电话面试的小技巧
不少职场人掌握了写简历的窍门,也看了很多面试攻略,可是却“不会接电话”。要知道,打电话给你的是未来要面试你的那个人,在这个交流过程中HR会给你打下印象分。所以,求职者接电话时要慎重!小编为此整理出了七大“电面”减分行为:
▌NO.1 接听电话不礼貌:
减分程度:★★★★★
☆忌:电话接起时一通“喂、喂”,信号不好时更会大声嚷嚷“什么?你谁啊?我听不见!”就算平时跟亲戚朋友打电话都得注意礼貌问题,况且HR又不是你的死党。
☆宜:养成接听电话时先说“您好,请讲”的习惯。若是听不清楚对方的电话,可以说:“对不起,信号不好,听不太清。请稍等,我换个地方。”
▌NO.2 态度随便甚至生硬:
减分程度:★★★★★
☆忌:对方公司的HR在表示完身份和来电目的后,有些求职者一脸无所谓地回复:“哦。”就算当时你所处的环境不便接听电话,也不要很生硬地甩下一句:“我在开会/我在出差,现在没时间!”
☆宜:如果在电话中表现得无所谓,会让HR怀疑你的求职意向是否强烈。如若你第一时间没有反应过来是哪家公司打来的电话,可以这样说:“不好意思,这里有点吵,能否请您再重复一下公司名字?”如你所处的环境的确不方便接电话,应该及时说明:“不好意思,我现在不方便接电话,我们是否可以重新约一个时间?”用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。
▌NO.3 不成熟:
减分程度:★★★★
☆忌:以下这些不成熟的话语和做法,千万不要在电话面试中表现出来:“我记不住,你能给我发条短信吗?”——手机号码是私人信息,换了你你也会不乐意。
“我找不到地方,在哪儿?”——你可以借助很多手段查阅对方公司地址。
“给我找支笔!”(听语气是在跟父母或者同学说话)——在电话里不客气地指使别人,在生活中也很可能没有礼貌。
▌NO.4 通话环境嘈杂:
减分程度:★★★
☆忌:觉得自己无论何时何都能应对电话面试,所以毫不顾忌电话面试的所在场所。当你在马路、茶坊、酒吧,或者在家里看电视时,都不宜进行电话面试。你不介意,对方却会介意,而且嘈杂的环境容易使人焦躁。
☆宜:安静是接受电话面试时的重要条件,应尽量选择一个不被打扰的环境。即便是在家中进行电话面试,也请将电视机或者音响关闭,甚至将房门关闭,以免受到家人的打扰。请记住,千万不要横七竖八地躺倒在椅子或者沙发里进行电话面试,对方虽然看不见你,但这样的姿势会影响到你的`声音和态度。此外,记得微笑,对方会感受到你的笑容。
▌NO.5语速过快:
减分程度:★★
☆忌:说话语速过快,不但对方难以捕捉你的意思,更容易让你的回答思虑不周,甚至引起你的情绪激动,还可能越说越错。
☆宜:电话面试感到紧张是很自然的。试着让自己慢慢放松,注意吐字清晰,可以采用平时开会或演讲的语速。一旦你感觉到很紧张,无法继续话题时,可以停下来做个深呼吸,然后说:“对不起,刚刚信号有些不好,我想说的是……”尽量保持语调轻松,充满自信。
▌NO.6 犹豫黏糊:
减分程度:★★
☆忌:觉得自己无论何时何都能应对电话面试,所以毫不顾忌电话面试的所在场所。当你在马路、茶坊、酒吧,或者在家里看电视时,都不宜进行电话面试。你不介意,对方却会介意,而且嘈杂的环境容易使人焦躁。
☆宜:宜:如果紧张或者需要整理思路,可以准备本子和笔,对于对方提出的问题列个回答的大纲,更能方便地记录下对方提出的要求。不清楚的问题可以请对方再复述一遍,和对方做再次确认。
▌NO.7 重重地挂上座机:
减分程度:★
☆忌:电话面试顺利结束,最后一步的礼貌周到也不可忽视。若你使用的是座机,没等对方挂机,就先重重地把座机挂上,也会让对方愕然。
☆宜:当通话行将结束时,要记得感谢面试官,并保证面试官有你正确的电话号码,以便他能找到你。
小贴士:电话面试经典实用语句
如果没听清楚对方的话,不要紧张,你可以这样说:
Pardon?
请再说一遍。
Would you please simplify the question?
您能把这个问题说得简单些吗?
Would you please speak a little bit louder?I can not hear you clearly.
您说话声音能大一点好吗?我听不清楚。
面对“突袭”的电话面试,你可以这样说:
May I call you back half an hour later?May I have your phone number and recall you?
我能半小时后回复您的来电吗?能否请你把电话号码告知我?
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