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论HR进行BEI的正确打开姿势

时间:2021-01-12 11:35:43 HR指南 我要投稿

论HR进行BEI的正确打开姿势

  “行为事件访谈法"(Behavioral Event Interview,简称BEI),是一种开放式的行为回顾式探索技术。BEI访谈已不再是咨询顾问的专利。如今一些资深HR也能很好运用,例如在招聘、建模、员工关系等方面。

  面试中结合BEI尤其是对一些核心人才可以帮助HR更精准更全面的确认这个人是否适合企业,而且BEI也是构建岗位胜任素质模型最常用最精准的方法。

  行为事例访谈的目标,主要是希望透过访谈受访者,获知一个人如何从事工作的所有行为描述。

  访谈人员发问的问题有两种主要的作用,其中一项作用是,营造访谈当时的气氛,另一项作用是引导受访者,提供类似短篇故事形态的重要事例。访谈人员的工作是持续让受访者诉说完整的故事,来描述他们在真实状况下的行为、想法和反应。

  进行BEI 前需注意的事项

  预先认识你将进行访谈的对象

  知道受访者的姓名及正确发音、工作职称,工作性质还有公司的行业。访谈人员最好不要预先得知受访者表现优秀与否,以避免有先入为主的观念。如果受访者被预先得知是一位超级明星,访谈人员可能会运用引导式的问题来发问,刻意创造一个令对方自我推销的机会,并让他趁机阐述自己的长处。若是受访者只是表现平平的人,访谈人员可能会对访谈兴趣减退,而限制他的发言,因而失去搜集有用资讯的机会。

  安排一处隐密的地方及1.5—2小时不受干扰的受访时间

  访谈进行的时候,最好不要被偷听到,因此,最好的方式是远离受访者的办公室及电话或访客的干扰。

  安排访谈的录音。不论任何时候进行行为事例访谈,尽可能的录音和记录

  访谈人员的个人笔记常常会漏掉丰富而详尽的细节,而这些资料对于辨识胜任素质又极其重要,这些笔记大部分会倾向于访谈人员个人本身对事实的叙述,而非受访者的'看法。行为事例访谈的记录内容,对于公司设计培训的课程,例如案例研讨、角色扮演及模拟演练,提供非常有价值的素材来源。

  每一次的行为事例访谈大约要花费数百元的成本。所以谨慎小心地准备好录音设备和电力充沛的电池及空白录音设备,访谈开始前仔细检查,然后与受访者实地测试确定操作正确,每一个录音文档都要贴上辨识的标签以免事后造成混淆。

  了解你要进行访谈的内容。熟记有关操作行为事例访谈的每一项步骤重点,是非常有用的

  访谈前要先想清楚本次访谈的主要目的是什么?思路理清,如果担心聊着聊着会跑题,建议在每个阶段的提问要点后备注一下。BEI是一个技巧加经验积累的工具,越多的尝试和练习越能精准有效的获取信息,在最初阶段建议每次访问进行前,看一遍每项步骤要点,有助于访谈的顺畅。

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