新店长如何管理好员工

时间：2023-03-01 09:00:19 洪熔企业管理我要投稿

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新店长如何管理好员工

　　管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。下面是小编整理的新店长如何管理好员工，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

新店长如何管理好员工

　　新店长如何管理好员工 1

　　管理细则

　　第一，认真了解之前店长做的不够好的地方;

　　第二，对每个店员进行较多较充分的了解;

　　第三，通过对店员进行培训，提高店员能力，同时使店员对新店长产生较好的认同;

　　第四，和大家一起协商如何做好店面的经营和生意;

　　第五，对于大家的问题要注意收集，解决一些大家关注关心的问题。

　　第六，赏罚分明，激励导向，对店面员工进行细致化标准化管理。

　　管理要领

　　1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

　　2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。

　　3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。

　　4)、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。

　　5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。

　　6)、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好

　　新店长如何管理好员工 2

　　1、让ta做

　　一些新进员工会犯“经验主义”的毛病，习惯性地按自己以往的思维处理事情，甚至自以为是。这时我们首先要做的是了解员工的真实水平，最好的办法就是“你做我看”。不是一开始就告诉对方应该怎么做，所谓“不愤不启，不悱不发”，先让对方在最真实的状态下把自己的优缺点展现出来。尽量不要让ta只是嘴巴讲讲，要做出来。

　　2、定方案

　　根据新员工的表现，店长可以知道ta欠缺的地方，因此可以确定培训的内容的框架。这时店长要根据人员自身的特点和目前任务的需求，对培训内容按照优先顺序排列，不能用蛮灌的方法，要讲究循序渐进。

　　3、做给ta看

　　要让新员工意思到自己的问题，什么方法都不如店长示范给ta看更直接，做完后大家一起寻找差距。店长要注意此时充当的是引导者而不是教育者的角色，寻找差距的目的是要让对方发现努力的方向，而不是彰显店长的自身实力。

　　当差距明确后，此时需要店长对如何缩小差距进行解读，回答“为什么”和“怎么做”的问题。在解读之前，店长要注意站在员工角度，把即将要解读的内容能带来的好处和利益传达给对方，能提升说服力，达成沟通效果。

　　4、让他再做

　　实践是检验真理的唯一标准，说一千遍也不如实实在在地动手做一遍，而且是说完就要做，要趁热打铁。在演练中再次发现问题，纠正偏差，再让ta重新做一次。这个环节是将“你”的知识和技能转化为“ta”的最关键的环节，一定不能草草了事，要保持足够的耐心。

　　新店长如何管理好员工 3

　　1、一听、二看、三沟通、四分析

　　首先要通过自己的耳朵聆听店员的心声，对现有门店工作环境有何意见，对前任店长的工作管理方式有何看法，店员之间关系如何；

　　其次用眼睛去观察店员日常工作表现和工作责任心，以确定其对企业的忠诚度；

　　再次与店员沟通，就门店现有情况，如何开展日后工作，让店员各抒己见，大家共同商讨废除以往的不合理工作方式，让店员参与到门店管理中来，让店员视店如家，增强对企业的忠诚度；

　　最后通过分析每个店员的销售能力，结合日常工作，用心分析员工的工作特点，然后作出对每个店员初步判断，针对其优缺点制定一人一策的管理方式。

　　2、一人一策的管理方法

　　通过一周的观察，对每个店员作出了初步判断，与每名店员沟通了解其家庭情况，有困难的帮助提出解决办法，与店员共同分析个人工作的优缺点，多表扬，少批评。鼓励其改正工作中的不足，为其制定短期可实现的工作目标，使其有信心完成下一个工作目标。切勿制定目标好高骛远，使店员失去信心，破罐破摔，没有了努力的动力。

　　3、针对每位店员的医药知识实行时时跟踪培训

　　A、通过每天早训对荐药指南知识的学习，来增加店员医药知识储备量；

　　Ｂ、对于医药知识丰富的店长，要起到模范带头作用，给店员做榜样，把经验和知识复制给店员。

　　C、要做一位永远的旁听者，时时旁听店员在售药过程中医药知识或联合用药等不到位的方面，在顾客走后与店员沟通：“xx，我们来总结一下刚才的销售过程的优缺点好吗”？首先让店员自己总结，并表示倾听认可。然后提出店长的见解让店员听，并说：“下次卖药按照我的意见尝试一下，怎么样”？然后对店员下次药品推荐的提升加以肯定，并对店员的每一次进步给予鼓励表扬，让店员对自己工作产生兴趣和信心；

　　D、对于医药知识薄弱的店长，首先要通过各种医药书籍来充实自己；其次是向店内知识丰富的老员工学习，并把老员工的销售优势总结分析，传授给其他店员，让店员以超越自己以往的工作业绩为动力，超越他人为目标，督促其销售技能和销售份额的提升，激发店员自我完善的学习兴趣；

　　E、店员间相互学习，通过早会经验分享，总结各店员每次销售成功的经验和喜悦之情，激发店员学习热潮；

　　F、店长及时向其他门店的优秀老店长学习，取长补短，并让店员赶超先进，争做服务能手。

　　4、坚持执行连续性的考核、监督

　　杜绝培训后虎头蛇尾

　　有效连续性的考核监督，是保障公司制度和门店医药知识、销售技巧得以长久落实和推广的必要手段。所以店长要把新知识，新制度及时准确的传达给每位员工，并持之以恒的考核之前的学习内容。让每位店员把所学的新知识、新制度形成工作中的行为习惯体现出来。

　　5、实行销售激励管理

　　对店员销售情况进行分析总结。分析总结个人销售等方面的完成情况，进行排名，表扬并奖励（店长可利用效益提成工资部分的10%调配金额进行奖励）本月排名第一的员工，鼓励销售能力弱的员工向其前一名员工的销售发起挑战；在分析个人销售情况时，总结店员销售份额大的优点，以供店员间相互学习，并提出销售份额少的店员需加强的不足之处，使其提升。并在日常工作中对其工作进步的x一方面在全体店员面前进行通报表扬。激发店员工作热情，形成你追我赶的氛围。

　　6、树立店员团队荣辱感

　　个人的力量是有限的.，团队的力量是无限的。门店成员团结与否全靠店长，首先要了解店员间的关系如何，及时化解店员间的矛盾。其次要根据门店实际销售情况，以门店销售计划为目标，以班组为单位制定评比竞赛，店长每日早会总结分析两个班的销售情况，激发店员团队荣辱感，奋起追赶对班，争不到个人销售第一，我们要争班组第一，实现不了班组第一，我们要做门店第一的销售氛围。

　　7、勇于承担责任做店员的好领导

　　作为一店之长，要勇于承担门店发生的各项事故，无论你在店与否发生了何等事故，不要找任何理由推脱责任，来澄清自己。遇到事情先检讨自己，分析门店管理问题出在哪里，杜绝下次事故的发生。

　　8、增强员工对企业的忠诚度

　　首先要为店员营造一个愉悦的工作环境，建立店员对门店的忠诚度；其次要为门店的员工规划好发展路线，让其明确努力目标；

　　再次要让店员知道企业的发展前景和优厚薪酬待遇以及丰富多彩的企业文化氛围，让店员深切体会到在我们的企业只要你够努力你就会被认可，只要你是金子就会让你迸发出耀眼光彩。

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