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企业阅读工作报告

时间:2021-06-16 14:40:40 工作报告 我要投稿

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  关于企业的月度工作报告是怎么样的呢?以下是CN人才小编为您收集整理提供到的企业阅读工作报告,欢迎阅读参考,希望对你有所帮助!

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  一、客服服务:

  1、4月工作完成情况:

  (1)本月接待来电、来访 567 个。

  (2)装修登记 4 户;出门条 30 个。

  (3)开出维修公区及入户维修工单 417 个。

  二、保洁服务:

  1、4月份工作完成情况:

  (1)清理园区水闭子里面的树叶,防止堵塞。

  (2)配合居委会清理园区楼道杂物。

  (3)清洗水系的卫生。

  三、绿化服务

  1、4月工作完成情况:

  (1)对园区内的死亡苗木进行补种。

  (2)对路边黄杨死亡的进行更换。

  (3)改造绿化,在改造景观上种花。

  (4)园区整体施肥打药浇水。

  四、秩序维护服务:

  1、4月工作完成情况:

  (1)准备地库启用资料。

  (2)进行消防演练。

  (3)检查消防栓的使用情况。

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  第一部分 2013年工作回顾

  一年来,面对经济复苏缓慢、航运市场低迷、通信领域竞争激烈等错综复杂的环境,公司经营班子团结带领干部员工,众志成城,攻坚克难,以科学发展为主题,以扩大总量为主线,重点抓好“深化市场营销、优化产业布局、细化基础管理、强化人才队伍建设”四个方面工作,着力做到“坚持安全发展、坚持以人为本”,战胜了前进中的诸多困难,勇创业绩,喜获丰收,全年公司完成营业收入**万元,为计划指标的105.4%;实现利润***万元,为计划指标的101.09%。一年的工作概括起来是“提升六个力”。

  一、理清思路,层层推进,提升管控力 去年经济环境复杂多变,航运业持续不景气,传统业务优势日渐式微,成本费用快速增长,非经营性支出明显加大,企业面临多重困难和挑战,在此情形下,经营班子切中企业“脉搏”,理清思路,采取对策。

  1、理清思路,找准方位。去年初,公司领导班子就深刻意识到“环境不易改变,但可以改变思路”,未雨绸缪,思考和谋划全盘工作,多次深入基层、走进班组,在多角度、多层次、多方位调查研究基础上,多次召开领导班子会议、党政干部会议和生产经营务虚会,认真详细分析水上产业、陆岸产业所面临的机遇与挑战、优势与困难,按照科学发展的要求,剖析问题,理清思路,寻找对策,制定了“以科学发展为主题,以扩大总量为主线,攻守兼备、稳中求进,重点抓好四项工作,着力做到两个坚持”的年度工作总体思路,作为贯穿公司全年工作总要求。

  2、层层推进,狠抓落实。制定一个好思路,只是实现目标迈出的第一步,“把思路转化为具体的措施和行动才是真落实”。春节前,公司就召开“两会”,把年度总体思路变成决策,成为干部员工的意愿和行动,同时,从六个方面着手,细化和分解了62项措施,积极应对市场复杂多变的挑战;采取了任务层层分解、压力层层传递、责任层层落实的方式,与各基层单位签订了《生产经营责任书》,各单位还细化、分解,层层推进,项项落实。由于公司上下认清形势,早准备、早谋划、早行动,有效地应对了各种问题和困难,上半年实现了“双过半”阶段性目标,7月公司及时召开年中工作会,分析形势、明确目标、剖析问题,提出“围绕年初确立的主线,全力以赴,锲而不舍、科学把握三个关系,着力推进五项工作”的思路,对管理干部提出咬定目标不放松、改革创新不动摇、肩负责任不懈怠、坚持学习不停止的“四不”要求,激励干部员工“拧为一股绳、上下齐努力,共圆一个梦”。9月底,开展“奋战100天、冲刺全年目标”的活动,经过一年的精心组织,抓重点,解难事,克服了许多困难,化解了诸多不利因素,成效明显,亮点不少:**中心深挖潜力,把外部代管船舶通信业务“捆绑”在服务之中,卫星通信代理业务取得了不俗的业绩。**厂发挥优势,巩固和发展通导设备检验、CCTV

  设备安装的市场,有效弥补了新造船和传统业务下滑带来的影响,收入同比有一定幅度增长。**中心、**公司抓好E海通系统的研究、开发、应用,建立了融合**天鹰、**E云平台、E海通3D航姿仪等六大系统的平台,开创了“海上**高速公路”的新时代。**不仅保住**一级市场,还成功拓展了通信线路工程,实现了基础运营商以外工程领域的零突破。

  二、深化市场营销,稳固业务,提升市场竞争力

  营销是企业经营的生命线,面对异常严峻形势,公司用心经营、智慧经营,“守住一份,拓展一份,关注一份”,全力扩大市场份额,确保全年目标的完成。

  1、**中心卫星通信代理、船舶**化、通导代管“三足鼎立”,撑起“新蓝天”。一是细分市场、巩固客户源。紧紧抓住华东、北方地区卫星通信代理业务重要客户源,挖掘一批新造船到南太平洋捕鱼的潜在商机,既深入渔村,现场演示,解疑释惑,又专人跟踪和设计套餐,以F-33、OCEANA400/800、OPENPORT设备、ISATPHONE POR海事卫星卡等多种类型的通信产品来满足不同客户,同时在珠三角、长三角、渤海湾等地区巩固和发展了一批客户群,壮大了“根据地”。二是深挖外部代管船舶的潜力。一方面,利用专业管理优势,做好小船东新造船出厂——接船——办证——测试的“一站式”服务,提升船东“依恋”度;另一方面,将外部代管船舶通信业务捆绑到通信服务中,带动卫星通信设备销售,多家原表示不再续签的`船公司也“返回”继续合作,同时还成功开发了***等客户,据统计,全年共完成申办MMSI、标识证书、电台执照、卫星船站码、LRIT测试299艘 /次,办证费收入**万元。三是继续为集团船舶**化建设提供有效保障。积极做好**国际航运系统一键程序的安装及测试,继续抓好**海盛新航运系统改造,及时做好T&T FBB250/500设备的升级等,全年先后完成了166艘船舶**化的维护,完成船舶**化工程266

  单。四是切实履行集团通导代管职能。持续向“专家型、管家式”服务目标靠拢,寻求最优办法解决船东之忧;积极跟进新造船出厂后的通导设备安装、运行情况,确保新造船通导设备操作、技术处于安全适航状态。全年PSC预检100艘/次,跟踪、安排国内工程1510项,海外190项。

  2、**厂调整策略,优化配置,延伸服务,提高市场适应性。面对航运市场“灰暗”环境,**厂主动出击,调整市场策略,优化资源配置,努力提升传统业务的适应性和竞争力,延伸了服务范围,扩大了市场份额,取得了较好的成效,在新造船业务收入大幅减少的情况下,努力降本增效,实现利润与上年同比增长。一是巩固市场,延伸服务。多次到珠三角、青岛、大连等地拜访客户,用优质、真诚营销稳定老客户、开拓新客源,成功拓展了北方多个客户,获得了较大的市场份额;多次长途跋涉为千里之外的客户安装设备,在北方地区拓展了新的“天地”;珠三角的一些客户也有所“回流”。二是优化配置,提升竞争力。对调度室、**检验部、新造船部进行了调整,充实市场和工程一线,并着力培养通信、导航复合人才;根据市场和客户情况,有针对性地采购性价比高的备件,适当储备,形成“人无我有、人有我全”优势。三是大力拓展**检验和CCTV安装。持有17家VDR和无线电授权检验资质,检验业务进入珠三角、广西、福建地区船厂,收入同比增幅16.62%。承揽了35艘船舶CCTV安装,并且打响了工程品牌。四是加强内部管理。完善海外部职责和功能,发挥其设备采购、工程核算、售后服务等作用;加强二手设备、备件备板的管理,扩大应用与销售渠道;大力推进**化管理,全面实施**厂业务管理系统,提高结算效率。

  3、**中心、**公司在传统业务遭遇挑战中奋力拼搏,大力培育弱电工程,积极应对严酷的市场。一是巩固和发展宽带业务。把宽带网络开

  拓与维护职能分开,完善业绩激励机制,改变重维护轻开拓的弊端;及时对市场环境变化做出反应,调整、设计有层次梯度的套餐;大力拓展四航设计院、广东海事局等回报较高的商业大客户。二是减缓语音业务下滑。在固定电话萎缩不可逆转的环境下,主动延伸和扩大服务,一方面积极发展有潜质的单位客户,另一方面通过技术创新,为客户接入网络电话,让客户搬迁后可继续享受电话与宽带服务。三是延伸、拓宽传统计算机代维业务。针对海运大厦计算机房征收物业管理费,加大与***三大代维客户沟通和协商,共同承担所增加成本。同时为三家代维单位提供“管家型、专家式”的服务。四是大力开拓弱电工程。以滨江西弱电工程为示范效应,积极在集团内、行业内进行市场开拓,先后承揽了海医WIFI网络、核心交换机更换等多个工程,成功中标船级社湛江分社弱电工程。

  4、**积极拓宽思路,在挑战和压力中前行。面对基础运营商减少通信工程投入、竞争激烈的情况下,通信**拓宽思路,克服困难。一是持续确保**工程中标。维护、增进与**基础运营商关系,全力以赴、精心投标,确保了2013年**通信工程一级市场中标。二是推进合作业务。继续稳固合作双赢的同时,先后发展了广州、深圳、东莞三家**合作业务,合作业务首次进入**;拓展了南方新媒体通信线路工程合作业务。三是坚持和完善“项目管理+工程分包”管理模式。认真总结成功经验,完善项目管理、工程分包管理的制度、机制、流程,落实项目主管的职责和责任,加大对分包方管理与制约力度,加强其内部管理、材料使用、施工现场、安全质量的监管,加快分包结算,降低运营成本,防范风险,维护公司利益最大化。四是规范仓库物料采购制度。针对物料采购渠道分散、方式落后、行为不规范等现象,完善和规范物料采购的制度、流程,堵塞“沙眼”和漏洞,降低成本。

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