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服务厅的店面经理竞聘演讲稿

时间:2021-05-04 11:57:48 竞聘 我要投稿

服务厅的店面经理竞聘演讲稿范文

尊敬的领导、各位评委、同事们,大家好!

服务厅的店面经理竞聘演讲稿范文

  我是来自帐务管理室的xxxxxx,首先我为我能够工作在xxxxxx公司这个快节奏、高效率的大家庭感到十分荣幸,原创:21mishu.com同时我要感谢中心领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。我希望通过参加本次竞聘,能更好的对以往的工作作一次深入而全面的回顾和总结。

  首先进行自我介绍

  2000年我毕业于广州大学管理系工商企业管理专业,同年5月我加入了xxxxx这个大家庭,从此掀开了我职业生涯。四年来,在公司优秀企业文化的熏陶下,在各位领导和同事的帮助下,我得到了不断的成长。-------(打出我的工作经历)

  在自我提升方面,进入公司以后,我参加了综合素质、管理理论和技能等方面的培训。--------(屏幕上打出我的各项培训及得奖经历。)

  下面我简单介绍一下我近一年来的工作业绩

  在质量室信控组时期,主要是信控管理工作的创新和优化,具体有:

  1、黑名单新思路的落实:重整并实施客户资料确认流程,提高资料可靠性,为个性化服务和信用管理提供信息基础。

  2、信控分析体系的建立:建立和完善信用控制的统计分析体系:强化在数据管理和分析的基础上制定和优化信控流程

  3、信控管理规范的建立;制定《信用控制工作管理规范》信控管理工作走向规范化,制度化。

  4、分供方赛马制:改变了过往做的好,做的坏一个样的模式。引入了分供方的赛马制,实现公开竞标,横向评比的方式

  5、成本核算:将信控成本由30%降低至15—20%,而追欠的总体成功率却稳定上升;

  今年5月份以来,我被调任帐务管理室从事“经营分析的工作”,现在我谈一谈对现职工作岗位的认识

  对市场部:提供准确的市场信息,为领导决策提供准确的依据。

  对四郊市:总结广州本部及四郊市在公司中取得的经验及教训,积极推动各郊市业务齐头并进

  对本科室:掌握本科室的kpi指标完成情况,分析经营活动中出现的问题,挖掘客户的行为喜好对业务的变化及收入变化的`影响

  对其它部门:提供必要的业务支撑信息,特对是预测业务变动对经营收入变化的影响

  竞聘优势--------(屏幕打出)

  曾从事客户服务、营销质控、帐务业务分析工作,能力得以长足提高:

  积累了丰富的项目管理经验,掌握了科学的工作方法

  懂业务,也懂技术

  熟悉市场线条运作,业务能力素质基础扎实

  具备较强的客户服务意识

  今天我来到这时,是竞聘沟通100服务厅店面经理一职,下面我简单谈一谈我对店面经理的认识。

  店面经理是服务厅的灵魂,必需做到诚于心、信于行,才赢得员工的尊重和信赖;只有不断激发所有员工的工作热情和创造力,才能带领团队不断获得销售佳绩

  对店面经理岗位的认识---角色定位

  首先我们来看看公司对沟通100服务厅的要求是“创新、立异”。创新指的是沟通100服务厅功能和服务质量的创新,立异指的是要求沟通100服务厅成为一个质量的标志,一个信心的保证和移动形象的代表。

  因此我认为,店面经理的角色定位应该是成为一个执行员、服务员、管理员和辅导员

  作为店面经理,其工作目标应该是:努力打造一流的执行力,提高团队整体绩效。具体地说:

  a、培养员工的团队精神并形成团队凝聚力------拳头与手指的比喻

  b、合理利用激励机制来挖掘员工潜力、调动员工的积极性,完成销售任务及工作指标

  c:优化工作流程,实施精细化管理。尽力为工作人员减负,为客户提供更优质的服务.---------通过业务容量模型的分析,对简单、重复、标准化的业务,例如:缴费、清单、标准卡销售等业务进行有效分流和客户习惯培养。减轻前

  台压力,将主要的人力物力投入到kpi指标的攻坚战上,确保整体目标的实现

  个人优势与不足

  个人优势:1、具备良好的客户服务意识.

  2、管理专业出身,质控意识较强。

  3、心态好,责任心强

  4、具备较强的业务分析及执行能力

  个人不足:1、欠缺营业厅的管理经验;

  2、表达能力需要继续提高

  3、人与的沟通协作能力需进一步提高

  在众多的应聘者中,我未必是当中最优秀的,但我相信,我一定是最适合这个岗位的。请给我一个机会,我可以比您想像中表现得更出色!

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