电子商务毕业论文提纲范本
国内有学者综[37~44]合了两种思路提出，物流系统柔性是指在系统内外部条件变化的情况下，以合理的成本水平、采用合适的运输方式、在合适的时间和地点收集和配送合适的产品或资源以及服务，以满足顾客或合作伙伴需要的应变能力。与此相类似，有人专门针对配送系统认为，配送系统的柔性可以理解为在不显著增加系统总成本和降低系统效率的前提下，配送系统对环境变化快速而经济有效的反应。
第三节 我国电子商务配送发展现状
我国零售电子商务企业之间、配送企业之间以及零售电子商务与配送企业之间缺少业务合作，相互分离、相互竞争，使得物流配送的资源利用不合理，货物从配送起点到配送终点的流程得不到优化，无法有效降低配送成本和提高配送效益。
1. 配送快速响应能力差
杨熙亮在其著作阐述中表明[10]，目前零售电子商务企业无法满足消费者对配送快速反应的需求，许多网上购物网站或网店都无法做出当天受单，货物当天送到的承诺。这与购买日用品的消费者的要求存在一定差距。同时目前我国零售电子商务还没有真正建立起货物查询系统，对货物出库后的状态只能了解到“己发货”的信息，至于发到哪，何时能收到等等进一步的详细信息则无法得知。因此很难做到在消费者要求的时间内将准确的商品送到其手上。在李智勇的论述调查中表明[12]，当售出的产品存在问题需要退货时，消费者也很难从零售电子商务企业或者网上购物商店上得到满意的退货指示，从而产生抵触心理，影响零售电子商务的业务及形象。
2. 配送质量低
国家发改委经济运行局的研究报告表明[4]，我国零售电子商务物流配送准确率低，约为80%，距发达国家的98%有很大差距。现有的配送体系基本局限在各大城市，对中小城市及广大农村显得力不从心，配送服务的区域有限。另外，零售电子商务配送的安全性低、货损率高、配送不及时。电子商务的出现方便了终端消费者。他们只需要坐在家里，浏览网络、搜索、查看、挑选就可以完成购物过程。但是，如果所购的产品迟迟不能送到，或者商家所送的产品已经损坏，消费者还会选择网上购物吗?物流配送的质量是零售电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。缺少了高质量的配送，消费者必然会转向他们认为更安全的传统零售方式。
3.物流配送成本高
在中国快递市场发展研究课题组的研究中表明[25]，相对于传统零售业，零售电子商务的优势是价格，消费者被网络上零售的折扣价所吸引，进行网上购物。因此零售电子商务要使网络购物总成本低于店面购物的成本，必须实现经济的物流配送，一方面要尽可能地降低配送成本，另一方面还要是物流配送实现增值。也就是说，要考虑配送成本与配送服务之间的二律背反问题，既要考虑低成本配送，也要考虑配送服务的质量。这就需要能够针消费者的.不同需求给予不同费用的配送方法以供其选择，从而保证配送服务的水平。
针对上述缺陷，我国的学者也提出了众多的模型来解决上述问题。目前，关于配送系统这方面的研究，己有许多成果。李严锋(2008) [37]基于信息平台支持的网络配送系统的作用，从工作程序、结构功能和管理系统等方面探讨网络配送系统的构建。李军等(2001) [38]采用SWOT分析方法进行企业配送模式战略设计;讨论了物流配送体系结构的拓扑结构、结点结构和信息结构设计方法，剖析了物流配送运作模式设计要点;提出了可视化物流配送车辆实时优化调度方法，建立了物流配送体系绩效评价指标体系。刘萍等(2002) [6]针对需求拖动式供应链中多供应商、多产品、多客户分销配送网络的优化设计问题，在考虑需求分配的情况下，提出了分销配送网络体系的优化模型。黎青松等(2003) [8]提出分层规划的思路和模型体系，较好地弥补了单一的选址模型无法反映配送网络内部的分工，不能区别内部不同地区网络个性的不足，使网络规划与企业发展战略以及市场环境特性结合更为紧密。陈勇等(2004) [15]探讨了基于Internet环境条件下物流网络配送系统的研究与实现。刘立辉等(2005) [20]采用双层规划法，为现代物流配送系统中常见的多对一配送网络建立了具有随机需求的、多产品的库存与运输整合优化数学模型，并用改进启发式算法详细分析了这一模型的解法。
第三章 研究思路及研究方法
第一节 研究思路
本文将要通过对大量电子商务与物流相关文献的搜索和分析，在借鉴前人研究的基础上，从零售电子商务如何选择物流模式来研究零售电子商务物流配送，首先界定了本文所研究的电子商务物流范围，分析了目前我国存在的零售电子商务物流模式及其优劣势，结合我国零售电子商务物流现状，提出了零售电子商务物流模式选择的评价方法，并通过案例进行验证，最后对我国电子商务物流的发展提出了建议。
第1部分：绪论。从国内外电子商务发展状况着手，介绍了研究背景，阐述了电子商务物流模式选择的现实意义，同时介绍了本文的研究方法、国内电子商务物流研究的现状与研究结构。
第2部分：电子商务物流配送现状分析。界定本文研究的电子商务物流配送范围，对我国目前零售电子商务物流配送现状进行了阐述;在分析了电子商务物流配送问题及原因的基础上，对我国电子商务物流模式选择的必要性进行了论述。
第3部分：电子商务物流配送模式分析。主要阐述电子商务的内涵与构成。
第4部分：B2C电子商务物流配送系统的能力特点以及问题分析，并寻求合适的方法来解决B2C配送系统的问题。
第5部分：C2C电子商务物流配送系统的能力特点以及问题分析，并寻求合适的方法来解决C2C配送系统的问题。
第六部分：实证分析，通过1号店和淘宝网配送系统的分析，分别验证方案的有效性问题。
第7部分：总结。
第二节 研究方法
(1)理论与实践相结合
依据电子商务需求理论，对于B2C以及C2C电子商务，分别提出解决配送问题的措施;通过对“1号店”和“淘宝网”组成配送系统的案例分析，阐述解决方案的可行性。
(2)定性与定量分析相结合
客户需求、配送问题、解决措施等，其衡量标准都是质与量的结合。因此，既要进行定性分析，也要进行定量分析，而且要把握其中的度。
(3)中外结合
借鉴发达国家现代物流配送模式，针对我国电子商务配送存在的问题及其原因，提出解决措施。如果离开当前现代物流发展方向，只从我国传统运输与仓储的角度去理解电子商务配送，单方面强调提高送货效率，那就谈不上改善电子商务配送。所以，必须依据发达国家经验，从第三方物流配送、物流供应链管理的角度去探求解决电子商务配送发展问题的途径。
第四章 论文的章节结构
1. 研究的背景、目的及意义
1.1 选题的背景
1.2 国内外研究现状
1.3 研究的目的及意义
2. 电子商务环境下物流配送系统的发展现状及存在问题
2.1我国电子商务的发展现状及趋势
2.2 电子商务环境下的物流配送系统
2.2.1物流配送系统在电子商务环境中的地位
2.2.2电子商务环境下的物流配送系统发展情况
2.2.3电子商务环境下的物流配送系统存在的问题
3. 物流配送系统能力的内涵与构成
3.1 物流配送系统能力的内涵
3.2 物流配送系统能力的构成
4. 基于B-C环境的物流配送系统能力提升策略
4.1 B-C环境下的物流配送系统能力特点
4.1.1 B-C物流配送系统的能力
4.1.2 物流配送系统的问题
4.1.2.1 物流配送系统的内部问题
(1) 选址问题
(2) 服务分派问题
4.1.2.2 物流配送系统的外部问题
(1) 投资问题
(2) 能力共享的问题
(3) 法律法规明显滞后
4.2物流配送系统能力的提升策略
4.2.1 企业方面
(1) 对选址问题进行优化
(2) 对服务分派进行优化
4.2 2 第三方物流方面
(1) 对投资决策方法进行优化
(2) 对系统共享能力进行优化
(3) 加速建立物流联盟
4.2.3 政府方面
(1) 强化相关的法律法规
(2) 完善政府的职能和责任
5.基于C-C环境的物流配送系统能力提升策略
5.1 C-C环境下的物流配送系统能力特点
5.1.1 C-C物流配送系统的能力
5.1.2 物流配送系统的问题
5.1.2.1 第三方
配送系统的分散化问题，从而导致的配送质量、及时、经济、安全的问题
5.1.2.2 客户
安全性问题、信任问题
5.2物流配送系统能力的提升策略
5.2.1 第三方
(1) 整合资源
(2) 优化流程
(3) 完善配送系统
5.2.2 客户
(1) 合理选择信用良好的合作和伙伴
(2) 强化客户的责任和义务
6.实证案例分析
7. 结论与展望
第五章 拟定创新点及难点
第一节 拟定创新点
本文的创新点表现在三个方面。
(1)提出了电子商务平台下物流配送系统的内涵与构成
分析了我国在电子商务平台下物流配送系统的现状，提出了我国电子商务平台下物流配送系统的内涵，并分析其构成，为电子商务平台下的物流配送系统的问题解决提供了理论依据。
(2)提出我国国情下的B2C以及C2C电子商务配送特殊性
提出了我国B2C和C2C电子商务配送具有客户需求个性化、配送商品多样化的特殊性，应满足“准确、安全、及时、方便”的质量目标和“经济”的成本目标，要求建立成熟的配送供应链系统。
(3) 提出我国国情下B2C和C2C的问题并分析其原因
针对我国特殊国情，分析了B2C和C2C商务配送在中国产生的问题，并从企业、社会、以及政府部门等方面分析产生该问题的原因，以便于提出解决对策。
(4)提出解决我国B2C和C2C电子商务配送问题的对策
在分析我国B2C和C2C电子商务配送问题及其原因的基础上，从B2C和C2C电子商务配送系统、政府与企业的责任等方面提出了解决我国B2C和C2C电子商务配送问题的对策。
第二节 可能存在的难点
本文的难点主要在于B2C和C2C电子商务配送系统产生问题的原因分析，以及对策解决上。由于我国的物流行业目前依然不是特别的健全，这就需要基于我国的特殊国情，对物流行业进行一个全面的有效的认识，依据理论给出最适合我国国情的物流配送能力提升的方法。本文可能存在的难点如下：
(1)物流配送系统能力的内涵和构成梳理方面尚待深入研究;在这一部分，由于物流配送系统的能力的内涵目前还没有专门的结论，需要进行深入的挖掘。
(2)如何提出比较有效的对进行选址问题优化、对服务分派问题进行优化的模型。
(3)B-C和C-C下物流配送能力系统的构成区别，各自有哪些独特的因素，以及由于这些独特因素会产生各自什么样的问题。
第六章 参考文献
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