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客服总监个人简历范文
人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍，以下是小编特意为大家搜集整理的客服总监个人简历范文，希望对你有帮助!
客服总监个人简历【1】
基本信息
姓 名：林xx
性别：女
婚姻状况：未婚
民族：汉
户 籍：广东
年龄：27
现所在地：广州
身高：164
联系电话：135××××××××
电子邮箱：××××@xx
求职意向
希望岗位：客服总监/经理/主管，客户经理/主管
工作年限：5
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今 xx有限公司，担任客服主管。工作描述：
新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于2010年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责2010年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服主管。工作描述：
公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管)
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服助理。工作描述：
负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服代表。工作描述：
负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。
教育背景
毕业院校：华南师范大学
最高学历：大专
毕业日期：2006-07
专 业 一：英语
专 业 二：幼儿教育
1998-09 2001-07 广东女子技术学院 幼儿教育 中专毕业证
2006-02 2009-01 华南师范大学 英语 大专毕业证
语言能力
外语：英语优秀
粤语水平：良好
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。
自我评价
本人从事服务职务多年，熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理能力，擅长于数据统计分析，善于总结经验寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。
客服总监个人简历【2】
个人信息
姓 名：某某某
性 别： 女
年 龄： 20
体 重： 52
民 族： 汉族
身 高： 158 cm
户口所在地： 湖南 郴州
婚姻状况： 未婚
出生日期：1994年11月27日
现工作地点：湖南 郴州
工作年限：3年
求职意向：人力资源/人事助理
希望职位： 期望职位一：计算机类
工作地点： 希望工作地点一：湖南郴州
求职类型：全 职
待遇要求：人民币/月 (可面议)
到岗时间：半个月以内
教育培训
最高学历：中专
毕业学校：郴州市技师学院
专业类别：计算机类
专业名称：电算会计
2009.9.1-2011.6.28 湖南省郴州市技师学院(会计电算化专业)
工作经验
☆公司名称：广州卡绚服装有限公司
2012年11月-2014年1月
公司类别：互联网、电子商务
担任职位：客服主管
工作描述：主要工作是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 负责进行有效的客户管理和沟通 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(1)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(2)负责发展维护良好的客户关系
(3)负责组织公司产品的售后服务工作
(4)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系等
☆公司名称：广州卡绚服装有限公司 2012年11月-2014年1月 公司类别：互联网、电子商务
担任职位：客服主管
工作描述：主要工作是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 负责进行有效的客户管理和沟通 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系等
技能专长
会计电算化专业，熟悉常用办公软件，有2年以上工作经验
自我评价
工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有2年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力