、又是股东会、董事会的秘书处,还兼任第一党支部的日常工作,同时还主管理着公司本部的档案、车辆、办公网、电脑维修、对外接待协调、管理提升、固定资产、低值易耗品、领导排班、工队包保、考勤等工作,工作量大、业务繁杂。现我将xx年的主要工作,存在的不足和下一步努力方向述职如下:

  一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”职能作用。

  一是发挥好参谋助手作用。一是广泛收集信息情报,筛选处理,去伪存真,为领导提供准确、可靠、有价值的信息,并提出自己独立的建议。

  二是深入基层搞好调研,真实客观地反映情况,对发现的问题,客观、公正、有针对性地提出解决问题的办法、措施。

  三是正确领会领导意图,并及时总结、整理成文,归纳成条,通过会议、文件、内部信息和刊物,积极向职工宣传,把员工的思想统一到领导的观念、目标上来,形成统一的意志。

  四是直接参政议政,辅助决策。在总经理办公会议上,提出独立的意见和建议。

  发挥好综合协调作用。由于办公室是综合协调部门,接触的范围大、人员多。因此时刻要求自己做到,心底无私,公道正派,坚持对上负责与对下负责相统一,原则性与灵活性相统一。一年来,努力做好“四个协调”:

  一是搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作心中有数,以确保领导集中精力,想大事、议大事、办大事。

  二是搞好各部门之间的协调。能够在部门之间解决的问题尽力在部门之间解决,加强部门协作、聚合力量。

  三是搞好与基层的协调。经常和工队进行联系,发挥好承上启下、上传下达、信息反馈作用。通过办公室的工作,让广大员工能及时了解领导的决策,以便于把领导的决策变成员工自觉行动。

  四是搞好与外来办事人员之间的协调。办公室做为对外形象的窗口,从一点一滴的小事和一言一行的举动中,维护办公室的整体形象,维护公司和领导的威信。

  认真发挥好督查督办作用。督查督办是办公室的一项重要工作任务。这一年来,在公司领导的指导下,我们建立了交班会事项通知单、会议通知登记记录、董事会任务分表等工作方法,对工作进程、完成情况及时向领导和各部室、各工队反馈。注重把每一件事都落到实处,把每一项工作都尽力做好,起到督查督办的作用。

  二、扎实做好“办文、办会、办事”工作,提高办公室工作服务质量和效率

  1、办文。一是一年来接收发承办各类文件655件。严格按照规定执行,制定、签发、传递、办理公文的操作程序。确保文件不积压、不丢失,始终保持畅通、高效的运行状态。坚持做好二点。二是在拟制文稿起草上精益求精,多方征求意见,认真修改,力求文稿体现上级精神和工作实际需要,全面、准确、系统、清晰地反映公司的决策和工作部署。三是加强档案管理,今年以来整理归档128卷,文件分类清楚,组卷合理,编号准确,档案管理水平明显提高。四是加大宣传报道力度,树立公司良好形象。在公司全体信息员的共同努力下,今年在公司内网刊发信息172篇,在集团一报三刊一网刊发信息27篇,创历年水平。五是加快推进企业文化建设,形成了10条企业核心理念,并在落地方面逐渐推进。

  2、办会。一年来共筹办董事会、七一党员大会、党政联席会、年度工作会等综合性会议20个,组织开展企业文化、新闻宣传、同心共筑中国梦、十八三中全会宣贯等讲座9次,参与举办青工辩论赛、演讲比赛、摄影展等文体活动15次。每次领导安排组织实施大型会议和活动,都按照求全求细的标准,力争把事情考虑的更周全,安排的更细致,处理的更完善。特别是大型重要会议,充分考虑好各个环节,分工负责,层层把关,做到会场布臵整洁得体、服务细致、材料齐备无差错。会议召开之后,根据情况,做好《会议纪要》整理,抓好会议内容的督办落实等工作,避免会议内容留在纸上、表态留在会上、措施留在嘴上的执行不力的现象

  3、办事。一是抓重点,注意轻重缓急,始终“树立服务工作无小事”的观念,做到不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而盲为,不以事难而怕为。注重吃透上情了解下情,从被动服务转变为主动服务。二是想领导所想,急公司所急,帮企业之所需,解员工之所盼,满腔热忱,全心全意为公司服务,为职工服务。三是在办事过程中,尽可能做到少花钱多办事,不花钱也办事,花小钱办大事,努力降低公司行政运行成本。四是加强安全管理,截至目前车辆累计安全行驶75万多公里,确保了安全无事故。五是开展9S管理,在没有外聘专家的情况下,办公室员工利用开展过6S的基础,摸索出了一套使用的工作方法和标准,对改善工作环境起到了一定作用。

  三、大力开展制度建设

  制度建设是领导十分重视的基础性工作,一年来制定了《信息化管理办法》、《舆情管理办法》、修订了《新闻宣传管理办法》、《车辆使用管理办法》,起草了《印章管理办法》、《合同管理办法》。

  四、加强廉政建设。

  通过制度的建设和执行确保廉政建设。办公室用车、领取办公用品、招待用烟酒都有严格的审批、领用制度。通过加强自身廉政学习和修养,保障廉洁从业,私人应酬从没用过公司一瓶酒、一包烟。

  回顾一年来的工作,体会很多。有酸、有甜、有苦、也有辣,更有一份深深的感谢。酸的是每次顺利筹办的大型会议、大型活动结束后的落寞,苦的是白天忙于事务、迎来送往,只能在晚上撰写重要材料,加班到深夜早已习以为常,第二天揉揉双眼照常精神饱满的上班,辣的是受批评、受误解在所难免,正确对待,主要要从自身找原因。甜的是心理和果实,一条信息把上级媒体刊用,一篇材料被领导审阅通过,一次会议经过精细筹划圆满召开,一条建议被上级采纳还收到了不错的效果,一箱苹果顺利送到几百里外的一线员工手里,都让办公室全体职工感到了付出的价值。这一年来感触最深的,还有“感谢”。感谢公司领导的信任和关心,让我们有干事创业的舞台,有锻炼提升的机会;感谢各部门、各工队对我们的支持、帮助、理解和包容。在此,我代表办公室全体职工真诚地说一声“谢谢了”!

  五、向各位领导、职工代表坦诚存在的不足

  一是办公室内部员工队伍上。人员年龄、学历、工作态度包括身体健康情况,还存在很多问题。在一些工作上造成了滞后,在一些服务工作中做的不到位。这些问题主要的原因在我,没有充分做好工作安排、检查督促和指导指正。

  二是自身在对外协调沟通上还有很多欠缺,很多情况是要领导带着一起干。客观上是材料写作等工作占用了大量时间精力,更主要的是还是主观的性格、方法上还有很多不足。

  三是生产知识掌握不够。尽管自己学的是文科,也一直从事的是职能工作,但毕竟来公司快10年了,很多生产知识学的少、学的慢,还有畏难心理,不符合公司日新月异的发展需要。

  四是对物业板块服务没有发挥出应有的作用。客观是机构整合时,原物业办公室只有1人分到了整合后的办公室,很多业务是跟着人走。更主要的原因还是主观上我的努力不够,只在党群、宣传、电脑、网络等方面参与了物业板块的工作,对一线工作的参与,对物业板块职工的了解,对上级单位的服务和沟通还没有充分发挥出办公室应有的作用。

  六、努力方向

  一是加强人员队伍建设。强化教育引导,强化“窗口”意识、服务意识,正心诚意扎扎实实做事。让老同志安心本职勤勉敬业,让年轻人虚心好学勤奋上进。健全规章制度,用制度保证办公室整体功能的发挥。在统筹安排、合理分工的基础上,建立和完善各项工作制度、工作程序、工作标准和工作规范,理顺内部关系,做到责任管人、制度管事、有法可依、有章可循。

  二是充分发挥行政中枢作用,促进机关整体工作效率的提高。在20xx年做好督促反馈工作的基础上,完善管理导航建设,为领导决策提供参考,为部门、工队工作明确职责和进度。

  三是加强协调和沟通。加强与上级部门的联系,以争取指导和支持;加强与各股东单位的沟通,以争取理解和达成共识;加强与兄弟单位、地方政府、事业部门的交往,增加对政策法令、外部环境了解的广度和深度,促进各项工作的有效开展。

  四是加强办公自动化建设,不断丰富办公自动化功能,以适应公司大强度、高效率、快节奏工作的需要。

  五是加强自身学习、加强思想、党性修养。通过学习提高能力,加强思想和党性修养时刻保持良好的精神状态、高度负责的工作态度和求真务实的工作作风,始终爱岗敬业,严谨细致,做到大事不误、小事不漏。

办公室年终总结 篇7

  一、 主要工作业绩

  1、完成松江校区的建设工作,包括一期校园网工程的综合布线验收、网络运行测试验收工作;二期综合布线、有线网设计、无线网设计、网络管理、机房工程等方案的确定;监督建设单位的施工质量;做好设备的清点、调试、设置试验、培训工作;顺利完成松江网络中心机房的搬迁,在不影响校园网用户使用的条件下,将所有网络设备、服务器进行了重新设置调试。

  2、基本完成数字化校园建设的一期软件项目的试运行工作,统一身份认证、信息发布平台、考勤系统,一卡通管理系统已正常运行,数据能从银行、人事处、教务处、研究生部自动更新,并自动下发到计算中心、图书馆及相关业务管理部门,全校师生的基本信息、一卡通相关信息都可在信息发布平台得到。目前的主要应用是校教职工的考勤计算、一卡通信息管理。

  3、在一期软件的基础上,启动了数字化校园二期软件项目(人事系统、科研系统、学工系统、就业系统、研究生系统、办公自动化系统、共享数据库平台、业务系统构建平台建设等)。完成了数字化校园应用系统总体实施方案、系统平台、共享数据库平台、业务中间件软件、管理信息系统的方案的确定、申报、专家评审工作。目前已完成系统平台、业务系统开发平台、各业务系统的初步需求调研、信息办软件开发人员的培训、项目管理机制等工作。

  4、完成了校园网接入中国电信网工作,在不增加经费支出的前提下,使校园网多一条出口,全校师生可免费上国际网,加快了访问电信网站的速度。

  5、协助学校其他部门完成公务网建设工作、东华新闻网建设和网上信息安全工作。根据国家四部委文件要求,完成了反垃圾邮件网关、全校60天上网日志保存的方案设计和调试;起草制订了有关网络管理、网上信息安全等方面的近10个规章制度。

  6、进一步做好学校网站建设工作,包括中文网页的更新、英文网页的建设、督促各部门更新部门网页等。完成了英文网站的框架设计;基本完成英文网站内容的翻译工作。

  7、完成Email服务器的更新扩容、使用规范等工作,与统一身份认证对接,为全校师生免费提供Email信箱。

  8、开展了信息化培训工作,针对校园网使用过程中出现的问题组织讲课内容,每位讲课老师都认真备课,制作的课件并提前放在网上。

  9、在延安路校区开展802.1x认证工作,着手改变网络管理混乱、IP地址冒用等情况。能与部门作好充分的沟通和协作,遇有问题及时解决。

  10、做好日常的校园网管理服务、一卡通管理服务等工作,增强服务意识,提高服务水平。

  二、 存在问题和整改措施

  1、由于我校校园网应用较复杂,用户客户端没有按要求及时打补丁,存在很多漏洞,导致10月份做总口加速电信网用户访问我校网站速度的实验时间隙断网较多(对内外攻击估计不足),影响了校园网用户用网。整改措施:以后在做实验时,做好双机热备工作。

  2、因部门网络拓扑复杂,下连HUB太多,无法在部门级交换机上绑定IP地址、MAC地址、端口,无法禁止IP地址冒用,所以一旦部门中有计算机病毒发作,影响核心交换机速度时,只能将整个部门子网全部断网,影响未发病毒的计算机的正常使用。整改措施:在有条件的部门实行802.1x用户认证上网。

  三、 明年目标任务

  1、 认真做好数字化校园应用系统建设工作,监督建设质量。

  2、 做好松江校园网二期工程测试验收工作、211的总结验收工作及三期工程建设工作。

  3、 进一步做好中英文网站建设工作。

  4、 完善网络安全建设方案,着手开展这方面的工作。做好日常的网络管理、网络服务、一卡通管理服务工作,提高服务水平。

办公室年终总结 篇8

  尊敬的领导和同志们,大家好!

  20xx年,在领导的重视关心和各部门的大力支持下,我坚持以服务为宗旨,始终严格要求自己,加强自身素质,扎实勤奋工作,克服种种困难,与办公室全体同志齐心协力较好地发挥了部门职能作用,现总结如下:

  一、加强自身学习,不断提高业务管理水平。

  一是坚持加强理论学习,通过参加各种会议和培训学习,聆听领导重要讲话,撰写各种材料和学习笔记,不断提高理论素养。二是坚持把学习贯穿于工作始终。工作之余我反复通读了《劳动法》相关法规,经常深入基层,正确理解和把握各站点工作性质,将理论学习与工作实际结合起来,不断提高解决问题的能力。三是坚持在工作中不断总结思考。在工作中注意向领导学,向同事学,学习好的工作方法和管理经验,在处于不断变化的工作中,处理事情,解决问题,尽可能做到有章可循,对解决处理的每一个案例进行总结,进一步提高业务管理水平。

  二、抓好部门管理,提升部门整体业务素质。

  一是强化责任意识,发挥部门职能作用。综合科作为职能部门,业务对口集团党群、工会、人力资源、办公室、综合管理部包括汇业等多个部门,每个业务口安排的工作,我们落实完成的好坏都关系到综合科甚至影响到企业的形象,有的还关系到员工的根本利益,因此,经常要求科里每一位成员都必须以高度负责的精神对待每一项工作。今年集团加大民生,以人为本,出台提高员工福利待遇方面的政策,再加上正在实施定岗定级考核考试,时间紧,任务重,人员散,地点远,我与劳资人员各站点来回跑,细致再细致的核对每一个人员情况,对照每一条信息,及时完成上报的各种资料。在全科同志努力下,无论是党建还是工会和人力资源业务工作,集团相关部门都给予了较高评价。二是强化规范意识,完善各项业务工作。今年在进一步规范档案管理、办公用品、电话和小车管理的基础上,加大了人力资源管理的规范性,在总经理的指导,运行办的协作下,今年我们制定和实施了岗位工时管理,员工定岗定级,基本解决了员工同岗不同薪的问题。三是强化服务意识,贴近基层一线员工。虽然综合科的事务繁杂,联系广泛,随机性大,再加上科里人员少,企业办公地点多,战线长,但是,在日常工作中我反复向全办人员灌输服务的理念,使我们的各项工作安排、业务政策,做到业务通知先发邮件后打电话再发飞信提示,不厌其烦的通知、告知到每一个相关人员。员工来办事,我们事讲清楚,话说明白,打开员工心节,打消员工心中疑虑,尽所能通过我们耐心、用心的服务带动员工安心干好工作。

  三、保持良好作风,营造积极向上工作氛围。

  一是突出重点,努力当好领导助手。服务领导,服务大局是做好工作的基本原则,我深入基层,对各站点人员情况做到心中有数;本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,由被动服务向主动服务转变,努力争取做好领导助手。二是团结协作,注重部门之间沟通。综合科各项工作的完成离不开各部门密切配合,互相支持,在开展工作中,我经常与各部门领导互通情况,遇到各种问题,积极出主意想办法,尽可能不能让工作出现真空,最终达到统一认识,步调一致,排除干扰,形成合力,共同提高整体工作水平。三是以身作则,保持良好工作作风。一直以来,我严格遵守廉政制度,坚持严于律己,以勤为本,尽职尽责,形成办公室团结一致,勤奋工作的良好氛围,使科里每一名业务人员都能独挡一面。综合科工作最大的规律就是"无规律","不由自主"。办公地点的变化,人员的变化,随时要求我们做好应对和服务,面对纷繁复杂的大量工作,自己不分节假日,不分白天和夜晚,每一项工作都认真对待,每一件事情都认真处理,力求周全、准确、适度。

  四、不足之处:一是做事考虑问题有时循规蹈矩,不够灵活,缺乏开拓创新意识;二是在正确贯彻领导的意图,为领导服务的超前性,充分发挥领导的参谋作用方面还欠缺;三是在人事管理上还要进一步规范细化,探索符合企业的人事管理方式方法,为企业的快速发展奠定人才基础。

  我将在以后的工作中克服弱点,改正缺点,以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑多思考,不断完善自己,努力提高工作水平,跟上新形势下企业发展的需要。

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