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作为HR如何面试应聘者

时间:2022-11-01 15:02:53 雪桃 HR指南 我要投稿
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作为HR如何面试应聘者

  面试的目的是为了认识和了解求职者的素质、能力和经验与岗位的要求是否匹配,以及求职者对这份工作的态度。 面试官所做的就是从求职者的各种陈述和行为中鉴别求职者的真实表现。那么作为HR如何面试应聘者呢?看看CN人才网小编给大家整理分享的文章吧。

作为HR如何面试应聘者

  面试要精准,首先要明确两个事情:

  第一,企业招聘的目的。企业为什么设置这样的岗位,这样的岗位需要的人才至少具备哪些素质?哪些技能等等。

  第二,应聘者应聘的动机。应聘者为什么来应聘这个岗位,是该岗位什么吸引了他?或者他应聘该岗位直接为了什么?薪酬还是发展?

  当解决了这两个问题后,HR们要继续展开面试,以下总结的几点,有助于帮助HR精准地面试出应聘者的水平。

  1、专业背景方面:

  例如:您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么?由此考察应聘者与其他应聘人员的优势差异。

  2、工作模式方面:

  例如:在过去的工作中您学习到了什么?考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产品、服务等多个角度来回答问题。当谈及其从前的经历时,可测试应聘者是是否是个忠诚的、懂得尊重别人的员工。

  3、价值取向方面:

  例如:您对原来的单位和上司的看法如何?由此考察应聘者是否能够客观委婉地表达其看法及放弃原来职位的意图。

  4、薪资福利方面:

  例如:您要求公司必须的福利有哪些?另外希望公司提供什么样的福利?该问题涉及人力成本及相关劳动法规问题,通过应聘者谈到原单位的福利时可以看出应聘者原单位的实力,以及本单位自身的承受能力是否与之配套。

  最后,HR还要注意下应聘者的表达能力、应变能力、表情、小动作、习惯以及整体印象。这些都是有力判断应聘者各方面素质的有力参数。

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  TerraCycle是美国一家做回收利用、环保的公司。2006年,被Inc.杂志评选为“全美最酷小型创业公司”,Tom也被评为“30岁以下,全美第一CEO”。

  面试有长有短,有的可持续几个月,有的坐下来聊了几句就有了结果。但是前者适合公司的高级职位,我认为太长的面试周期对招聘一般员工并不合适。

  在过去的十来年里我形成了自己独特的面试风格。首先,我不是很看重简历的内容,但关注这几个问题:应聘者是否频繁跳槽,是否跨行业跳槽;在一个公司做的是否长久。这很重要,因为人员不稳定对企业的影响非常大。

  我认为,文凭只对工作经验不满5年的人有用。工作5年后,应聘者毕业于哪所学校、在学校里的表现如何已经不重要了(我只有高中文凭)。反应学历越高的人期望晋升的越快,不是在你这里就是到别的公司。当然,对科学或会计方面的职位,学历还是很重要的。

  我关注的另一个问题是简历的格式。不管是求职还是表述一个创意,都要向别人阐释清楚,这在工作中是非常重要的。简历是否一页纸说清楚了?用语措辞是否流畅、给人以好印象?

  另外,我认为看推荐信是浪费时间。哪个应聘者会附上对自己不利的推荐信?那篇推荐信不是满篇吹嘘夸奖?我的前员工们常让我给他们写推荐信,我发现写一些溢美之辞比写一定批评、否定的话并作出分析解释要容易的多。我对招聘我前员工的人和公司又没有兴趣,我为什么要浪费我的时间为他们写那么多细节问题。所以,我会自己挖掘出我所需要的信息,作出判断,而不是靠应聘者提供的推荐信。

  我一般把面试时间控制的比较短,更多地凭自己的直觉去判断。所以,一般我的面试时间只有5-10分钟。首先,我会问他/她为何想到TerraCycle工作。我希望应聘者在回答这个问题的时候能感染我。如果他/她对我们所做及我们的梦想没有激情,甚至不知道我们是做什么的,那面试就到此为止了。

  然后我会让应聘者具体描述一下他们在过去的工作中所犯过的最严重的错误,让他/她把具体细节讲清楚。让我吃惊的是很多应聘者都稍作思考后说自己没犯过什么大错误。在我看来,这样的应聘者不是在撒谎就是一点也不敢冒险。这两样都可以搞砸面试了。

  我最后的问题是测试一下应聘者的专业知识,但我不会只问无关痛痒的小问题。比如,有应聘市场职位的,我可能会问:“假如我们在2000英里外一个城市的项目运营不佳,现在给你10天时间,5000美元的预算(意思是说你要让这个项目扭亏为盈),你会怎么做”

  其实我也不是非要一个确定的答案,但是很多人,遇到稍微有点非常规的问题,就答不上来了,并说那是不可能做到的。这样这个人就直接被否掉了。

  我面试的目的,首先是看应聘者是否有激情——员工的最优质资源;然后,看他/她是否勇于接受挑战,是否喜欢让不可能变为可能;最后,我会问他们为什么想加入我们公司——是薪水高还是说这里更有家的氛围。这样,那些只走寻常路的被排除在外了,并且你也知道了他/她是真心热爱这份工作还是只把这里当做他50多个职业停靠点中的一个。

  当然,我们也测试应聘者必要的技能(不要轻信他们简历中所写的)。我们测试打字速度——他们是单指打字吗?如果这个职位需要用Excel,我们也测试Excel水平。我们会给他一堆数据,让他整理成表格,并生成对数曲线图。如果是PowerPoint,会让他做一个幻灯片。我早已记不清有多少人对他们的技能撒谎了,所以测试必不可少。

  对那些坚持的人我也很看重。如果有人一直给我发邮件或打电话,或者是比常规的求职工作做的更多、更认真,我觉得他们不只是要找份工作,而是对我们的工作真的很感兴趣。所以当我们拒绝时不一定是拒绝,坚持和使性子可是两码事。

  最后,我想说的是我们都会犯错误。我的面试里基本上四次中有三次是成功的。如果新招的人在最开始的几周或几月中,和公司难以融合,就像把方形的桩打到圆形的洞里一样难,那我会辞退他。你可以教给他各种技能,但人的本性是很难改的。

  拓展:应聘者面试技巧有哪些

  一、应聘者的谎言

  1.表达信息过量

  面试官:“您在以前工作的公司是做ERP销售的,您那时的月收入一般为多少呢?”

  面试者:“一般为8000元左右,这是真的,因为在上海的消费水平比较高,同时我自己的销售业绩也做得很好,公司的整体行业前景都很不错。”

  点评:面试者所说的是谎言吗?很可能。面试官可以从“这是真的”,以及后面的解释原因中可以推测出来,因为面试者给出了面试官不需要的一些信息,去强调8000元月收入的真实性,结果反而透露了其语言的欺骗性。

  2.表达内容避免细节

  面试官:“您能谈一下您上次工作过的公司中,您和您的上级之间的关系处理得怎么样呢?”

  面试者:“我们关系处理得挺好的,他是个非常不错的人,对我帮助很大,工作也很有经验。”

  点评:面试者所说的是谎言吗?有可能。面试者在编故事时通常会避免说一些细节,由于紧张或内心矛盾等原因,而一时无法把证明谎言具有“真实性”的某些详细内容说出,故而造成该谎言比通常交际信息量更加简略的现实。如果他在说谎,他不仅要虚构一个根本不存在的故事,而且还要编得让人信服,所以他会非常心虚。在这几种压力下,他还编得出细节吗?所以大多数时候,说谎的人都是非常简练地告诉你故事大概就完了。

  3.内容不合情理

  面试官:“您毕业后曾经在深圳工作过一段时间,能谈谈那段时间的经历吗?”

  面试者:“那是一段让我非常难忘的经历。那是一家民营企业,虽然公司总资产达到10亿,但是管理还是非常混乱。我当时被安排到下属的生产管桩的高科技企业担任厂长助理,结果工作的两个多月里我采访了很多员工,从生产工人到副总,有时候半夜都会起来到车间看看,临走前向老总提交了达三万字的实习总结。结果走时,老总希望我留下来,给我月薪一万,担任这家管桩企业的生产副总。但那时我已经有继续深造的机会了,所以就婉言拒绝了。”

  点评:面试者所说的是谎言吗?很可能。在这类谎言中,面试者可以捕捉到几个可疑的语义信息,这些信息在谎言中发生临时的联系,但其联系的条件都违反了一些常理,因而能看出其中的虚假性。分析时,一般要联系语言环境,将社会环境中类似事物及其普遍规律与谎言的这些可疑点类比对照,就很容易使其虚假性显现出来。社会同类事物及其普遍规律与谎言的可疑点常常构成两个矛盾的前提,进而可以推出一个证明谎言虚假的结论。比如,该案例中面试者是一个本科毕业生因为实习期间表现优异而让老总许以月薪一万和生产副总的高管职位,但是对于中国的任何一个企业来说,尤其是民营企业,月薪一万和副总职位已经意味着需要承担很大的责任,而作为一个没有任何工作经验的本科毕业生来说,获得这种机会的可能性几乎是不可能的。

  类似的很难自圆其说的谎言,这里不再赘述,大家自己斟酌,接触多了自然会有所体会的!

  二、公司的谎言(或者说相关人事人员代公司表达的谎言)

  当然,要进入这个阶段,是应聘者向面试官提问题的。

  1.面试者:“请问我们公司的住宿是怎么安排的,条件怎么样?”

  面试官:“我们公司是统一安排住宿的,暂时来说,公司的住宿条件不是很好,一般是8个人住一间宿舍,但是员工也可以自己解决住宿问题,预计在不久的将来,出于人性化考虑,公司将会在很大程度上解决员工的住宿问题。”

  点评:你要知道,任何法人实体是以追求利润最大化为目的的,不到万不得已,他们是不会放弃既得利益而去做他们认为没有价值的事情的,要是有,也绝对是少数,而且不一定会出现在你的时代!你要知道,人性化是每个公司都提的,但是几乎没有公司在认真地做的!

  2.面试者:“请问我们入职转正后的待遇怎么样?”

  面试官:“你们转正以后的待遇是1500元/月,但是我们公司的福利特别好,我们缴纳国家规定的5项保险,还有我们每年会安排工作优秀的专业技术人员出国深造,我们为每一个员工提供广阔的发展空间,还有…………”

  点评:福利好?一个月1500元(当然你可以认为福利和待遇是分开的)?保险是国家强制规定,算什么福利?出国深造?估计你可以等同于买福彩中了双色球。至于发展空间嘛?你可以自己去想,如果是事业单位,国资委直属的企业,如果你有能力又有运气,这是可能的,当然你要排在有关系的人的后面;要是私有企业,你再有能力,那你也得排在老板亲戚朋友的后面!

  3.面试者:“您刚才说,我们如果有幸加盟贵公司,将被派驻到广州办事处一年是怎么回事?”

  面试官:“是这样的,这是公司的统一安排,要求大家到办事处实习,同时了解我们产品销售的相关情况,我相信这对以后你们在公司更快适应环境、更好开展工作是绝对有利的,一年以后,你们将被调回北京工作。”

  点评:绝对的谎言,一年以后你可以看看,确实有人被调回北京,但是大多数人仍以种种理由被留在了广州等地,调回少数人员,一方面是为了工作需要,另一方面也是为了自圆其说。试想,当时入职的人员全部调回北京,总部的机构如何运转?其他地方的机构如何运转?公司的这种谎言,主要因素可能是为了使用短期的人力资源成本,你们这些人可能刚刚转正或者刚刚转正不久,待遇刚刚得到提升!而回调的事又不可能写进合同,弄得最后只能是你愤然离职!大呼上当!

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