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门诊工作计划

时间:2021-04-27 16:51:34 工作计划 我要投稿

【精选】门诊工作计划4篇

  时间过得可真快,从来都不等人,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,现在就让我们好好地规划一下吧。工作计划的开头要怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编精心整理的门诊工作计划4篇,希望能够帮助到大家。

【精选】门诊工作计划4篇

门诊工作计划 篇1

  20xx年是我院面对新挑战,谋求新发展之年,任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下,围绕“三好一满意”这个主题,开展医疗服务,努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和 安全。20xx年的具体工作安排如下:

  一、主要目标

  1、门诊处方合格率≥95%;

  2、门诊病历书写格式合格率≥95%;

  3、门诊与出院诊断符合率≥90%;

  4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟;

  5、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人管理,专柜、专锁,天天交点,有使用记录)。

  6、一人一针一管一灭菌执行率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%。

  7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。

  8、门诊病人满意度≥90%。

  9、本地患者复诊预约率达到50%。

  二、科室管理

  科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证,为了切实提高科室的整体管理水平,本年度将主要抓好以下几项工作:

  1.加强科室行政管理力度。

  严格执行医院门诊部工作规章制度,不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室,发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理,努力培养员工爱岗敬业,自觉遵纪守法的良好习惯。

  2.大力倡导“以人为本”的管理理念。

  在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性,定期与员工进行交流,认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议,充分发扬科室管理的民主化和人性化。

  3.继续坚持网络信息及时发布。

  各个诊室医生及时关注院内OA网,按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策,充分发扬民主,形成科学决策,促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。

  4.明确门诊管理职责,加强门诊管理规范,坚持以病人为中心,不断改进医疗服务质量,更好地服务患者、服务临床、服务社会。

  三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。

  医疗质量是医院的生命线,不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作,确保全年医疗安全。

  1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习,严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定,规范医疗行为,做到依法执业,提高法律意识和自我保护能力,并尊重病人知情权和选择权,

  避免医疗纠纷发生。

  2.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系,加强质量控制,严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗安全管理的力度,消除一切不利于医疗安全的隐患。

  3.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育,科室每月制定学习计划,促进医护人员主动学习,不断掌握新知识,不断提高专业技能。

  4.加强传染病防治工作,发现时及时报告,并积极配合医院各部门,做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。

  5. 为解决门诊特殊、疑难病人的就医困难,不断提高门诊质量和安全,认真做好多学科综合会诊工作。门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作,根据患者的病情及要求,负责确定会诊时间与会诊专家。定期总结门诊疑难病例会诊工作,及时发现和解决工作中存在的不足,不断改进会诊工作,提高会诊质量。

  6、根据医院的要求,加大对应急的培训和管理。门诊的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训,要求每一位工作人员掌握应急措施,做到一旦发生应急事件能正确处理,把危害降低到最低程度。

  四、完善服务措施,简化服务流程,为患者提供快捷、优质的服务。

  1、门诊布局科学、合理、流程有序、连贯、便捷。门诊不断听

  取患者的建议,缩短就医流程。力争减少“三长一短”现象。

  2、加强导医服务及门诊窗口科室管理,规范服务用语,坚持“三好一满意”、“绿色通道”等活动。加强导医和服务工作,提高患者咨询预约来院就诊率。采取各种办法简化和优化服务环节,缩短各种等候和各种检查、报告时间。

  3、进一步规划和完善门诊叫号系统,在巩固内、外科门诊的基础上,以达到方便患者就诊的目的。

  4、做好便民服务工作,有专人负责门诊大厅的便民服务工作,各项措施落实到位,必要时陪同危重患者检查和办理住院手续等。

  5、认真做好预约诊疗工作。

  五、安全生产工作。

  安全生产工作责任重大,不容忽视。为了保证医院的安全生产,科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组,制定好全年安全生产工作计划,不断完善安全生产工作制度及各项应急预案。

  六、提高门诊服务水平。

  加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置,并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动,不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量,让广大百姓真正得到实惠。做好信访接待及处理工作,对患者的来访进行及时妥善处理,定期做好患者满意度调查。

  七、做好门诊的卫生保洁的考核和管理。

  在医院爱卫会的领导下开展门诊卫生的督导和考核,为病人提供卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。

  中蒙医医院

  20xx年01月05日

门诊工作计划 篇2

  新的一年,门诊部将在院领导和指导下工作,结合医疗质量安全管理年活动,深入开展各项医疗活动。

  一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念

  门诊是医院的前沿阵地,精神风貌和业务水平最能代表医院形象,时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”,把各项工作做好做细,强化“外树形象、内强本质”的'观念。

  二、门诊日志和处方合格率达100%

  新的一年里,严格管理,按处方管理规定,合格率达100%,门诊日志达100%。

  三、传染病漏报率零误差

  严格传染病报告制度,各项漏报率为零。

  四、努力完善中医特色科室

  大力推行中医药农村十项适宜技术,服务患者,减轻患者负担,突出中医药的“简、便、廉”的特点,充分发挥中医药在基层的作用。

  五、积极配合公卫工作

  公卫工作是群众性工作,教育大家要整体观念强,秉大公卫工作,人人参加,把整体医疗水平上一个台阶。

  六、狠抓医疗安全,争取业务收入上台阶

  在狠抓医疗安全的同时,挖掘各自潜力,尽最大努力,让门诊部收入上一个新台阶。

  七、树立勤俭节约思想

  教育职工,节约一度电、一滴水,杜绝长明灯,长流水,公共财物爱护完好,损坏赔偿。

门诊工作计划 篇3

  为提高我院院感管理质量,进一步搞好院感管理、传染病管理工作,保障医疗、护理安全,特制定20xx年工作计划:

  一、医院感染控制

  1、每月下到各个科室监测住院病患院感发生情况,督促临床医生及时报告院感病例,防止医院感染暴发或流行。

  2、每月对手术室、产房、血透室等重点部门的空气、物体表面、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进行消毒灭菌效果及环境卫生学监测一次。发现不合格处,严加整改,直至监测结果合格为止。

  3、每季度对临床科室、重点部门进行消毒隔离质量检查一次,对检查结果进行反馈,并提出改进措施。

  4、根据本年度院感监控管理要求,配合全国院感监控管理培训基地,开展医院感染横断面调查一次。

  二、抗菌药物应用:

  1、按照相关规定对抗菌药物实行分级管理,定期调查住院病患抗菌药物使用情况。

  2、协助检验科定期公布医院前五位感染细菌谱及其耐药菌,为临床医生合理使用抗菌药物提供依据。

  三、传染病管理:

  1、每天收集医院各科室的传染病报告卡、死亡医学诊断证明书、居民恶性肿瘤报告卡,做好医院疫情报告和死亡、肿瘤病例报告工作。

  2、每天对收集的传染病报告卡进行审核,保证其内容完整、真实。

  3、收到疫情报告卡和死亡病例报告后,按照规定时限,通过国家传染病疫情监测信息系统进行网络直报。

  4、每月末,查阅医院本月的门诊日志、出入院登记、出院病历、放射科检查结果及检验科阳性结果登记本,发现漏报及时补报。

  5、每月与医务科核定死亡病例登记,发现漏报及时补报。

  6、认真做好上级卫生行政部门对医院的疫情管理、报告的检查工作,配合疾病预防控制部门搞好疫情调查工作。

  四、医疗废物监督管理

  1、每月到医院临床支持中心检查一次,督促医疗废物分类、收集、运送等制度执行情况,避免发生医疗废物流失。

  2、每月查阅医疗废物交接登记本一次、发现漏项及时填补。

  五、手卫生及职业暴露防护

  1、将手卫生消毒列入科室质量检查项目,每季度抽查医务人员进行手卫生消毒技术考核一次。

  2、加强职业暴露防护知识宣传教育,减少职业暴露风险。

  3、发生医务人员职业暴露后,严格根据有关规定进行妥善处理。

  六、院感知识培训

  1、本年度协同医教科组织新进人员进行院感、传染病知识岗前培训一次。

  2、分层次开展医院医务人员院感知识培训两次,提高医务人员院感知识水平。

门诊工作计划 篇4

  20xx年即将开始,门诊部将在院领导的领导下,将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,坚持以“三好一满意”为目标,以“构建和谐社会”为方向,“以患者为中心,全心全意为患者服务”为宗旨,坚持以人为本,创新服务理念,进一步加强门诊管理工作,为患者提供安全、有效、优质的服务,继续抓紧门诊医疗质量管理,努力提高门诊的社会效益及经济效益,使门诊能够健康、稳定、可持续发展,现制定20xx年门诊部工作计划。

  一、加强形势任务教育,深入开展“以患者为中心,提高医疗服务质量”,促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策,明确目标任务和面临的困难,进一步增强忧患意识、竞争意识,力争在困难中求发展。完成院领导下达的各项指令性工作,服从院领导工作安排。

  二、强化工作的事业心和责任意识,牢固树立发展是硬道理的观念,通过各种途径与手段积极宣传,不断提高社会知晓率与信任度,努力营造良好的社会工作环境,促进门诊工作的持续发展。进一步完善门诊各项规章制度,继续推动多种形式预约挂号制度的实施,公开出诊信息,保障医务人员按时出诊,落实便民措施,减少就医等待,合理调配医疗资源,加强门诊与辅助科室之间的协调机制,提高门诊突发事件预警机制的反应能力,构建和谐的医患关系,创建一个平安温馨的就诊环境。

  三、加强医院宗旨观念教育,使门诊所有工作人员认识到门诊是医院的重要组成部分,要增强服务意识,树立以人为本的服务理念,不断优化服务方式和服务态度,提高服务质量,更新服务理念。坚持诚信服务。通过加大对门诊的管理力度,完善措施,为患者提供满意的医疗服务,通过患者的的宣传获得更多的病源。通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识,提高群众对医院服务的认同感和信赖感。

  四、加强效益观念教育,在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担,又要增强效益观念,积极引导患者合理消费,注重收入结构,提高门诊服务效益。在廉政方面严格执行医院服务的承诺准则,门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作,杜绝医药行业的不正之风。

  五、重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育,使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子,牢固树立院兴我荣,院衰我耻的团队精神,自觉维护医院利益,自觉维护民族团结,要有大局意识,使门诊工作人员相互团结,相互尊重、相互信任,相互团结。

  六、继续抓好医德医风、安全工作的教育,教育门诊工作人员自觉做到遵纪守法,遵守职业纪律,严格自律。要有计划地加强门诊工作人员的学习和培训,加强业务学习,三基考试,提高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识,抓好相关规章制度的落实,确保医院安全。

  门诊部

  20xx年11月

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